Lugares adicionais durante um webinar
O seu plano fixa o tamanho da sala e há dias em que a audiência não concorda. A ligação circula, uma publicação corre melhor do que esperava e a sala enche enquanto ainda está a falar. Há uma saída a partir do próprio evento em curso, sem parar nada e sem pedir a ninguém que volte a entrar.
Onde fica
Abra o menu da sala, expanda «Configurações da sala» ("Room settings") e escolha «Comprar lugares adicionais» ("Increase seats"). O plano gratuito Starter também tem esta opção, portanto não é algo que se desbloqueie pagando mais.
Confirme a compra, escolha um método de pagamento e siga as instruções. A página de pagamento abre num separador novo e fecha-se sozinha assim que o pagamento passa. Uma compra acrescenta exatamente 100 lugares e a sala cresce em poucos segundos, por isso nada reinicia e ninguém tem de voltar a entrar.
Pode repetir tantas vezes quantas o evento exigir. A única fronteira que não se mexe é a nossa, 5000 pessoas numa mesma sala.
Os lugares duram até ao fim do webinar. Depois a sala regressa ao tamanho que o plano dá e na conta não fica nada.
O seu plano e esta compra não são a mesma coisa
É aqui que nasce o engano mais frequente, por isso convém dizê-lo com rigor.
A capacidade do plano pertence à conta. Os planos diários, mensais e anuais funcionam todos assim. O que o plano dá está disponível para cada webinar que realize e, quando vários decorrem ao mesmo tempo, esse total único reparte-se entre eles.
Os lugares comprados a partir de dentro de uma sala pertencem a esse webinar. Levantam o teto do evento em que os comprou, e apenas desse. Um webinar que decorra ao lado mantém o tamanho que o plano dele lhe dá.
Por isso dois eventos que enchem no mesmo momento precisam de duas compras, uma em cada sala. Comprar duas vezes na sala que tem à frente não ajuda a outra.
O que veem os que ficam de fora
Assim que a sala fica cheia, quem seguir a ligação é informado de que não há lugar e tem de esperar que alguém saia. Não existe fila e ninguém entra automaticamente, por isso o momento útil é enquanto as pessoas ainda estão a chegar, e não depois de terem desistido e fechado o separador.
Repare no cabeçalho da lista de participantes. Ali está o número de pessoas na sala e a seguir o total de lugares, e esse segundo número sobe cem assim que o pagamento passa.
Comprar lugares ou mudar de plano
Comprar lugares serve o evento que saiu maior do que o costume. Se a audiência ultrapassa a sala com regularidade, a conta inverte-se e um plano maior fica mais barato do que reforçar de cada vez. Como escolher e pagar um plano põe os planos lado a lado, incluindo os diários, que servem um único evento grande que já vê chegar.
Onde está o preço
O valor está na página de pagamento que abre depois de confirmar, por isso vê-o antes de ser cobrado seja o que for. A página de preços descreve os planos em si e não este reforço.
Perguntas frequentes
Posso comprar os lugares antes de o webinar começar?
Não. «Comprar lugares adicionais» ("Increase seats") vive na sala a decorrer, portanto não há nada para carregar enquanto o evento não estiver no ar. Se já sabe que a audiência vai ser grande, compre a sala com antecedência, escolhendo o plano à medida ou levando um plano diário, que cobre um único evento grande sem o prender a um mês.
A compra vale também para outro webinar a decorrer ao mesmo tempo?
Não, e esta é a resposta que mais surpreende. Os lugares ficam ligados ao webinar em que foram comprados. O que se estende a todos os seus eventos simultâneos é a capacidade do plano, não esta compra. Se duas salas enchem ao mesmo tempo, compre em cada uma delas.
Quantas vezes posso fazer isto?
Tantas quantas o evento exigir. Cada compra acrescenta mais 100 lugares e eles somam-se, até ao nosso limite de 5000 pessoas numa sala.
Os lugares adicionais ficam na minha conta depois?
Não. Duram até ao fim do webinar e depois a sala regressa ao tamanho que o plano dá. Nada transita para o evento seguinte e nada aparece na fatura seguinte.
Muda mais alguma coisa além do número de lugares?
Não. Compra espaço para pessoas e nada mais, por isso a duração da gravação, quantos oradores estão em câmara ao mesmo tempo e o armazenamento que tem ficam exatamente como o seu plano os define.
