Transmitir a partir de uma rede empresarial

Transmitir a partir da rede de uma empresa é o momento em que a maioria dos anfitriões começa a preocupar-se. A firewall é apertada, o portátil foi configurado por outra pessoa, a VPN é obrigatória, e nada disso se consegue experimentar antes do dia do evento. A resposta curta é que na maioria dos casos não tem nada a fazer, porque a sala desenrasca-se sozinha com uma rede fechada.

Em baixo fica o que acontece sem si, como perceber que resultou, e o conjunto mais estreito de casos em que vale a pena abrir o nosso programa.

O que a rede bloqueia de facto

Os navegadores levam som e imagem em direto através do WebRTC, que envia os seus dados por UDP. À segurança das empresas o UDP agrada pouco. Uma firewall que só deixa passar TCP nas portas 80 e 443, uma VPN que encaminha o TCP e deita fora o resto, um equipamento que analisa pacotes e desconfia do que não consegue classificar, cada um deles trava um sinal WebRTC sem nunca o anunciar.

É uma limitação real e perfeitamente comum na banca, na administração pública, na saúde e nas grandes empresas. Ainda assim, não é o fim do seu webinar.

O que já acontece sem si

A par do caminho do navegador corre o nosso próprio protocolo de transmissão adaptativo. Não assenta no WebRTC, na maioria dos casos basta-lhe a porta TCP 443, e liga-se sozinho em cada sala de webinar permanente e em cada evento agendado. A porta 443 é a que todo o site em HTTPS usa, por isso o tráfego segue o caminho que a sua firewall já mantém aberto.

Guarde o essencial, os dois caminhos acabam no mesmo transporte. Abrir o programa não o passa para um protocolo mais rápido nem mais lento, arranca o mesmo à mão. Requisitos técnicos descreve o protocolo, e latência da transmissão explica que atraso esperar, entre oradores numa linha saudável são 100 a 600 milissegundos, e para o público o mesmo intervalo mais um pequeno amortecedor.

O que nenhum protocolo consegue é inventar largura de banda. Uma linha verdadeiramente lenta demais ou instável demais continua a custar a imagem ao seu público, e o que fazer quando o vídeo congela ou os participantes caem trata disso à parte.

Como verificar antes

Não espere pelo dia. Abra o nosso teste de ligação a partir da máquina e da rede de onde vai transmitir, de preferência à mesma hora do dia, porque uma linha de empresa às nove da manhã não é a linha que experimentou às sete da tarde.

Depois entre uma vez na própria sala. À entrada, ela propõe uma verificação do equipamento e da ligação, e é precisamente essa verificação que percorre o caminho verdadeiro. Se a câmara aparece e a voz é captada, a rede não lhe está a estorvar.

O que acrescenta abrir o programa

O programa DTS é o modo manual desse mesmo transporte. Como ele já está a correr, a pergunta passa a ser o que muda ao arrancá-lo à mão, e a resposta é que o sinal sai do navegador.

Isso conta em duas situações. A primeira é a partilha de ecrã, porque um navegador com perda de pacotes entrega texto partido ou desfocado, ao passo que o nosso programa foi feito para manter essas perdas no mínimo e a imagem legível. O raciocínio completo está em porque é que a partilha de ecrã precisa do nosso programa. A segunda é uma linha que tropeça sem parar, onde o caminho do navegador passa o tempo a recuperar e o programa, esse, mantém o sinal inteiro.

Repare no que não está nesta lista. O programa não lhe compra menos atraso nem salva uma ligação que ficou sem largura de banda.

Quanto custa o programa

Corre em Windows e macOS, portanto um orador em Linux fica no caminho do navegador. A sala é mudada pelo titular da conta no painel, e a partir daí toda a gente que fala nessa sala precisa do programa, enquanto os participantes não instalam nada e entram como sempre.

Instala-se uma vez e depois abre-se antes de cada transmissão, porque sozinho não arranca. Neste caminho a sala ganha ainda dois controlos de som que o navegador não tem e perde «Desfocar o fundo» ("Blur background"), que aqui ainda não existe. O guia completo de instalação é tecnologia de transmissão alternativa (programa DTS), e dos controlos de som fala qualidade do som nos webinars.

Essa perda na verdade é só do Windows. Num Mac, o macOS aplica o próprio desfoque "Portrait" e a própria substituição de fundo "Background", e fá-lo antes de a imagem chegar a qualquer aplicação. O programa recebe um fotograma que já leva o efeito, e os dois continuam a funcionar por inteiro. Fundos virtuais no macOS mostra como os ligar e como saber se este Mac oferece "Background".

Trabalhar através de uma VPN

Uma VPN de empresa obrigatória não é impedimento. Os serviços empresariais conhecidos levam a sala, e o que o torna possível é justamente o transporte automático descrito acima. Com as VPN gratuitas a história é outra, raramente têm largura de banda para som e imagem estáveis, por isso mantenha-as longe de tudo o que transmitir.

Dois produtos pedem uma regra própria antes de deixarem passar a sala. O desvio exacto é dado por emitir do Opera com a VPN integrada, e o segundo caso é tratado em problemas de ligação WebSocket com o BitDefender VPN.

Se estiver bloqueada a própria plataforma

Algumas redes vão além de bloquear um protocolo e fecham o nosso endereço por inteiro. Isso vê-se de outra maneira, porque a sala não carrega de todo em vez de carregar sem a sua câmara. O caminho à volta é entrar por um espelho quando a plataforma está bloqueada, e é melhor conhecê-lo antes de precisar dele.

Perguntas frequentes

A minha empresa bloqueia UDP. Tenho de instalar alguma coisa?

Normalmente não. O protocolo adaptativo liga-se sozinho em cada sala permanente e em cada evento agendado, e na maioria dos casos basta-lhe a porta TCP 443, que a sua firewall já abre para o tráfego web normal. Instale o programa quando a partilha de ecrã tiver de ficar nítida, ou quando o caminho do navegador tropeçar numa linha fraca.

O programa encurta o atraso?

Não. Arranca o mesmo transporte que a sala já usa, por isso o atraso fica no mesmo intervalo nos dois casos, entre oradores numa linha saudável são 100 a 600 milissegundos. O programa muda a estabilidade e não a velocidade, porque um sinal que não tem de recuperar também não fica para trás.

Os meus participantes na rede da empresa precisam de alguma coisa?

Não. Os participantes não instalam nada e entram pela ligação de sempre. O programa vai apenas nas máquinas de quem fala na sala, e até um público que está atrás de uma firewall chega esse mesmo transporte automático.

Posso testar a rede antes sem criar uma sala?

Sim. O nosso teste de ligação corre a partir da máquina e da rede de onde pensa transmitir, e vale a pena passá-lo à hora do dia para que o evento está marcado, porque uma linha de empresa comporta-se de maneira diferente ao longo do dia.

A segurança pergunta que portas abrir. O que lhes digo?

A porta TCP 443, a mesma que o HTTPS usa. O protocolo adaptativo não assenta no WebRTC e na maioria dos casos não precisa de mais nada. Envie-lhes os requisitos técnicos, e como o sinal é protegido pelo caminho descreve-o segurança da plataforma.

Se a sua rede se revelar mais apertada do que tudo isto, abra o chat online e conte-nos o que faz a sala quando carrega em «Falar». Resolvemos consigo.