Дополнительные места во время вебинара

Тариф задаёт размер комнаты, но иногда аудитория с ним не соглашается. Ссылку переслали, пост зашёл лучше, чем вы ждали, и комната заполняется, пока вы говорите. Выход есть прямо из идущего события, ничего не останавливая и никого не заставляя перезаходить.

Где это лежит

Откройте меню комнаты, разверните «Управление комнатой» ("Room settings") и выберите «Увеличить вместимость» ("Increase seats"). На бесплатном тарифе Starter эта возможность тоже есть, то есть её не открывают доплатой.

Подтвердите покупку, выберите способ оплаты и следуйте инструкции. Страница оплаты открывается в новой вкладке и закрывается сама, когда платёж проходит. Одна покупка добавляет ровно 100 мест, и комната расширяется за несколько секунд, поэтому ничего не перезапускается и никому не нужно заходить заново.

Повторять можно столько раз, сколько потребует событие. Единственная граница, которая не двигается, это наш собственный предел в 5000 человек в одной комнате.

Места живут до окончания вебинара. После этого комната возвращается к размеру, который даёт тариф, и на аккаунте ничего не остаётся.

Тариф и эта покупка не одно и то же

Именно здесь чаще всего ошибаются, поэтому скажем точно.

Вместимость тарифа принадлежит аккаунту. Так устроены и дневные, и месячные, и годовые тарифы. Всё, что даёт тариф, доступно каждому вашему вебинару, а когда несколько идут одновременно, этот общий объём делится между ними.

Места, купленные из комнаты, принадлежат тому вебинару. Они поднимают потолок того события, в котором вы их купили, и только его. Вебинар, идущий рядом, сохраняет размер, который даёт ему тариф.

Поэтому двум событиям, заполнившимся в один момент, нужны две покупки, по одной в каждой комнате. Купить дважды в той комнате, что сейчас перед глазами, второй не поможет.

Что видят те, кто остался снаружи

Когда комната заполнена, всем, кто переходит по ссылке, сообщают, что мест нет, и остаётся ждать, пока кто-нибудь выйдет. Очереди нет, автоматически никого не впускают, поэтому действовать стоит, пока люди ещё подходят, а не после того, как они сдались и закрыли вкладку.

Смотреть нужно на шапку списка участников. Там стоит число людей в комнате, а за ним общее число мест, и это второе число вырастает на сотню, как только платёж проходит.

Купить места или сменить тариф

Покупка мест подходит событию, которое оказалось крупнее обычного. Если аудитория перерастает комнату регулярно, арифметика переворачивается и тариф побольше обходится дешевле, чем добор каждый раз. Как выбрать и оплатить тариф ставит тарифы рядом, включая дневные, которые подходят одному крупному событию, о котором известно заранее.

Где смотреть цену

Сумма стоит на странице оплаты, которая открывается после подтверждения, так что вы видите её прежде, чем что-то спишется. Страница тарифов описывает сами тарифы, а не этот добор.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли купить места до начала вебинара?

Нет. «Увеличить вместимость» ("Increase seats") живёт в идущей комнате, поэтому нажимать нечего, пока событие не в эфире. Если вы заранее знаете, что аудитория будет большой, покупайте комнату заранее, либо подобрав тариф под неё, либо взяв дневной тариф, который закрывает одно крупное событие и не привязывает вас к месяцу.

Действует ли покупка на другой вебинар, идущий в это же время?

Нет, и этот ответ удивляет чаще всего. Места привязаны к тому вебинару, в котором их купили. На все одновременные события распространяется вместимость тарифа, а не эта покупка. Если две комнаты заполнились разом, покупайте в каждой.

Сколько раз это можно повторить?

Столько, сколько потребует событие. Каждая покупка добавляет ещё 100 мест, и они складываются, вплоть до нашего предела в 5000 человек в одной комнате.

Останутся ли дополнительные места на аккаунте после вебинара?

Нет. Они живут до окончания вебинара, а потом комната возвращается к размеру, который даёт тариф. На следующее событие ничего не переносится и в следующем счёте ничего не появляется.

Меняется ли что-то ещё, кроме числа мест?

Нет. Покупается место для людей и больше ничего, поэтому длительность записи, число спикеров в кадре одновременно и объём хранилища остаются ровно такими, какими их задаёт тариф.