Звук вебинара выключен на вкладке браузера
Вы зашли на вебинар. Ведущий говорит, остальные всё слышат, а у вас полная тишина.
Прежде чем проверять колонки, посмотрите на вкладку браузера с вебинаром. Очень часто в ней просто выключен звук.
Значок динамика на вкладке
Когда страница издаёт звук, браузер показывает маленький динамик на её вкладке. В большинстве браузеров один щелчок по этому значку выключает звук всей вкладки. Нажать на него случайно и забыть очень легко.
Когда звук выключен, значок выглядит иначе.
- Chrome перечёркивает динамик, когда звук выключен. Edge, Opera и Brave тоже показывают динамик на вкладке.
- Firefox показывает динамик слева на вкладке. Когда звук выключен, рядом с ним появляется маленький крестик.
- Safari показывает динамик в адресной строке. Когда звук выключен, волны рядом с ним пропадают.
Некоторые браузеры выводят вкладки столбиком сбоку окна. Тогда смотрите на маленький значок сайта. Динамик тогда появляется в углу этого значка.
Как вернуть звук
Щёлкните по динамику один раз. Звук сразу вернётся.
- Firefox. Щёлкните по динамику на вкладке.
- Safari. Щёлкните по динамику в адресной строке.
- Chrome. Щёлкните по перечёркнутому динамику на вкладке. Если ничего не изменилось, читайте следующий раздел.
Перезагрузка страницы не поможет. Chrome и Firefox оставляют звук вкладки выключенным и после перезагрузки.
Если Chrome выключил звук всего сайта
В Chrome есть ещё один способ выключить звук. Если щёлкнуть по вкладке правой кнопкой и выбрать «Отключить звук на сайте» ("Mute Site"), Chrome выключит звук всего сайта. Тогда звука нет ни в одной вкладке этого сайта. Chrome это запоминает, поэтому звука не будет и после перезагрузки, и в новой вкладке, и после перезапуска браузера.
Узнать это можно по второму перечёркнутому динамику. Он стоит в правом конце адресной строки.
Как вернуть звук:
- Щёлкните правой кнопкой по вкладке с вебинаром.
- Выберите «Включить звук на сайте» ("Unmute Site").
Можно и по-другому. Щёлкните по перечёркнутому динамику в адресной строке и выберите пункт «Всегда включать звук на сайте» ("Always allow sound on") с адресом комнаты.
Почему комната не может вас предупредить
Браузер не сообщает странице, что звук её вкладки выключен. Для комнаты вебинара звук идёт как обычно. Поэтому комната не может ни предупредить вас, ни включить звук обратно. Это можете сделать только вы.
Если вы ведущий
У ведущего всё точно так же. Если звук вкладки выключен, вы не услышите соведущих и участника, которому дали слово.
При этом вас по-прежнему слышат. Выключенный звук вкладки не трогает ваш микрофон.
Бывает, один участник пишет, что ничего не слышит, а остальные вас слышат. Ответьте ему в чате такой строчкой.
«Нет звука? Посмотрите на маленький динамик на вкладке браузера или в адресной строке. Если он показывает, что звук выключен, щёлкните по нему один раз».
Можно также прислать ссылку на эту страницу.
На телефоне
С телефонами всё иначе. Если телефон молчит, обычно он в тихом режиме. Что с этим делать, рассказано в статье «На телефоне в тихом режиме нет звука вебинара».
Если звук вкладки не выключен
Значит, причина в другом. Проверьте громкость в комнате и на компьютере, как описано в статье «Настройки звука в операционной системе». Другие частые проблемы разобраны в руководстве участника вебинара.
Часто задаваемые вопросы
Другие сайты звучат. Почему молчит только вебинар?
Потому что звук выключен только в одной вкладке. А в Chrome пункт «Отключить звук на сайте» ("Mute Site") выключает его на одном сайте. Компьютер и другие вкладки звук не теряют. Посмотрите на вкладку с вебинаром.
После перезагрузки страницы звука всё равно нет
Перезагрузка звук не вернёт. Chrome и Firefox оставляют выключенную вкладку без звука. А «Отключить звук на сайте» ("Mute Site") в Chrome действует даже после перезапуска браузера. Щёлкните по динамику или выберите в Chrome «Включить звук на сайте» ("Unmute Site").
Может ли организатор включить мне звук?
Нет. Это настройка вашего браузера. Комната вебинара её не видит и изменить не может. Щёлкнуть по динамику можете только вы.
Если выключить звук вкладки, микрофон тоже выключится?
Нет. Выключается только звук вкладки. Если вы выступаете на вебинаре, вас по-прежнему слышат.
Можно ли случайно выключить звук с клавиатуры?
В Firefox можно. Клавиши Ctrl и M, нажатые вместе, выключают и включают звук вкладки. На Mac это Control и M. Нажмите те же клавиши ещё раз, и звук вернётся.
