Navegador y dispositivo
Su navegador y su versión, el sistema operativo y si el procesador y la memoria bastan para vídeo en directo.
Verificador de equipo
Asegúrese de que su cámara, micrófono, altavoces y conexión a internet estén listos para un webinar sin interrupciones
¿Va a hablar ante la cámara?
¿Organiza su propio webinar? Comenzar gratis
Qué se comprueba
Qué comprueban las dos pruebas
La comprobación del equipo avanza paso a paso e indica cada problema que encuentra.
Acceso a los servidores
Un webinar necesita un canal para el chat y los controles, otro para el audio y el vídeo, y una ruta alternativa. Una VPN o un cortafuegos puede bloquear uno de ellos aunque las páginas web sigan abriéndose.
Velocidad de Internet y estabilidad de la conexión
Se miden la descarga y la subida, y luego un flujo constante de paquetes al ritmo de un webinar muestra los paquetes perdidos, la llegada irregular y el retraso bajo carga.
Reproducción y rendimiento
Su dispositivo codifica y decodifica un vídeo corto en 720p para mostrar si el procesador soporta el vídeo en directo.
Sonido, micrófono y cámara
Usted escucha una melodía, graba cinco segundos de audio y los vuelve a escuchar, y después se ve en la cámara. Se señalan un micrófono débil, distorsionado o con ruido y una imagen oscura.
Prueba de transmisión
Durante diez segundos la imagen de su cámara y el sonido de su micrófono van al servidor y vuelven, de modo que ve lo que verán sus espectadores. No se graba nada.
Prueba para asistentes
La pestaña «Para asistentes» mide la velocidad, el ping y el jitter, e indica qué calidad de vídeo admite la conexión.
FAQ
Cuando una comprobación no se supera
Qué significan los resultados y dónde encontrar ayuda para cada problema
¿Aún tiene preguntas? Contáctenos¿Qué significan los tres resultados?
«Todo listo para el webinario» significa que no hay que cambiar nada. «Puede unirse, pero algunas cosas requieren atención» significa que funcionará, y en «Qué hacer» están las soluciones. «Algunos problemas le dificultarán el webinario» significa que un paso falló, así que siga el consejo que se muestra y repita la comprobación.
La comprobación no detecta mi cámara o mi micrófono
Permita el acceso cuando el navegador lo pida o haga clic en el candado junto a la barra de direcciones, y cierre Zoom, Teams o cualquier programa que use el dispositivo. En un Mac el sistema también debe dar permiso al navegador. Consulte Cómo permitir el acceso a la cámara y al micrófono en un Mac. Sobre los permisos en la sala, consulte Salir al aire (el botón Hablar y los permisos del navegador), y sobre una cámara externa, Cómo conectar y usar una cámara USB externa.
No oigo la melodía o mi micrófono suena mal
Revise el dispositivo de salida elegido en el paso, el volumen y el modo silencio del teléfono, y después Ajustes de sonido del sistema operativo. Unos auriculares con micrófono reducen el ruido de fondo y evitan el eco. Consulte Qué hacer si hay eco durante un webinar.
La velocidad o la estabilidad aparece como un problema
Si puede, conéctese por cable en lugar de por wifi e interrumpa otras descargas y llamadas. Consulte Velocidad de internet para la sala de webinar y Qué hacer cuando el vídeo se congela o los asistentes se caen.
Falla el acceso a los servidores o la prueba de transmisión
La causa habitual es una VPN o un cortafuegos de empresa, así que haga una prueba sin la VPN. La sala desvía automáticamente su emisión por otra ruta. Consulte Transmitir desde una red corporativa. Si el navegador es antiguo o WebRTC está desactivado, consulte Requisitos técnicos y Cómo activar WebRTC en su navegador.
La comprobación se detuvo antes de terminar
Los navegadores ralentizan las pestañas en segundo plano, así que mantenga esta pestaña visible y empiece de nuevo. En la sala ocurre lo mismo. Consulte Por qué su vídeo se congela para el público mientras la pestaña está oculta.
¿Para qué sirve el código del informe?
Guarde el informe al final y envíe el código a nuestro equipo de soporte por el chat, para que vea las mismas mediciones que usted. El vídeo y el sonido nunca se guardan.
¿Qué prueba deben hacer los asistentes?
Quien solo mira y chatea necesita la pestaña «Para asistentes». Si va a hablar ante la cámara, haga también la prueba «Para presentadores». Cómo unirse se explica en la Guía del asistente a un webinar.
