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Une capture d'écran vaut mieux que cent mots

Nous ne proposons pas d'assistance téléphonique car nous pensons que ce n'est pas l'option la plus pratique pour vous. Lors d'un appel téléphonique, vous ne pouvez pas partager votre écran, envoyer une capture d'écran ou conserver un historique de la conversation, autant d'éléments souvent essentiels pour une assistance rapide et précise. L'assistance par chat permet d'expliquer visuellement les choses, d'envoyer des instructions étape par étape et de toujours avoir accès à l'historique des messages quand vous en avez besoin.

Nous avons également conçu notre plateforme pour qu'elle soit aussi simple et intuitive que possible, afin que vous n'ayez peut-être pas besoin d'aide du tout. Comme le dit un vieux proverbe chinois : "Dis-moi et j'oublie, montre-moi et je me souviens, implique-moi et je comprends." Nous sommes convaincus que la communication visuelle est bien plus efficace qu'une conversation téléphonique sans contexte.

Notre engagement envers la planète

Nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone autant que possible. Bien que nous utilisions plusieurs centres de données à travers l'UE, qui ont un impact en termes de CO2, il est important de noter que les communications sur Internet nécessitent actuellement ces ressources. Nous restons optimistes quant à la disponibilité prochaine de solutions plus écologiques.

En attendant, nous contribuons à notre niveau en fonctionnant avec un seul bureau, tandis que notre équipe travaille à distance autant que possible. Pour nous aider à réduire les déchets, nous vous demandons de bien vouloir éviter de demander des documents papier. Nous n'imprimons ni n'envoyons de documents physiques afin de préserver les arbres et protéger l'environnement. Nous nous efforçons de fonctionner de manière électronique partout où cela est possible dans le monde d'aujourd'hui par respect pour notre planète.

Nous vous remercions de votre compréhension. Toutefois, si vous devez tout de même envoyer des documents papier, veuillez utiliser l'adresse postale indiquée ci-dessous.