Navigateur et appareil
Votre navigateur et sa version, le système d'exploitation, et si le processeur et la mémoire suffisent pour la vidéo en direct.
Test d'équipement
Assurez-vous que votre caméra, microphone, haut-parleurs et connexion internet sont prêts pour un webinaire fluide
Vous allez parler face à la caméra ?
Vous organisez votre propre webinaire ? Commencer gratuitement
Ce qui est vérifié
Ce que vérifient les deux tests
La vérification du matériel se déroule étape par étape et signale chaque problème détecté.
Accès aux serveurs
Un webinaire utilise un canal pour le chat et les commandes, un autre pour le son et l'image, et une voie de secours. Un VPN ou un pare-feu peut bloquer l'un d'eux alors que les sites web s'ouvrent normalement.
Vitesse Internet et stabilité de la connexion
Les débits descendant et montant sont mesurés, puis un flux régulier de paquets au rythme d'un webinaire révèle les pertes, les arrivées irrégulières et la latence sous charge.
Lecture et performances
Votre appareil encode et décode une courte vidéo 720p pour montrer si le processeur tient la cadence de la vidéo en direct.
Son, microphone et caméra
Vous écoutez une mélodie, enregistrez cinq secondes et les réécoutez, puis vous vous voyez à la caméra. Un microphone trop faible, saturé ou bruyant et une image sombre sont signalés.
Test de diffusion
Pendant dix secondes, l'image de votre caméra et le son de votre microphone vont jusqu'au serveur et reviennent aussitôt, et vous voyez ce que verront vos spectateurs. Rien n'est enregistré.
Test pour les participants
L'onglet «Pour les participants» mesure le débit, le ping et la gigue, et indique quelle qualité vidéo la connexion peut supporter.
FAQ
Quand une vérification échoue
Ce que signifient les résultats et où trouver de l'aide pour chaque problème
Vous avez encore des questions ? Contactez-nousQue signifient les trois résultats ?
«Tout est prêt pour le webinaire» signifie qu'il n'y a rien à changer. «Vous pouvez participer, mais quelques points demandent votre attention» signifie que cela fonctionnera, et «À faire» liste les corrections. «Certains problèmes vous gêneront pendant le webinaire» signifie qu'une étape a échoué, suivez donc son conseil et relancez la vérification.
La vérification ne voit pas ma caméra ou mon microphone
Autorisez l'accès quand le navigateur le demande, ou cliquez sur le cadenas à côté de la barre d'adresse, et fermez Zoom, Teams ou tout autre programme qui utilise l'appareil. Sur un Mac, le système doit aussi autoriser le navigateur, voir Comment autoriser l'accès à la caméra et au micro sur un Mac. Pour les autorisations dans la salle, voir Le passage à l'antenne (bouton Microphone et autorisations), et pour une caméra externe, voir Brancher et régler une caméra USB externe.
Je n'entends pas la mélodie ou le son de mon microphone est mauvais
Vérifiez la sortie audio choisie pendant le test du son, le volume et le mode silencieux du téléphone, puis consultez Les réglages du son de votre système d'exploitation. Un casque avec micro réduit le bruit de fond et évite l'écho, voir Que faire si un écho apparaît pendant un webinaire.
Le débit ou la stabilité est signalé comme un problème
Branchez-vous par câble plutôt qu'en Wi-Fi si possible et mettez en pause les autres téléchargements et appels. Voir Le débit internet pour la salle de webinaire et Que faire si la vidéo se fige ou que les participants décrochent.
L'accès aux serveurs ou le test de diffusion échoue
Un VPN ou un pare-feu d'entreprise en est la cause habituelle, faites donc un essai sans VPN. La salle fait d'elle-même passer votre flux par une autre voie, voir Diffuser depuis un réseau d'entreprise. Pour un navigateur trop ancien ou WebRTC désactivé, voir Prérequis techniques et Comment activer WebRTC dans votre navigateur.
La vérification s'est arrêtée en cours de route
Les navigateurs ralentissent les onglets en arrière-plan, gardez donc cet onglet visible et recommencez. La salle se comporte de la même façon, voir Pourquoi votre vidéo se fige pour le public quand votre onglet est en arrière-plan.
À quoi sert le code du rapport ?
Enregistrez le rapport à la fin et envoyez le code à notre équipe d'assistance dans le chat, pour qu'elle voie les mêmes mesures que vous. La vidéo et le son ne sont jamais enregistrés.
Quel test les participants doivent-ils faire ?
Ceux qui regardent et écrivent dans le chat ont besoin de l'onglet «Pour les participants». Si vous allez parler face à la caméra, faites aussi le test «Pour les présentateurs». Le Guide du participant à un webinaire explique comment rejoindre un webinaire.
