Vertraging van de uitzending

Iedereen die in de ruimte uitzendt, zit in één videoconferentie. De vertraging tussen hen is geen vaste instelling. Wij meten haar doorlopend en stellen haar bij, en ze trekt altijd naar de kleinste waarde die de verbinding toelaat.

Op een gezonde verbinding is dat 100 tot 600 milliseconden, ruim binnen een seconde. In dat bereik merken presentatoren er niets van. Een gesprek tussen twee van hen loopt als in één kamer.

Waarom het publiek iets verder achterloopt

Je publiek krijgt daar een kleine buffer bovenop. Die zit er met opzet en niet als symptoom van een storing.

Het verschil zit in wat je van mensen kunt vragen. Een presentator kun je vragen op een kabel te gaan zitten, zware downloads te sluiten en vooraf de verbindingstester te draaien. Je publiek kun je dat niet vragen. Mensen komen binnen vanuit de trein. Vanaf een telefoon die wisselt tussen wifi en mobiel netwerk. Vanuit een kantoornetwerk waarover niemand ons iets vertelde. Daarom eisen we geen goede lijn en nemen we het verschil op ons.

Dat is precies wat de buffer doet. Hij houdt een kort stuk stream vóór het beeld dat de kijker nu ziet, zowel op onze servers als in zijn browser. Zo strijkt hij een wegvallende verbinding, een ander IP-adres of een gewone netwerkhobbel glad, en het beeld blijft lopen.

Wanneer het getal oploopt

Op een zwakkere of minder stabiele verbinding rekt de buffer op, en dat voelt de kijker als een langere vertraging. Het kan oplopen tot enkele seconden. Op een slechte lijn of een ouder apparaat wordt dat in het ergste geval drie tot zeven. Dezelfde grens en de browser- en hardwaregrenzen erachter noemen technische vereisten.

Het belangrijkste is iets anders. Dit is een meting en geen oordeel. Een vertraging die je nu meet, beschrijft je verbinding van nu. Keren snelheid en stabiliteit terug? Dan krimpt de buffer weer en zakt de vertraging vanzelf. Er hoeft niets uit en weer aan, en er valt ons niets te melden.

Daarom is één slechte meting het herhalen waard voordat je erop afgaat. Kijk nog eens vanaf een ander netwerk, of op een rustiger moment van de dag, en vergelijk.

Hoe je de vertraging verkleint

Komt je vertraging van een verbinding die steeds hapert? Dan kan de ruimte uitzenden via onze alternatieve uitzendtechnologie in plaats van via de browser. Daarvoor download en start je het DTS-programma. Op een gezonde lijn maakt dat het gat niet kleiner, want beide routes liggen in hetzelfde bereik. Het doet iets anders. Het houdt de stream bijeen waar de browserroute zich telkens moet herstellen, en een stream die zich niet hoeft te herstellen, raakt ook niet achterop. De accounteigenaar zet het vóór het evenement aan in het bedieningspaneel.

Iedereen die in de ruimte spreekt, installeert het programma. Deelnemers installeren niets.

De derde uitzendroute gaat met opzet de andere kant op. Streamen vanuit OBS Studio via RTMP zet je publiek ongeveer tien seconden achter je, en soms wel twintig. Die stream knippen we namelijk in HLS-stukken voordat hij bij ze aankomt. Anders dan de cijfers hierboven is dat gat ontworpen en niet gemeten, dus het krimpt niet als de verbinding herstelt. Wat die ruil je oplevert, zet uitzenden naar de webinarruimte vanuit OBS Studio uiteen.

Wat je op een test kunt verwachten

Tijdens een test kan het camerabeeld aan kwaliteit inleveren of kan het geluid gaan kraken, terwijl de vertraging zelf blijft waar ze was. Beide komen van de verbinding, dus alleen een betere internetlijn helpt echt. Wat te doen als video bevriest of deelnemers wegvallen loopt het stap voor stap door. Waar dat gat uit bestaat, legt waarom er vertraging zit tussen presentatoren uit.

Blijft de vertraging hoog op een lijn die je al hebt gemeten? Open dan de online chat. Noem het evenement, zeg waar je presentatoren zaten en wat de tester bij elk van hen aangaf.

Veelgestelde vragen

Is er een instelling waarmee ik de vertraging verander?

Nee, de vertraging is geen vaste instelling die je bijstelt. Wij meten haar doorlopend en stellen haar bij, en ze trekt altijd naar de kleinste waarde die jouw verbinding toelaat. Ze volgt dus de lijn en niet je voorkeur. Je kiest alleen de uitzendroute. Eén route ruilt vertraging met opzet in voor iets anders, en dat is uitzenden naar de webinarruimte vanuit OBS Studio.

Moeten mijn deelnemers het DTS-programma ook installeren?

Nee, deelnemers installeren niets. Het programma gaat op de computer van iedereen die in de ruimte spreekt. De accounteigenaar zet de ruimte vóór het evenement om in het bedieningspaneel. Wat downloaden en starten inhoudt, behandelt alternatieve uitzendtechnologie.

Mijn vertraging liep op tot enkele seconden. Moet ik dat melden?

Nee, en er hoeft ook niets uit en weer aan. Enkele seconden betekenen dat de buffer oprekte onder een zwakkere of minder stabiele verbinding. Keren snelheid en stabiliteit terug, dan krimpt hij vanzelf weer. Herhaal de meting vanaf een ander netwerk, of op een rustiger moment van de dag, voordat je op één uitslag afgaat.

Geeft streamen via OBS Studio mij een lagere vertraging?

Nee, het gaat met opzet de andere kant op. Een OBS-stream via RTMP zet je publiek ongeveer tien seconden achter je, en soms wel twintig. Die stream knippen we namelijk in HLS-stukken voordat hij bij ze aankomt. Dat gat is ontworpen en niet gemeten. Anders dan de cijfers op deze pagina krimpt het dus niet als de verbinding herstelt.

Mijn beeld werd wazig tijdens een test, maar de vertraging bleef gelijk. Wat is er mis?

Dat ligt aan de verbinding en niet aan de vertraging. Een camerabeeld dat aan kwaliteit inlevert, of geluid dat kraakt terwijl de vertraging blijft staan, komt van de internetlijn. Alleen een betere lijn helpt daar echt tegen. Wat te doen als video bevriest of deelnemers wegvallen loopt het stap voor stap door.