Extra plaatsen tijdens een webinar

Je pakket bepaalt de grootte van de zaal, en sommige dagen is het publiek het daar niet mee eens. De link gaat rond, een bericht loopt beter dan je had gedacht, en de zaal loopt vol terwijl je nog aan het praten bent. Daar is een uitweg voor, vanuit het lopende evenement zelf, zonder iets stil te leggen en zonder dat iemand opnieuw moet inloggen.

Waar het zit

Open het zaalmenu, klap «Kamerinstellingen» ("Room settings") uit en kies «Zitplaatsen vergroten» ("Increase seats"). Het gratis Starter-pakket heeft deze optie ook, het is dus niets dat je met bijbetalen vrijspeelt.

Bevestig de aankoop, kies een betaalwijze en volg de instructies. De betaalpagina opent in een nieuw tabblad en sluit zichzelf zodra de betaling rond is. Eén aankoop voegt precies 100 plaatsen toe en de zaal groeit binnen een paar seconden, er start dus niets opnieuw en niemand hoeft terug te komen.

Je kunt het zo vaak herhalen als het evenement vraagt. De enige grens die niet meebeweegt is de onze, 5000 mensen in één zaal.

De plaatsen houden het vol tot het webinar afloopt. Daarna gaat de zaal terug naar de grootte die je pakket geeft, en op het account blijft er niets van over.

Je pakket en deze aankoop zijn niet hetzelfde

Hier gaat het het vaakst mis, dus laten we het precies zeggen.

De capaciteit van je pakket hoort bij het account. Dag-, maand- en jaarpakketten werken allemaal zo. Wat het pakket geeft, staat elk webinar van jou ter beschikking, en lopen er meerdere tegelijk, dan wordt dat ene totaal onder die webinars verdeeld.

Plaatsen die je vanuit een zaal koopt, horen bij dat webinar. Ze tillen het plafond op van het evenement waarin je ze kocht, en alleen van dat evenement. Een webinar dat ernaast loopt, houdt de grootte die zijn eigen pakket geeft.

Twee evenementen die op hetzelfde moment vollopen vragen dus om twee aankopen, één in elke zaal. Twee keer kopen in de zaal die je toevallig voor je hebt, helpt de andere niet.

Wat de mensen buiten zien

Zodra de zaal vol is, krijgt iedereen die de link volgt te horen dat er geen plaats is en moet wachten tot er iemand weggaat. Er is geen wachtrij en niemand wordt automatisch toegelaten, het moment om te handelen ligt dus terwijl de mensen nog binnenkomen, en niet nadat ze het hebben opgegeven en het tabblad hebben gesloten.

Let op de kop van de deelnemerslijst. Daar staat het aantal mensen in de zaal en daarachter het totale aantal plaatsen, en dat tweede getal gaat met honderd omhoog zodra de betaling rond is.

Plaatsen kopen of het pakket wisselen

Plaatsen kopen past bij het evenement dat groter uitviel dan gewoonlijk. Groeit je publiek regelmatig over de zaal heen, dan draait de rekensom om en is een groter pakket goedkoper dan elke keer bijkopen. Een pakket kiezen en betalen zet de pakketten naast elkaar, inclusief de dagpakketten, die passen bij één groot evenement dat je al ziet aankomen.

Waar de prijs staat

Het bedrag staat op de betaalpagina die na je bevestiging opengaat, je ziet het dus voordat er iets wordt afgeschreven. De prijspagina beschrijft de pakketten zelf en niet deze bijkoop.

Veelgestelde vragen

Kan ik de plaatsen kopen voordat het webinar begint?

Nee. «Zitplaatsen vergroten» ("Increase seats") woont in de lopende zaal, er valt dus niets in te drukken zolang het evenement niet in de lucht is. Weet je nu al dat het publiek groot wordt, koop de zaal dan vooraf, door het pakket erop af te stemmen of door een dagpakket te nemen, dat één groot evenement dekt zonder je aan een maand te binden.

Geldt de aankoop ook voor een ander webinar dat tegelijk loopt?

Nee, en dat is het antwoord dat de meeste mensen verrast. De plaatsen hangen aan het webinar waarin ze gekocht zijn. Wat zich over al je gelijktijdige evenementen uitstrekt is de capaciteit van je pakket, niet deze aankoop. Lopen twee zalen tegelijk vol, koop dan in allebei.

Hoe vaak kan ik dit doen?

Zo vaak als het evenement vraagt. Elke aankoop legt er weer 100 plaatsen bij en ze stapelen op, tot onze grens van 5000 mensen in één zaal.

Blijven de extra plaatsen daarna op mijn account staan?

Nee. Ze houden het vol tot het webinar afloopt en daarna gaat de zaal terug naar de grootte die je pakket geeft. Er gaat niets mee naar het volgende evenement en er verschijnt niets op je volgende factuur.

Verandert er nog iets anders dan het aantal plaatsen?

Nee. Je koopt ruimte voor mensen en verder niets, dus hoe lang je kunt opnemen, hoeveel sprekers tegelijk in beeld zijn en hoeveel opslag je hebt blijven precies zoals je pakket ze vastlegt.