La latence de la diffusion (le décalage du flux)

Tous ceux qui diffusent dans la salle partagent une même visioconférence. Le décalage entre eux n'est pas un réglage figé. Nous le mesurons et l'ajustons en continu. Il revient toujours vers la plus petite valeur que la connexion permet.

Sur une bonne ligne, cela tombe entre 100 et 600 millisecondes, bien en dessous de la seconde. Dans cette plage, les animateurs ne le remarquent pas. Deux d'entre eux discutent comme s'ils occupaient la même pièce.

Pourquoi le public est un peu plus en retard

Votre public, lui, reçoit un petit tampon en plus. Il est là exprès, et non comme le signe d'une panne.

La différence tient à ce qu'on peut raisonnablement demander aux gens. À un animateur, on demande le câble plutôt que le Wi-Fi. On lui demande de fermer les gros téléchargements et de passer le testeur de connexion avant l'événement. À un public, non. Les gens entrent depuis un train. Depuis un téléphone qui saute du Wi-Fi aux données mobiles. Depuis un réseau d'entreprise dont personne ne nous a parlé. Nous ne réclamons donc pas une bonne ligne, nous absorbons l'écart à leur place.

C'est le travail du tampon. Il garde une courte avance de flux devant ce que le spectateur regarde, sur nos serveurs comme dans son navigateur. Une coupure, un changement d'adresse IP ou un simple soubresaut du réseau passent alors sans arrêter l'image.

Quand le chiffre monte

Sur une connexion faible ou instable, le tampon s'étire. Le spectateur le vit comme un décalage plus long. Cela peut atteindre quelques secondes, et trois à sept dans le pire des cas sur une mauvaise ligne ou un appareil ancien. Les prérequis techniques reprennent cette même limite et celles du navigateur et du matériel qui la créent.

Retenez surtout ceci. C'est une mesure, pas un verdict. Un décalage relevé à l'instant décrit la connexion de l'instant. Dès que la vitesse et la stabilité reviennent, le tampon se resserre et le décalage retombe tout seul. Rien à éteindre puis rallumer, rien à nous signaler.

Ne vous fiez donc pas à un seul mauvais relevé. Reprenez-le depuis un autre réseau, ou à une heure plus calme, puis comparez.

Comment réduire le décalage

Votre décalage vient d'une connexion qui trébuche sans arrêt ? La salle peut alors diffuser par notre technologie de diffusion alternative plutôt que par le navigateur. Il faut pour cela télécharger et lancer le programme DTS. Sur une bonne ligne, l'écart ne rétrécira pas, car les deux voies tiennent dans la même plage. Son travail est ailleurs. Elle tient le flux là où la voie du navigateur passe son temps à se rétablir. Or un flux qui ne se rétablit pas ne prend pas de retard. Le propriétaire du compte l'active dans le panneau de contrôle, avant l'événement.

Chaque personne qui parle dans la salle installe le programme. Les participants n'installent rien.

La troisième voie de diffusion part exprès dans l'autre sens. Un flux OBS Studio en RTMP place votre public une dizaine de secondes derrière vous, parfois vingt. Nous découpons ce flux en tronçons HLS avant qu'il ne leur parvienne. Contrairement aux chiffres ci-dessus, cet écart est prévu et non mesuré, donc il ne rétrécit pas quand la connexion se rétablit. Ce que cet échange vous rapporte, la diffusion vers la salle de webinaire depuis OBS Studio l'expose.

À quoi s'attendre pendant un test

Pendant un test, l'image de la caméra peut perdre en qualité. Le son peut grésiller, alors que la latence reste où elle était. Ces deux ennuis viennent de la connexion, et seule une meilleure liaison les soigne. Pas à pas, que faire quand la vidéo se fige ou que des participants sont déconnectés le déroule. De quoi cet écart se compose, pourquoi il existe un décalage entre les animateurs l'explique.

Le décalage reste élevé sur une ligne que vous avez déjà mesurée ? Écrivez au chat en ligne. Nommez l'événement, dites-nous d'où vos animateurs se connectaient et ce que le testeur a relevé pour chacun.

Questions fréquentes

Existe-t-il un réglage qui me laisse changer le décalage ?

Non, le décalage n'est pas un réglage figé que l'on ajuste. Nous le mesurons et l'ajustons en continu, et il revient toujours vers la plus petite valeur que votre connexion permet. Il suit donc la ligne, pas une préférence. Vous ne choisissez que la voie de diffusion. Une seule d'entre elles sacrifie exprès du décalage pour autre chose, et c'est la diffusion vers la salle de webinaire depuis OBS Studio.

Mes participants doivent-ils aussi installer le programme DTS ?

Non, les participants n'installent rien. Chaque personne qui parle dans la salle l'installe sur sa machine. Le propriétaire du compte bascule la salle dans le panneau de contrôle, avant l'événement. Ce que veut dire télécharger et lancer ce programme, la technologie de diffusion alternative le raconte.

Mon décalage a atteint quelques secondes. Faut-il vous le signaler ?

Non, et il n'y a rien non plus à éteindre puis rallumer. Quelques secondes veulent dire que le tampon s'est étiré sous une connexion faible ou instable. Il se resserre tout seul dès que la vitesse et la stabilité reviennent. Avant d'agir sur un seul relevé, refaites la mesure depuis un autre réseau ou à une heure plus calme.

La diffusion par OBS Studio me donnera-t-elle un décalage plus faible ?

Non, elle part exprès dans l'autre sens. Un flux OBS en RTMP place votre public une dizaine de secondes derrière vous, parfois vingt. Nous découpons ce flux en tronçons HLS avant qu'il ne leur parvienne. Cet écart est prévu et non mesuré. Contrairement aux chiffres de cette page, il ne rétrécit donc pas quand la connexion se rétablit.

Mon image s'est brouillée pendant un test, mais le décalage n'a pas bougé. Qu'est-ce qui cloche ?

C'est la connexion, pas le décalage. Une image de caméra qui perd en qualité, ou un son qui grésille pendant que la latence reste stable, vient de la liaison internet. Seule une meilleure liaison y remédie. Pas à pas, que faire quand la vidéo se fige ou que des participants sont déconnectés le déroule.