Retardo de la transmisión (latencia)
Todos los que transmiten en la sala están en una misma videoconferencia. El retardo entre ellos no es un ajuste fijo. Lo medimos y lo reajustamos sin parar, y siempre tira hacia el valor más pequeño que permite la conexión.
En una conexión sana queda entre 100 y 600 milisegundos, holgadamente por debajo de un segundo. En ese rango los ponentes ni lo notan, y una conversación entre dos de ellos fluye como en una sala de verdad.
Por qué la audiencia se queda un poco más atrás
A su audiencia le añadimos encima un búfer pequeño. Está ahí a propósito, no como síntoma de nada.
La diferencia está en lo que se le puede pedir a cada uno. A un ponente se le pide cable, cerrar las descargas pesadas y pasar antes el verificador de equipo. A la audiencia no se le pide nada de eso. La gente entra desde un tren. Desde un móvil que salta entre el wifi y los datos. Desde una red de oficina de la que nadie nos avisó. Por eso no exigimos buena línea y cargamos nosotros con la diferencia.
De eso se encarga el búfer. Guarda un tramo corto de emisión por delante de lo que el espectador ve ahora. Lo guarda en nuestros servidores y también en su navegador. Así un corte, un cambio de dirección IP o un tropiezo normal de la red se suaviza en vez de parar la imagen.
Cuándo sube la cifra
En una conexión más débil o menos estable el búfer se estira, y el espectador lo vive como un retardo más largo. Puede llegar a unos segundos. En una línea mala o en un equipo antiguo llega a tres o siete en el peor caso. Los requisitos técnicos recogen ese mismo límite y los del navegador y del equipo que lo provocan.
Lo importante es otra cosa. Esto es una lectura, no una sentencia. Un retardo medido ahora describe la conexión de ahora. ¿Vuelven la velocidad y la estabilidad? El búfer se encoge y el retardo baja solo. No hay nada que apagar y encender, ni nada de lo que avisarnos.
Por eso una medición mala conviene repetirla antes de actuar sobre ella. Pruebe otra vez desde otra red, o a una hora más tranquila, y compare.
Cómo reducir el retardo
¿Su retardo viene de una conexión que tropieza sin parar? Entonces pase la sala del navegador a nuestra tecnología de transmisión alternativa, que pide descargar y ejecutar el programa DTS. En una línea sana no acorta la distancia, porque las dos vías caben en un rango idéntico. Lo que hace es otra cosa. Sostiene la emisión allí donde la vía del navegador tiene que recuperarse una y otra vez. Una emisión que no se recupera tampoco se queda atrás. La enciende el titular de la cuenta desde el panel de control, antes del evento.
El programa lo instala todo el que hable en la sala. Los asistentes no instalan nada.
La tercera vía de emisión va en sentido contrario, y es a propósito. Transmitir desde OBS Studio por RTMP deja a su audiencia unos diez segundos por detrás, y a veces veinte. Esa emisión se corta en trozos HLS antes de llegarles. A diferencia de las cifras de arriba, esa distancia está diseñada, no medida, así que no encoge cuando la conexión se recupera. Qué gana usted a cambio lo cuenta transmitir a la sala de webinar desde OBS Studio.
Qué esperar durante una prueba
Durante una prueba la imagen de la cámara puede perder calidad. También puede oírse el audio con chasquidos, mientras el retardo se queda donde estaba. Las dos molestias vienen de la conexión, así que solo las cura un internet mejor. Lo recorre paso a paso qué hacer cuando el vídeo se congela o los asistentes se caen. De qué se compone esa distancia lo explica por qué hay retardo entre los ponentes.
¿El retardo sigue alto en una línea que ya midió? Escríbanos por el chat en línea. Díganos el evento, desde dónde se conectaban sus ponentes y qué marcó el verificador para cada uno.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún ajuste para cambiar el retardo?
No, el retardo no es un ajuste que usted pueda tocar. Lo medimos y lo reajustamos sin parar, y siempre tira hacia el valor más pequeño que permite su conexión. Va detrás de la línea, no de una preferencia. Lo único que elige es la vía de emisión. Solo una de ellas cambia retardo por otra ventaja, y es a propósito, transmitir a la sala de webinar desde OBS Studio.
¿Mis asistentes también instalan el programa DTS?
No, los asistentes no instalan nada. El programa va en el ordenador de todo el que hable en la sala. La sala la cambia el titular de la cuenta desde el panel de control, antes del evento. Qué supone descargarlo y ejecutarlo lo cuenta la tecnología de transmisión alternativa.
Mi retardo llegó a unos segundos. ¿Se lo aviso?
No, y tampoco hay nada que apagar y encender. Unos segundos significan que el búfer se ha estirado para cubrir una conexión más débil o menos estable. Se encoge solo en cuanto vuelvan la velocidad y la estabilidad. Antes de actuar sobre una sola lectura, repita la medición desde otra red o a una hora más tranquila.
¿Emitir por OBS Studio me da menos retardo?
No, va en sentido contrario y es a propósito. Una emisión de OBS por RTMP deja a su audiencia unos diez segundos por detrás, y a veces veinte. Esa emisión se corta en trozos HLS antes de llegarles. Esa distancia está diseñada, no medida, así que a diferencia de las cifras de esta página no encoge cuando la conexión se recupera.
Mi imagen se emborronó en una prueba y el retardo no cambió, ¿qué falla?
Es la conexión, no el retardo. ¿La imagen de la cámara pierde calidad? ¿El audio se oye con chasquidos mientras la latencia se queda donde estaba? Ambas cosas vienen del enlace de internet, y solo las cura uno mejor. Lo recorre paso a paso qué hacer cuando el vídeo se congela o los asistentes se caen.
