Les fuseaux horaires et les webinaires

Le fuseau horaire de votre compte est celui dans lequel vous programmez. Tapez 16:00 dans un webinaire, et la plateforme lit 16:00 chez vous. Tout le reste découle de l'instant obtenu, les heures de début, les rappels et la page d'inscription. Le panneau le dit lui-même dans son aide, tous les webinaires programmés suivent ce réglage.

Ce que le fuseau ne décide pas, c'est l'heure que lit votre public. Chacun reçoit le début dans le sien.

Où se trouve le réglage

Ouvrez votre profil depuis la carte en bas de la barre latérale et restez sur l'onglet «Profil» ("Profile"). «Fuseau horaire» ("Time zone") vient en deuxième position.

Chaque fuseau de la liste porte son heure locale à côté du décalage. Cherchez donc la ligne dont la pendule montre votre heure, c'est le plus rapide. Le champ garde cette heure affichée après votre choix, et vous contrôlez donc d'un regard. L'heure à côté de votre fuseau n'est pas la vôtre ? Alors le fuseau est faux.

Le réglage appartient au compte, pas à un webinaire, donc il vaut pour tout ce que vous programmez ensuite.

Ce que voient vos participants

Ils voient le début converti dans leur heure locale, et ils n'ont rien à calculer. Un même webinaire, ouvert au même instant depuis quatre endroits, se lit ainsi.

Quatre lectures d'horloge différentes, un seul instant. Le compte à rebours de la page court à la même seconde pour tous. La planification d'un webinaire reprend le même sujet du côté de la programmation.

Le danger n'est donc pas qu'on lise la mauvaise heure. Il est qu'un mauvais fuseau vous fasse programmer le mauvais instant. Tout le monde arrive alors à l'heure, mais pas à celle que vous vouliez. C'est aussi pour cela que vos propres annonces gagnent à porter un décalage, par exemple 16:00 GMT+2. Un post sur les réseaux ou votre propre lettre n'y échappe pas. Personne ne convertit votre texte à votre place.

L'heure d'été

À côté du fuseau se tient «Utiliser l'heure d'été» ("Consider daylight saving time"), allumé tant que vous n'y touchez pas. Allumé, il suit pour vous le changement d'heure saisonnier et déplace vos événements avec lui. Éteignez-le, et vos heures restent là où vous les avez posées pendant que les pendules bougent autour.

Dans les deux cas, un événement placé près d'un changement mérite un second regard. Il en va de même pour une audience dont la région change d'heure à une autre date que la vôtre.

Si un webinaire est parti à la mauvaise heure

• Regardez la pendule à côté de votre fuseau. Elle ne montre pas votre heure ? Alors le fuseau est faux, et tout événement créé sous lui est décalé d'autant.
• Le fuseau d'abord, les événements ensuite. Rouvrez chaque webinaire programmé et vérifiez que son début affiche l'heure voulue avant d'annoncer quoi que ce soit.
• Les confirmations déjà parties ne se corrigent pas. Elles portent l'heure avec laquelle elles sont parties, donc les destinataires doivent apprendre la nouvelle heure de votre bouche.
• Un déménagement ou un voyage ne déplace pas le réglage. Il reste où vous l'avez posé, et cela vaut la peine d'y penser après un déménagement, pas après des vacances.

Les heures ne tombent toujours pas juste après tout cela ? Écrivez au chat en ligne, nommez l'événement, le fuseau de votre profil et l'heure que vos participants disent voir.

Questions fréquentes

Puis-je donner un fuseau horaire différent à un seul webinaire ?

Non. Le fuseau appartient au compte, pas à un webinaire, donc il vaut pour tout ce que vous programmez ensuite. Ce qu'il ne décide pas, c'est l'heure que lit votre public. Chacun reçoit le début converti dans son heure locale.

Dois-je indiquer un fuseau horaire dans une annonce que j'écris moi-même ?

Oui, et un décalage comme 16:00 GMT+2 est la bonne façon de le faire. Personne ne convertit votre texte à votre place. La page d'inscription, elle, convertit toute seule, et son compte à rebours court à la même seconde pour tout le monde. Un post sur les réseaux ou votre propre lettre porte en revanche l'heure que vous avez tapée.

Mon public vit dans un pays qui change d'heure à une autre date que le mien. Que vérifier ?

Reprenez tout événement placé près de l'un ou l'autre changement, car c'est là que l'écart apparaît. «Utiliser l'heure d'été» ("Consider daylight saving time") se tient à côté du fuseau, allumé tant que vous n'y touchez pas. Allumé, il suit le changement d'heure saisonnier et déplace vos événements avec lui. Éteignez-le, et vos heures restent là où vous les avez posées pendant que les pendules bougent autour.

J'ai déjà envoyé des confirmations avec la mauvaise heure. Peut-on les corriger ?

Non. Elles portent l'heure avec laquelle elles sont parties, donc les destinataires doivent apprendre la nouvelle heure de votre bouche. Corrigez d'abord le fuseau, puis rouvrez chaque webinaire programmé et vérifiez que son début affiche l'heure voulue. N'annoncez de nouveau qu'après cela.

J'ai déménagé dans un autre pays. Mon fuseau horaire me suit-il ?

Non. Il reste où vous l'avez posé, et cela vaut la peine d'y penser après un déménagement, pas après des vacances. Vérifier prend une seconde, car chaque fuseau de la liste porte son heure locale du moment. La pendule à côté de votre fuseau n'est pas la vôtre ? Alors le fuseau est faux. Vous le changez sur l'onglet «Profil» ("Profile"), ouvert depuis la carte en bas de la barre latérale.