Etichette UTM

Le etichette UTM ti dicono quale canale ha portato davvero ogni partecipante. Qui vale la pena occuparsene per un motivo preciso. La piattaforma tiene le etichette addosso alla persona per tutta la sessione. L'etichetta che metti sul link d'ingresso accompagna il partecipante sulla pagina informativa, sul pulsante dentro la sala e sulla pagina di ringraziamento alla fine.

Come etichettare il link d'ingresso

Prendi il link ospite generale del webinar o della sala. È il primo che trovi nella sezione «Link» ("Links") del loro menu. Aggiungi i parametri in fondo all'indirizzo. Quel link non ha una stringa di query sua. Il primo parametro va quindi dopo il punto interrogativo, e gli altri si agganciano con la e commerciale.

https://www.mywebinar.com/your-room?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=march

Pubblica questo indirizzo, non quello nudo. Chi arriva di lì porta le etichette fino alla fine della sessione. Componi l'indirizzo con un generatore di link per campagne, invece di scriverlo a mano. Un parametro con un refuso sembra identico a uno giusto, finché i numeri non smettono di tornare.

Dove le etichette vanno poi

Due posti le raccolgono da soli.

• La pagina finale. Lì i partecipanti arrivano alla chiusura del webinar e quando escono prima. Il campo si chiama «Pagina di ringraziamento» ("Thank you page") e sta sulla scheda «Generale» ("General"), nello stesso blocco del logo e del banner. La sala permanente questo campo non ce l'ha proprio.
• I pulsanti e i banner CTA dentro la sala portano all'indirizzo che hai indicato tu. Come si costruiscono lo spiegano i pulsanti CTA.

In tutti e due i casi vale una regola sola. Il link che lasci senza etichette prende quelle con cui è arrivato il partecipante. Il link che porta già le sue le tiene, e quelle d'ingresso cadono.

La scelta la fai link per link. Metti le tue etichette quando vuoi misurare l'elemento stesso, per esempio quale dei due banner raccoglie più clic. Lascia il link nudo quando ti interessa di più seguire la fonte da cui la persona è arrivata.

La pagina informativa è l'eccezione

La pagina dove il visitatore arriva subito dopo la registrazione la imposti in «Pagina informativa» ("Info page"), in fondo alla scheda «Ingresso» ("Entry"). Questo campo non eredita nulla. Fai entrare qualcuno da un link etichettato e su quella pagina lui arriva con un indirizzo pulito. Senza etichette l'hai lasciato, senza etichette resta.

La stessa cosa dice il pannello quando avvisa che il link accetta le etichette UTM. Accetta quelle che ci metti tu. Vuoi vedere la fonte di quelle visite? Allora etichetta l'indirizzo da solo. Il campo e la finestra in cui si apre li spiega la pagina informativa dopo la registrazione.

I pulsanti nel messaggio d'invito

L'invito porta tre pulsanti. Ognuno ha il suo campo per l'indirizzo, in fondo alla scheda «Emails» ("Emails") delle impostazioni del webinar.

• Il pulsante «Parteciperò» ("I will attend") porta alla pagina per chi ha accettato.
• Il pulsante «La prossima volta» ("Next time") porta alla pagina per chi ha rifiutato.
• Il pulsante «Annulla l'iscrizione» ("Unsubscribe") porta alla pagina di rinuncia agli inviti futuri.

Questi tre non ereditano mai niente, e il motivo conviene capirlo invece che impararlo a memoria. La piattaforma raccoglie le etichette nel momento in cui il partecipante clicca un link d'ingresso etichettato. Quando l'invito parte, nessuno ha ancora cliccato nulla. Non c'è nessun arrivo da cui ereditare. I tre campi portano quindi esattamente l'indirizzo che ci scrivi tu.

Dove leggere il risultato

Le etichette viaggiano negli indirizzi delle pagine dove hai mandato le persone. Spuntano quindi nell'analitica che su quelle pagine già gira. Che cosa registra la piattaforma sulla provenienza del pubblico lo spiegano le statistiche e i report del webinar.

Il controllo prima di pubblicare

Rileggi una volta l'indirizzo etichettato prima di mandarlo fuori. Un parametro con un refuso sembra identico a uno giusto, finché i numeri non smettono di tornare. Per scovarlo basta un passaggio per campagna.

Di una cosa però non devi spaventarti. Segui un link d'ingresso etichettato e finisci sull'indirizzo della sessione, dove i tuoi parametri non ci sono più. L'ingresso funziona così, e l'etichettatura non c'entra. L'etichetta deve spuntare più avanti, sulla pagina informativa, sulla pagina di ringraziamento o dove porta un pulsante CTA. È lì che devi guardare.

Le etichette sopravvivono al link d'ingresso ma nell'analitica non arrivano mai? Scrivici nella chat online e indicaci il link che hai pubblicato e la pagina su cui dovevano atterrare.

Domande frequenti

I parametri sono spariti dalla barra degli indirizzi appena ho seguito il link. L'etichettatura non ha funzionato?

Ha funzionato. Segui un link d'ingresso etichettato e finisci sull'indirizzo della sessione, dove i tuoi parametri non ci sono più. L'ingresso funziona proprio così. L'etichetta deve spuntare più avanti, sulla pagina informativa, sulla pagina di ringraziamento o dove porta un pulsante CTA. È lì che devi guardare.

Posso etichettare allo stesso modo il link di una sala permanente?

Sì, il link ospite generale della sala accetta i parametri come quello di un webinar. È il primo che trovi nella sezione «Link» ("Links") del suo menu. La differenza salta fuori alla fine, perché la sala permanente non ha il campo «Pagina di ringraziamento» ("Thank you page"). Alle etichette d'ingresso manca semplicemente un posto dove atterrare.

Metto le mie etichette su un pulsante CTA oppure lo lascio nudo?

Mettile quando vuoi misurare l'elemento stesso, per esempio quale dei due banner raccoglie più clic. Lascialo nudo quando ti interessa di più seguire la fonte da cui la persona è arrivata. Il link che porta già le sue etichette le tiene, e quelle d'ingresso cadono. Il link senza etichette invece prende quelle con cui il partecipante è arrivato. La scelta la fai link per link.

Una persona ha lasciato il webinar a metà. Vedo lo stesso da dove è arrivata?

Sì, se hai lasciato il link senza etichette. Un link nudo prende quelle con cui il partecipante è arrivato, e la piattaforma le tiene addosso alla persona per tutta la sessione. Sulla pagina di ringraziamento i partecipanti arrivano sia quando escono prima, sia alla chiusura del webinar. Anche un'uscita anticipata porta quindi su un indirizzo etichettato.

Le etichette compaiono nelle statistiche del webinar dentro il pannello?

Si leggono nella tua analitica, non nel pannello. Le etichette viaggiano negli indirizzi delle pagine dove hai mandato le persone, quindi spuntano nell'analitica che su quelle pagine già gira. Che cosa registra la piattaforma sulla provenienza del pubblico lo spiegano le statistiche e i report del webinar.