Balises UTM

Les balises UTM montrent quel canal a réellement amené chaque participant. Ici, elles valent la peine pour une raison précise. La plateforme garde les balises attachées à la personne pendant toute la session. La balise posée sur le lien d'entrée la suit partout ensuite. Elle est encore là sur votre page d'information, sur un bouton dans la salle et sur votre page de remerciement.

Comment baliser le lien d'entrée

Prenez le lien général pour les invités de votre webinaire ou de votre salle. Il occupe la première place dans «Liens» ("Links"), au menu de l'un comme de l'autre. Ajoutez vos paramètres à la fin. Ce lien n'a pas de chaîne de requête propre. Le premier paramètre suit donc un point d'interrogation, et les suivants s'accrochent avec des esperluettes.

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Publiez cette adresse, pas la version nue. Tous ceux qui arrivent par elle portent ces balises jusqu'à la fin de la session. Construisez l'adresse avec un générateur de liens plutôt qu'à la main. Un paramètre mal tapé ressemble exactement à un paramètre correct, jusqu'au jour où les chiffres ne tombent plus juste.

Où les balises vont ensuite

Deux endroits les reprennent tout seuls.

• La page de sortie. Les participants y arrivent à la fin du webinaire et quand ils partent plus tôt. Le champ s'appelle «Page de remerciement» ("Thank you page") et se trouve sur l'onglet «Général» ("General"), dans le même bloc que le logo et la bannière. Une salle permanente n'a pas ce champ du tout.
• Les boutons et les bannières CTA dans la salle mènent à l'adresse que vous leur avez donnée. L'article boutons CTA explique comment les construire.

Une seule règle décide dans les deux cas. Le lien laissé sans balises prend celles avec lesquelles le participant est arrivé. Le lien qui porte déjà les siennes les garde, et la plateforme écarte celles de l'entrée.

Ce choix vous appartient, lien par lien. Posez vos propres balises quand vous voulez mesurer l'élément lui-même, par exemple laquelle des deux bannières récolte le plus de clics. Laissez le lien nu quand vous préférez continuer à suivre la source d'où vient la personne.

La page d'information fait exception

Le champ «Page de information» ("Info page"), en bas de l'onglet «Entrée» ("Entry"), désigne la page où l'on arrive juste après l'inscription. Elle n'hérite de rien. Faites entrer un visiteur par un lien balisé, il atteindra cette page avec une adresse propre. Vous n'avez pas balisé ce lien vous-même ? Il restera nu.

C'est aussi ce que dit le panneau quand il annonce que le lien accepte les balises UTM. Il accepte celles que vous y mettez. Vous voulez suivre l'origine de ces visites ? Balisez cette adresse vous-même. L'article la page d'information après l'inscription traite ce champ et la fenêtre qu'il ouvre.

Les boutons de l'e-mail d'invitation

Une invitation porte trois boutons. Chacun a son propre champ d'adresse en bas de l'onglet «E-mails» ("Emails"), dans les paramètres du webinaire.

• Bouton «Je participerai» ("I will attend") mène à la page pour ceux qui ont accepté.
• Bouton «Je ne suis pas intéressé» ("Next time") mène à la page pour ceux qui ont refusé.
• Bouton «Se désabonner» ("Unsubscribe") mène à la page de renoncement aux invitations futures.

Ces trois-là n'héritent jamais de rien, et mieux vaut comprendre pourquoi que l'apprendre par cœur. La plateforme reprend les balises à l'instant où un participant clique sur un lien d'entrée balisé. Au moment de l'envoi de l'invitation, personne n'a encore cliqué nulle part. Il n'y a donc aucune arrivée dont hériter. Ces trois champs portent exactement l'adresse que vous y tapez.

Où lire le résultat

Les balises voyagent dans l'adresse des pages où vous avez envoyé les gens. Elles remontent donc dans l'outil d'analyse que vous avez déjà posé sur ces pages. L'article les statistiques et les rapports du webinaire traite ce que la plateforme note elle-même sur l'origine de votre audience.

Vérifier avant de publier

Relisez votre adresse balisée une fois avant de la diffuser. Un paramètre mal tapé ressemble exactement à un paramètre correct, jusqu'au jour où les chiffres ne tombent plus juste. Une relecture par campagne suffit à l'attraper.

Une chose ne doit pas vous inquiéter pendant ce contrôle. Suivez un lien d'entrée balisé, et vous partez vers l'adresse de la session. Vos paramètres ne sont plus dans cette barre d'adresse. L'entrée fonctionne ainsi, et le balisage n'y est pour rien. La balise doit réapparaître plus loin, sur votre page d'information, sur votre page de remerciement ou derrière un bouton CTA. C'est là qu'il faut regarder.

Vos balises passent le lien d'entrée mais n'arrivent jamais dans votre outil d'analyse ? Écrivez dans le chat en ligne. Indiquez le lien que vous avez publié et la page où vous les attendiez.

Questions fréquentes

Mes paramètres ont disparu de la barre d'adresse dès que j'ai suivi le lien. Le balisage a-t-il échoué ?

Non. Suivre un lien d'entrée balisé vous emmène vers l'adresse de la session, et vos paramètres quittent cette barre. L'entrée fonctionne ainsi. La balise doit réapparaître plus loin, sur votre page d'information, sur votre page de remerciement ou derrière un bouton CTA. C'est là qu'il faut regarder.

Puis-je baliser de la même façon le lien d'une salle permanente ?

Oui, le lien général pour les invités d'une salle accepte les paramètres comme celui d'un webinaire. Il occupe la première place dans «Liens» ("Links"), au menu de la salle. La différence arrive à la fin, car une salle permanente n'a aucun champ «Page de remerciement» ("Thank you page"). Les balises d'arrivée n'ont nulle part où se poser.

Faut-il poser mes propres balises sur un bouton CTA ou le laisser nu ?

Posez-les quand vous voulez mesurer l'élément lui-même, par exemple laquelle des deux bannières récolte le plus de clics. Laissez le bouton nu quand vous préférez continuer à suivre la source d'où vient la personne. Le lien qui porte ses propres balises les garde, et la plateforme écarte celles de l'entrée. Le lien nu prend au contraire celles avec lesquelles le participant est arrivé. Ce choix vous appartient, lien par lien.

Un participant est parti au milieu du webinaire. Puis-je encore voir d'où il venait ?

Oui, à condition d'avoir laissé le lien sans balises. Un lien nu prend les balises de l'arrivée, et la plateforme les garde attachées à la personne toute la session. Les participants atterrissent sur la page de remerciement à la fin du webinaire comme lorsqu'ils partent plus tôt. Une sortie précoce mène donc quand même sur une adresse balisée.

Les balises apparaissent-elles dans les statistiques du webinaire ?

Vous les lisez dans votre propre outil d'analyse, pas dans le panneau. Les balises voyagent dans l'adresse des pages où vous avez envoyé les gens. Elles remontent donc dans l'outil d'analyse déjà posé sur ces pages. L'article les statistiques et les rapports du webinaire traite ce que la plateforme note elle-même sur l'origine de votre audience.