UTM-tags

UTM-tags vertellen je welk kanaal een deelnemer echt binnenbracht. Hier lonen ze extra, want het platform houdt die tags de hele sessie bij die persoon. Zet je een tag op de ingangslink, dan blijft die aan de deelnemer hangen. Hij houdt die tag bij zich op je informatiepagina, bij een klik in de ruimte en op je bedankpagina aan het eind.

De ingangslink taggen

Neem de algemene gastenlink van je webinar of van je ruimte. Die staat bovenaan onder «Links» ("Links") in het menu. Plak je parameters achter dat adres. Het adres draagt zelf nog geen parameters, dus de eerste komt achter een vraagteken en de rest koppel je met ampersands.

https://www.mywebinar.com/your-room?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=march

Publiceer dat adres en niet het kale, want iedereen die er binnenkomt draagt je tags de rest van de sessie. Bouw het adres met een campagne-URL-builder in plaats van het uit te typen. Een verkeerd getypte parameter ziet er namelijk precies zo uit als een goede, totdat de cijfers niet kloppen.

Waar de tags daarna heen gaan

Twee plekken pakken ze vanzelf op.

• De pagina na afloop. Daar komen deelnemers terecht als het webinar eindigt of als ze eerder weggaan. Het veld heet «Bedankpagina» ("Thank you page") en staat op het tabblad «Algemeen» ("General"), in hetzelfde blok als het logo en de banner. Een vaste ruimte heeft dit veld helemaal niet.
• CTA-knoppen en banners in de ruimte sturen mensen naar het adres dat jij ze meegaf. Hoe je die bouwt, behandelt CTA-knoppen.

Op beide plekken geldt één regel. Een link zonder eigen tags neemt de tags waarmee de deelnemer binnenkwam. Een link met eigen tags houdt die, en de tags van de ingang vallen weg.

Die keuze maak je per link. Wil je het element zelf meten, bijvoorbeeld welke van twee banners meer klikken haalt? Zet er dan eigen tags op. Wil je liever de bron blijven volgen waar iemand vandaan kwam? Laat de link dan kaal.

De informatiepagina is de uitzondering

De pagina die iemand meteen na zijn registratie ziet, stel je in bij «Informatiepagina» ("Info page"), onderaan het tabblad «Invoer» ("Entry"). Die erft niets. Stuur een bezoeker binnen via een getagde link en hij bereikt die pagina met een schoon adres. Een informatiepagina zonder tags blijft dus zonder tags.

Dat bedoelt het paneel ook met de melding dat de link UTM-tags ondersteunt. Hij ondersteunt de tags die jij erop zet. Wil je die bezoeken toewijzen? Tag dat adres dan zelf. Het veld en het venster dat het opent, behandelt de informatiepagina na registratie.

De knoppen in een uitnodigingsmail

Een uitnodiging draagt drie knoppen. Elke knop heeft een eigen adresveld, onderaan het tabblad «E-mails» ("Emails") van de webinarinstellingen.

• Knop «Ik neem deel» ("I will attend") leidt naar de pagina voor wie toezegt.
• Knop «Volgende keer» ("Next time") leidt naar de pagina voor wie afzegt.
• Knop «Afmelden» ("Unsubscribe") leidt naar de pagina waar iemand toekomstige uitnodigingen stopzet.

Deze drie erven nooit iets, en de reden kun je beter begrijpen dan onthouden. Het systeem pakt tags op zodra een deelnemer een getagde ingangslink aanklikt. Op het moment dat de uitnodiging uitgaat, heeft nog niemand ergens geklikt. Er valt dus niets te erven. Die drie velden dragen precies het adres dat jij erin typt.

Waar je het resultaat afleest

De tags reizen mee in het adres van de pagina's waar je mensen heen stuurde. Ze duiken dus op in de analytics die daar toch al draait. Wat het platform zelf over de herkomst van je publiek vastlegt, behandelt statistieken en rapporten van een webinar.

Controleren voordat je publiceert

Lees je getagde adres één keer terug voordat het de deur uitgaat. Een verkeerd getypte parameter ziet er precies zo uit als een goede, totdat de cijfers niet kloppen. Eén ronde per campagne vangt dat af.

Van één ding hoef je bij die controle niet te schrikken. Een getagde ingangslink brengt je door naar het adres van de sessie, en je parameters staan niet meer in de adresbalk. Zo werkt de ingang nu eenmaal, en het betekent niet dat het taggen mislukte. Een tag moet verderop opduiken om iets waard te zijn, op je informatiepagina, op je bedankpagina of achter een CTA-knop. Kijk daar dus.

Overleven je tags de ingangslink maar bereiken ze je analytics nooit? Open de online chat en noem de link die je publiceerde en de pagina waar je ze verwachtte.

Veelgestelde vragen

Mijn parameters verdwenen uit de adresbalk zodra ik de link volgde. Is het taggen mislukt?

Nee. Een getagde ingangslink brengt je door naar het adres van de sessie, en daar staan je parameters niet meer in de adresbalk. Zo werkt de ingang nu eenmaal. Een tag moet verderop opduiken om iets waard te zijn, op je informatiepagina, op je bedankpagina of achter een CTA-knop. Kijk daar dus.

Kan ik de link van een vaste ruimte net zo taggen?

Ja. De algemene gastenlink van een ruimte neemt parameters net zo aan als een webinarlink, en hij staat bovenaan onder «Links» ("Links") in het menu. Het verschil zit aan het eind. Een vaste ruimte heeft namelijk helemaal geen veld «Bedankpagina» ("Thank you page"), dus er is geen uitgangspagina waar de tags van de ingang kunnen landen.

Zet ik eigen tags op een CTA-knop of laat ik hem kaal?

Tag hem als je het element zelf wilt meten, bijvoorbeeld welke van twee banners meer klikken haalt. Laat hem kaal als je liever de bron blijft volgen waar iemand vandaan kwam. Een link met eigen tags houdt die, en de tags van de ingang vallen weg. Een link zonder eigen tags doet het omgekeerde en neemt de tags waarmee de deelnemer binnenkwam. Die keuze maak je per link.

Iemand verliet het webinar halverwege. Zie ik nog waar hij vandaan kwam?

Ja, mits je die link zonder tags liet. Een link zonder tags neemt namelijk de tags waarmee de deelnemer binnenkwam, en het platform houdt die de hele sessie bij die persoon. Deelnemers komen op de bedankpagina als ze eerder weggaan en ook als het webinar eindigt. Een vroeg vertrek landt dus nog steeds op een getagd adres.

Verschijnen de tags in mijn webinarstatistieken binnen het paneel?

Je leest ze in je eigen analytics en niet in het paneel. De tags reizen mee in het adres van de pagina's waar je mensen heen stuurde, dus ze duiken op in de analytics die daar toch al draait. Wat het platform zelf over de herkomst van je publiek vastlegt, behandelt statistieken en rapporten van een webinar.