UTM-мітки
UTM-мітки показують, який канал насправді привів кожного учасника. Морочитися з ними тут варто ось чому. Платформа тримає мітки при людині всю сесію. Мітку з посилання входу людина несе далі, і на інформаційну сторінку, і на кнопку всередині кімнати, і на сторінку після вебінару в самому кінці.
Як розмітити посилання входу
Візьміть загальне гостьове посилання вебінару або кімнати, воно стоїть першим у розділі «Посилання» ("Links") їхнього меню, і допишіть параметри в кінець. Власного рядка запиту таке посилання не має, тому перший параметр іде після знака питання, а решта чіпляються амперсандами.
https://www.mywebinar.com/your-room?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=marchПублікуйте саме таку адресу, а не голу. Тоді всі, хто прийшов нею, несуть ці мітки до кінця сесії. Збирайте адресу конструктором посилань, а не руками. Параметр, набраний з помилкою, виглядає точно як правильний, доки цифри не перестануть сходитися.
Куди мітки йдуть далі
Два місця підхоплюють їх самі.
- Сторінка виходу. Туди учасники потрапляють наприкінці вебінару і тоді, коли йдуть раніше. Поле зветься «Сторінка після вебінару» ("Thank you page") і стоїть на вкладці «Загальні» ("General"), в одному блоці з логотипом і банером. У постійної кімнати такого поля немає взагалі.
- Кнопки та банери CTA всередині кімнати ведуть на ту адресу, яку ви їм задали. Як їх збирати, розбирають кнопки та банери заклику до дії.
В обох випадках працює одне правило. Посилання без міток підхоплює ті мітки, з якими прийшов учасник. Посилання з власними мітками їх і лишає, а вхідні відкидає.
Це ви вирішуєте для кожного посилання окремо. Ставте власні мітки, коли хочете виміряти сам елемент, скажімо який із двох банерів збирає більше кліків. Лишайте посилання голим, коли важливіше й далі бачити джерело, звідки прийшла людина.
Інформаційна сторінка це виняток
Сторінку, куди людина потрапляє одразу після реєстрації, задають у полі «Інформаційна сторінка» ("Info page") унизу вкладки «Вхід» ("Entry"), і вона не успадковує нічого. Приведіть відвідувача розміченим посиланням, і на цю сторінку він прийде з чистою адресою. Нерозміченою вона так і лишиться.
Про це ж каже панель, коли пише, що посилання підтримує UTM-мітки. Підтримує вона ті, які поставили ви. Хочете бачити джерело цих візитів, розмічайте адресу самі. Поле і вікно, в якому воно відкривається, розбирає інформаційна сторінка після реєстрації.
Кнопки в листі із запрошенням
У запрошенні три кнопки, і в кожної своє поле для адреси внизу вкладки «Листи» ("Emails") у налаштуваннях вебінару.
- Кнопка «Беру участь» ("I will attend") веде на сторінку для тих, хто погодився.
- Кнопка «Наступного разу» ("Next time") веде на сторінку для тих, хто відмовився.
- Кнопка «Відписатися» ("Unsubscribe") веде на сторінку відмови від майбутніх запрошень.
Ці три не успадковують нічого й ніколи, і причину краще зрозуміти, ніж запамʼятати. Мітки підхоплюються тієї миті, коли учасник клацнув розмічене посилання входу. А на момент відправлення запрошення він ще нічого не клацав. Успадковувати нема від чого, тому три поля несуть рівно ту адресу, яку ви в них набрали.
Де дивитися результат
Мітки їдуть в адресах тих сторінок, куди ви відправили людей, тому й спливають у тій аналітиці, яка на цих сторінках уже стоїть. Що про походження аудиторії записує сама платформа, розбирає статистика та звіти вебінару.
Перевірка перед публікацією
Перечитайте розмічену адресу один раз, перш ніж вона піде в люди. Параметр, набраний з помилкою, виглядає точно як правильний, доки цифри не перестануть сходитися, а щоб його впіймати, вистачає одного проходу на кампанію.
Однієї речі під час перевірки лякатися не варто. Пройдіть розміченим посиланням входу, і вас переведе на адресу сесії, а параметрів в адресному рядку вже не буде. Так влаштований вхід, і розмітка тут ні до чого. Мітка мусить спливти далі по дорозі, на інформаційній сторінці, на сторінці після вебінару або там, куди веде кнопка CTA. Дивитися треба саме там.
Мітки пережили посилання входу, але до аналітики так і не дійшли? Напишіть в онлайн-чат і назвіть опубліковане посилання та сторінку, на яку вони мали прийти.
Часті питання
Параметри зникли з адресного рядка одразу після переходу. Розмітка не спрацювала?
Спрацювала. Перехід розміченим посиланням входу веде на адресу сесії, і параметрів у цьому рядку вже немає, так влаштований вхід. Мітка мусить спливти далі по дорозі, на інформаційній сторінці, на сторінці після вебінару або там, куди веде кнопка CTA. Дивитися треба саме там.
Чи можна так само розмітити посилання постійної кімнати?
Так, загальне гостьове посилання кімнати приймає параметри точно так само, як посилання вебінару, і стоїть першим у розділі «Посилання» ("Links") її меню. Різниця вилазить у кінці, адже в постійної кімнати немає поля «Сторінка після вебінару» ("Thank you page"). Приземлятися вхідним міткам просто нікуди.
Ставити власні мітки на кнопку CTA чи лишити її голою?
Ставте, коли хочете виміряти сам елемент, скажімо який із двох банерів збирає більше кліків. Лишайте голою, коли важливіше й далі бачити джерело, звідки прийшла людина. Посилання з власними мітками їх і лишає, а вхідні відкидає, тоді як посилання без міток підхоплює ті, з якими прийшов учасник. Вирішується це для кожного посилання окремо.
Людина пішла з вебінару на середині. Чи побачу я, звідки вона прийшла?
Так, якщо ви лишили посилання без міток. Таке посилання підхоплює мітки, з якими прийшов учасник, а платформа тримає їх при людині всю сесію. На сторінку після вебінару учасники потрапляють і тоді, коли йдуть раніше, і наприкінці заходу, тому ранній вихід усе одно приводить на розмічену адресу.
Чи зʼявляться мітки у статистиці вебінару всередині панелі?
Їх читають у вашій власній аналітиці, а не в панелі. Мітки їдуть в адресах тих сторінок, куди ви відправили людей, і спливають у тій аналітиці, яка на цих сторінках уже стоїть. Що про походження аудиторії записує сама платформа, розбирає статистика та звіти вебінару.
