UTM-метки
UTM-метки показывают, какой канал на самом деле привёл каждого участника. Возиться с ними тут стоит вот почему. Платформа держит метки при человеке всю сессию. Метка со ссылки входа остаётся с ним и на информационной странице, и на кнопке внутри комнаты, и на странице после вебинара в самом конце.
Как разметить ссылку входа
Возьмите общую гостевую ссылку вебинара или комнаты, она стоит первой в разделе «Ссылки» ("Links") их меню, и допишите параметры в конец. Своей строки запроса у такой ссылки нет, поэтому первый параметр идёт после вопросительного знака, а остальные цепляются амперсандами.
https://www.mywebinar.com/your-room?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=marchПубликуйте именно такой адрес, а не голый. Тогда все, кто пришёл по нему, несут эти метки до конца сессии. Собирайте адрес конструктором ссылок, а не руками. Параметр с опечаткой выглядит ровно как правильный, пока цифры не перестанут сходиться.
Куда метки уходят дальше
Два места подхватывают их сами.
- Страница выхода. Туда участники попадают в конце вебинара и когда уходят раньше времени. Поле называется «Страница после вебинара» ("Thank you page") и стоит на вкладке «Общие» ("General"), в одном блоке с логотипом и баннером. У постоянной комнаты такого поля нет вовсе.
- Кнопки и баннеры CTA внутри комнаты ведут по тому адресу, который вы им задали. Как их собирать, разбирают кнопки и баннеры призыва к действию.
В обоих случаях работает одно правило. Ссылка без меток подхватывает те метки, с которыми пришёл участник. Ссылка со своими метками их и оставляет, а пришедшие отбрасывает.
Выбор этот делается для каждой ссылки отдельно. Ставьте свои метки, когда хотите измерить сам элемент, скажем какой из двух баннеров собирает больше кликов. Оставляйте ссылку голой, когда важнее и дальше видеть источник, откуда человек пришёл.
Информационная страница это исключение
Страницу, куда человек попадает сразу после регистрации, задают в поле «Информационная страница» ("Info page") внизу вкладки «Вход» ("Entry"), и она не наследует ничего. Приведите посетителя по размеченной ссылке, и на эту страницу он придёт с чистым адресом. Неразмеченной она так и останется.
Об этом же говорит панель, когда пишет, что ссылка поддерживает UTM-метки. Поддерживает она те, которые поставили вы. Хотите видеть источник этих визитов, размечайте адрес сами. Поле и окно, в котором оно открывается, разбирает информационная страница после регистрации.
Кнопки в письме с приглашением
В приглашении три кнопки, и у каждой своё поле для адреса внизу вкладки «Письма» ("Emails") в настройках вебинара.
- Кнопка «Участвую» ("I will attend") ведёт на страницу для тех, кто согласился.
- Кнопка «Позже» ("Next time") ведёт на страницу для тех, кто отказался.
- Кнопка «Отписаться» ("Unsubscribe") ведёт на страницу отказа от будущих приглашений.
Эти три не наследуют ничего и никогда, и причину лучше понять, чем запомнить. Метки подхватываются в тот момент, когда участник щёлкнул размеченную ссылку входа. А на момент отправки приглашения он ещё ничего не щёлкал. Наследовать не от чего, поэтому три поля несут ровно тот адрес, который вы в них набрали.
Где смотреть результат
Метки едут в адресах тех страниц, куда вы отправили людей, поэтому и всплывают в той аналитике, которая на этих страницах уже стоит. Что о происхождении аудитории записывает сама платформа, разбирает статистика и отчёты по вебинару.
Проверка перед публикацией
Перечитайте размеченный адрес один раз перед выходом. Параметр с опечаткой выглядит ровно как правильный, пока цифры не перестанут сходиться, а поймать его хватает одного прохода на кампанию.
Одной вещи при проверке пугаться не стоит. Пройдите по размеченной ссылке входа, и вас переведёт на адрес сессии, а параметров в адресной строке уже не будет. Так устроен вход, и разметка тут ни при чём. Метка обязана всплыть дальше по пути, на информационной странице, на странице после вебинара или там, куда ведёт кнопка CTA. Смотреть надо именно там.
Метки пережили ссылку входа, но до аналитики так и не дошли? Напишите в онлайн-чат и назовите опубликованную ссылку и страницу, на которую они должны были прийти.
Часто задаваемые вопросы
Параметры пропали из адресной строки сразу после перехода. Разметка не сработала?
Сработала. Переход по размеченной ссылке входа уводит на адрес сессии, и параметров в этой строке уже нет, так устроен вход. Метка обязана всплыть дальше по пути, на информационной странице, на странице после вебинара или там, куда ведёт кнопка CTA. Смотреть надо именно там.
Ссылку постоянной комнаты можно разметить так же?
Да, общая гостевая ссылка комнаты принимает параметры точно так же, как ссылка вебинара, и стоит первой в разделе «Ссылки» ("Links") её меню. Разница вылезает в конце, ведь у постоянной комнаты нет поля «Страница после вебинара» ("Thank you page"). Приземляться пришедшим меткам просто некуда.
Ставить свои метки на кнопку CTA или оставить её голой?
Ставьте, когда хотите измерить сам элемент, скажем какой из двух баннеров собирает больше кликов. Оставляйте голой, когда важнее и дальше видеть источник, откуда человек пришёл. Ссылка со своими метками их и оставляет, а пришедшие отбрасывает, тогда как ссылка без меток подхватывает те, с которыми пришёл участник. Решается это по каждой ссылке отдельно.
Человек ушёл с вебинара на середине. Я всё ещё увижу, откуда он пришёл?
Да, если вы оставили ссылку без меток. Такая ссылка подхватывает метки, с которыми пришёл участник, а платформа держит их при человеке всю сессию. На страницу после вебинара участники попадают и при раннем уходе, и в конце мероприятия, поэтому ранний выход всё равно приводит на размеченный адрес.
Появятся ли метки в статистике вебинара внутри панели?
Их читают в вашей собственной аналитике, а не в панели. Метки едут в адресах тех страниц, куда вы отправили людей, и всплывают в той аналитике, которая на этих страницах уже стоит. Что о происхождении аудитории записывает сама платформа, разбирает статистика и отчёты по вебинару.
