Etiquetas UTM

As etiquetas UTM mostram que canal trouxe cada participante. Aqui compensam mesmo, porque a plataforma guarda a etiqueta com essa pessoa durante toda a sessão. A etiqueta que puser no link de entrada segue essa pessoa até ao fim. Continua lá quando ela abre a sua página de informação, quando carrega num botão dentro da sala e quando chega à página de agradecimento.

Marcar o link de entrada

Pegue no link geral de convidado do seu webinar ou da sua sala. É o primeiro item de «Links» ("Links"), no menu do evento. Acrescente os seus parâmetros ao fim desse endereço. Esse link não traz parâmetros nenhuns de origem. Por isso o primeiro entra depois de um ponto de interrogação, e os restantes ligam-se com &.

https://www.mywebinar.com/your-room?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=march

Publique esse endereço, e não o simples. Toda a gente que entrar por ali leva as etiquetas durante o resto da sessão. Construa o endereço num gerador de URL de campanha em vez de o escrever à mão. Um parâmetro mal escrito é igual a um correto até as contas não baterem certo.

Por onde as etiquetas seguem

Dois sítios apanham-nas sozinhos.

• A página de agradecimento recebe os participantes quando o webinar acaba ou quando eles saem mais cedo. O campo chama-se «Página de agradecimento» ("Thank you page") e fica no separador «Geral» ("General"), no mesmo bloco do logótipo e do banner. Uma sala permanente não tem sequer este campo.
• Os botões e banners de CTA dentro da sala levam as pessoas para o endereço que lhes der. Botões e banners de chamada à ação mostra como se constroem.

Uma regra decide o que acontece nos dois casos. Um link que deixe limpo apanha as etiquetas com que o participante chegou. Um link que já traga etiquetas próprias fica com elas, e as de chegada caem.

A escolha é sua, link a link. Ponha etiquetas próprias quando quiser medir o elemento em si, por exemplo qual dos dois banners rende mais cliques. Deixe o link limpo quando preferir continuar a seguir a origem da pessoa.

A página de informação é a exceção

A página onde alguém aterra logo depois do registo define-se em «Página de informação» ("Info page"). O campo fica no fim do separador «Acesso» ("Entry") e não herda nada. Mande um visitante por um link marcado e ele chega ali com o endereço limpo. Uma página de informação sem etiquetas continua sem etiquetas.

É isto que o painel quer dizer quando avisa que o link aceita etiquetas UTM. Aceita as que lá puser. Quer essas visitas atribuídas? Marque esse endereço à mão. Página de informação após o registo trata do campo e da janela que ele abre.

Os botões de um email de convite

Um convite leva três botões. Cada um tem um campo de URL próprio no fim do separador «Emails» ("Emails") das definições do webinar.

• O botão «Vou participar» ("I will attend") aponta para a página onde alguém aterra depois de aceitar.
• O botão «Talvez na próxima» ("Next time") aponta para a página de quem recusa.
• O botão «Unsubscribe» ("Unsubscribe") aponta para a página onde alguém deixa de receber convites.

Estes três nunca herdam nada, e vale mais perceber a razão do que decorar a regra. As etiquetas apanham-se quando um participante carrega num link de entrada marcado. No instante em que um convite sai, ninguém carregou ainda em coisa nenhuma. Não há chegada de onde herdar, por isso estes campos levam apenas o que lá escrever.

Ler os resultados

As etiquetas viajam no endereço das páginas para onde mandou as pessoas. Aparecem, portanto, na analítica que já corre nessas páginas. O que a própria plataforma regista sobre a origem do seu público está em Estatísticas e relatórios do webinar.

Confirmar antes de publicar

Releia o seu endereço marcado uma vez antes de o divulgar. Um parâmetro mal escrito é igual a um correto até as contas não baterem certo, e uma leitura por campanha chega para o apanhar.

Há uma coisa que não o deve assustar durante essa leitura. Seguir um link de entrada marcado leva-o para o endereço da sessão, e os seus parâmetros já não estão nessa barra. A entrada funciona assim, e isso não significa que a marcação falhou. O sítio onde uma etiqueta tem de aparecer para valer alguma coisa fica mais à frente. Fica na sua página de informação, na sua página de agradecimento ou no que um botão de CTA abrir. É aí que deve olhar.

Se as etiquetas sobrevivem ao link de entrada mas nunca chegam à sua analítica, escreva no chat online. Diga-nos o link que publicou e a página onde esperava vê-las.

Perguntas frequentes

Os meus parâmetros desapareceram da barra de endereço assim que segui o link. A marcação falhou?

Não. Seguir um link de entrada marcado leva-o para o endereço da sessão, e os seus parâmetros já não estão nessa barra. A entrada funciona assim. O sítio onde uma etiqueta tem de aparecer fica mais à frente. Procure-a na sua página de informação, na sua página de agradecimento ou no que um botão de CTA abrir.

Posso marcar o link de uma sala permanente da mesma forma?

Sim, o link geral de convidado de uma sala aceita parâmetros tal como o de um webinar. É o primeiro item de «Links» ("Links") no menu dela. A diferença aparece no fim, porque uma sala permanente não tem sequer o campo «Página de agradecimento» ("Thank you page"). Não existe página de saída onde as etiquetas de chegada possam aterrar.

Devo pôr etiquetas próprias num botão de CTA ou deixá-lo limpo?

Marque-o quando quiser medir o elemento em si, por exemplo qual dos dois banners rende mais cliques. Deixe-o limpo quando preferir continuar a seguir a origem da pessoa. Um link que já traga etiquetas próprias fica com elas, e as de chegada caem. Um link limpo apanha aquelas com que o participante chegou. A escolha é sua, link a link.

Alguém saiu do webinar a meio. Continuo a ver de onde veio?

Sim, desde que tenha deixado o link sem etiquetas. Um link limpo apanha as que o participante trouxe, e a plataforma guarda-as com essa pessoa durante toda a sessão. A página de agradecimento recebe quem sai mais cedo tal como recebe quem fica até ao fim. Uma saída antecipada aterra na mesma num endereço marcado.

As etiquetas aparecem nas estatísticas do webinar dentro do painel?

Leem-se na sua própria analítica, não no painel. As etiquetas viajam no endereço das páginas para onde mandou as pessoas, por isso aparecem na analítica que já corre nessas páginas. O que a própria plataforma regista sobre a origem do seu público está em Estatísticas e relatórios do webinar.