Etiquetas UTM
Las etiquetas UTM le dicen qué canal trajo de verdad a cada asistente. Aquí compensa pelearse con ellas por una razón. La plataforma las mantiene pegadas a esa persona durante toda la sesión. La etiqueta que puso en el enlace de entrada sigue con ella en su página informativa. Sigue también en el botón que pulsa dentro de la sala y en la página de salida al final.
Cómo etiquetar el enlace de entrada
Coja el «Enlace general para invitados» ("General guest link") de su webinar o de su sala. Está el primero en el apartado «Enlaces» ("Links") de su menú. Añada sus parámetros al final. Ese enlace no lleva cadena de consulta propia. El primer parámetro va tras el signo de interrogación y los demás se encadenan con ampersands.
https://www.mywebinar.com/your-room?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=marchPublica esa dirección, no la original sin parámetros. Entonces todo el que llegue por ella lleva esas etiquetas hasta el final de la sesión. Monte la dirección con un generador de enlaces de campaña, no a mano. Un parámetro con una errata se ve igual que uno correcto, hasta que los números dejan de cuadrar.
Adónde van las etiquetas después
Dos sitios las recogen solos.
- La página de salida. Ahí van los asistentes al terminar el webinar y también cuando se marchan antes. El campo se llama «Página después del webinar» ("Thank you page") y está en la pestaña «General» ("General"), en el mismo bloque que el logotipo y el banner. Una sala permanente no tiene ese campo.
- Los botones y banners CTA dentro de la sala llevan a la dirección que usted les dio. Cómo se montan lo cuentan los botones y banners de llamada a la acción.
En los dos casos manda una sola regla. Un enlace que dejas sin etiquetas recoge las que traía el asistente. Un enlace con etiquetas propias las conserva, y las de llegada se descartan.
Esa decisión se toma enlace por enlace. Ponga etiquetas propias cuando quiera medir el elemento en sí, por ejemplo cuál de dos banners se lleva más clics. Deje el enlace sin etiquetas cuando prefiera seguir viendo de dónde vino la persona.
La página informativa es la excepción
La página a la que alguien llega justo después de registrarse se fija en «Página informativa» ("Info page"), al pie de la pestaña «Entrada» ("Entry"). Esa no hereda nada. ¿Traes a un visitante por un enlace etiquetado? Llegará a esa página con la dirección limpia, y sin etiquetas se quedará.
Eso mismo dice el panel cuando avisa de que el enlace admite etiquetas UTM. Admite las que ponga usted. ¿Quiere atribuir esas visitas? Etiquete esa dirección usted mismo. El campo y la ventana en la que se abre los explica la página informativa tras el registro.
Los botones del email de invitación
Una invitación lleva tres botones. Cada uno tiene su propio campo de dirección al pie de la pestaña «Emails» ("Emails") de los ajustes del webinar.
- El botón «Asistiré» ("I will attend") lleva a la página para quien acepta.
- El botón «No me interesa» ("Next time") lleva a la página para quien rechaza.
- El botón «Cancelar suscripción» ("Unsubscribe") lleva a la página de baja de futuras invitaciones.
Estos tres no heredan nunca nada, y el motivo se entiende mejor de lo que se memoriza. Las etiquetas se recogen en el momento en que un asistente pulsa un enlace de entrada etiquetado. Cuando sale la invitación, nadie ha pulsado nada todavía. No hay llegada de la que heredar, así que los tres campos llevan justo la dirección que escribiste en ellos.
Dónde leer los resultados
Las etiquetas viajan en la dirección de las páginas a las que mandaste a la gente. Por eso asoman en la analítica que ya tenga puesta ahí. Lo que la propia plataforma anota sobre el origen de su audiencia lo cuentan las estadísticas e informes del webinar.
Comprobación antes de publicar
Relee una vez la dirección etiquetada antes de sacarla. Un parámetro con una errata se ve igual que uno correcto, hasta que los números dejan de cuadrar. Una pasada por campaña basta para cazarlo.
Hay una cosa que no debe asustarle durante la comprobación. Al seguir un enlace de entrada etiquetado pasa a la dirección de la sesión, y sus parámetros ya no están en esa barra. Así funciona la entrada, y el etiquetado no tiene la culpa. La etiqueta tiene que asomar más adelante, en su página informativa, en la página posterior al webinar o allí donde lleve un botón CTA. Ahí es donde hay que mirar.
¿Sus etiquetas sobreviven al enlace de entrada pero nunca llegan a su analítica? Escríbanos por el chat en línea y díganos qué enlace publicó y en qué página las esperaba.
Preguntas frecuentes
Mis parámetros desaparecieron de la barra de direcciones nada más seguir el enlace, ¿ha fallado el etiquetado?
No. Al seguir un enlace de entrada etiquetado pasa a la dirección de la sesión, y sus parámetros ya no están en esa barra. Así funciona la entrada. La etiqueta tiene que asomar más adelante, en su página informativa, en la página posterior al webinar o allí donde lleve un botón CTA. Ahí es donde hay que mirar.
¿Puedo etiquetar igual el enlace de una sala permanente?
Sí, el «Enlace general para invitados» ("General guest link") de una sala admite parámetros igual que el de un webinar. Está el primero en el apartado «Enlaces» ("Links") de su menú. La diferencia llega al final, porque una sala permanente no tiene campo «Página después del webinar» ("Thank you page"). Las etiquetas de llegada no tienen dónde aterrizar.
¿Pongo etiquetas propias en un botón CTA o lo dejo sin ellas?
Póngalas cuando quiera medir el elemento en sí, por ejemplo cuál de dos banners se lleva más clics. Déjelo sin ellas cuando prefiera seguir viendo de dónde vino la persona. Un enlace con etiquetas propias las conserva y descarta las de llegada, mientras que un enlace sin etiquetas recoge las que traía el asistente. Se decide enlace por enlace.
Alguien se fue del webinar a la mitad, ¿sigo viendo de dónde vino?
Sí, siempre que dejaras ese enlace sin etiquetas. Un enlace así recoge las que traía el asistente, y la plataforma se las guarda a esa persona toda la sesión. A la página posterior al webinar los asistentes llegan también cuando se marchan antes de tiempo. Una salida temprana aterriza igualmente en una dirección etiquetada.
¿Aparecerán las etiquetas en las estadísticas del webinar dentro del panel?
Se leen en su propia analítica, no en el panel. Las etiquetas viajan en la dirección de las páginas a las que mandaste a la gente. De ahí las saca la analítica que ya tenga puesta en ellas. Lo que la propia plataforma anota sobre el origen de su audiencia lo cuentan las estadísticas e informes del webinar.
