Como ativar o Media Feature Pack no Windows 11

O nosso programa de transmissão DTS não arranca? Ou arranca, mas a webcam fica preta? Comece por olhar para a edição do Windows. Se ela traz a letra N, esta página é a sua resposta.

As edições N e KN vendem-se sem os componentes de multimédia integrados. A causa está num velho acordo regulatório, e não numa avaria da sua cópia. Os codecs com que o DTS capta a webcam e reproduz vídeo não existem no sistema. O programa fica assim sem nada com que trabalhar.

Isto toca apenas no programa. A transmissão a partir do navegador usa os meios do próprio navegador e fica intacta. Precisa de ir para o ar hoje? Peça ao titular da conta que reponha «Fonte de transmissão» ("Streaming source") em «No navegador (WebRTC)» ("In the browser (WebRTC)"). Faça o webinar com calma e trate do resto ao seu ritmo.

O caso é raro. Fora das edições N, encontramo-lo sobretudo em imagens empresariais do Windows e em compilações remontadas por alguém que não a Microsoft. Aí os componentes também podem estar cortados, e o nome do sistema não o denuncia.

Comece por ver a edição

Os pontos abaixo aparecem com o nome que têm no Windows em inglês. Num sistema em português chamam-se em português e estão nos mesmos lugares.

1. Carregue em Windows + I para abrir "Settings".
2. Siga para "System" e depois para "About".
3. Leia a edição no bloco "Windows specifications".

O nome acaba em N, "Windows 11 Pro N" por exemplo? Então precisa do Media Feature Pack.

Não há N no nome? Num Windows normal os componentes já lá estão, por isso procure a causa noutro lado. O que se estraga de facto no programa está em tecnologia de transmissão alternativa. Lá encontra também o caso da sala que pede uma e outra vez para instalar um programa já a correr. A exceção é uma máquina com um Windows montado pelo departamento de informática ou por alguém que não a Microsoft. Aí os componentes também podem faltar. Instalar o pacote não faz mal nenhum se eles já estiverem lá, por isso vale a tentativa quando já descartou tudo o resto.

Acrescente o Media Feature Pack

1. Carregue em Windows + I para abrir "Settings".
2. Siga para "Apps" e depois para "Optional features".
3. No bloco "Add an optional feature", carregue em "View features".
4. Escreva Media Feature Pack na caixa de pesquisa e marque-o nos resultados.
5. Carregue em "Next" e depois em "Install".
6. Reinicie o computador e volte a lançar DTS.exe.

Agora confirme o resultado. Volte a "Optional features", onde "Media Feature Pack" já deve constar na lista dos instalados. Depois lance DTS.exe, volte à sala de webinar, recarregue a página e carregue em «Falar» ("Speak"). A imagem apareceu? Então a causa era a edição do Windows.

Se o DTS continuar sem funcionar

Há ainda duas definições do Windows que travam a câmara, mesmo com os componentes no lugar. O programa arranca mas a imagem fica preta? Comece por elas. E se o DTS.exe nem sequer abre, salte já para a cópia limpa mais abaixo.

A permissão da câmara não é um interruptor só. Abra "Settings", siga para "Privacy & security" e depois para "Camera". Confirme que "Camera access" está ligado e, mais abaixo na mesma página, procure "Let desktop apps access your camera" e ligue-o também. O que conta aqui é o de baixo. O DTS não é uma aplicação da loja, mas sim um programa comum, por isso os interruptores de cima não lhe dão imagem nenhuma.

O controlador da webcam pode estar velho. Carregue em Windows + X, escolha "Device Manager", abra "Cameras" ou "Imaging devices", carregue com o botão direito na webcam e escolha "Update driver".

Nem uma coisa nem outra ajudaram? Volte a lançar o programa a partir de uma cópia limpa. Não há nada para desinstalar, porque no Windows o DTS chega num ficheiro ZIP com o programa lá dentro, e não num instalador. Apague a pasta que descompactou e busque o ficheiro outra vez em «Baixar» ("Download"), no fundo do menu da sala. Esse ponto está lá para toda a gente e em qualquer sala. Se a conta é sua, o botão de transferência ao lado de «Fonte de transmissão» ("Streaming source") nas definições do webinar leva ao mesmo ficheiro. Descompacte e lance DTS.exe. Os dois caminhos estão em tecnologia de transmissão alternativa.

Se nada disto resultou

Escreva-nos no chat online. Diga a edição do Windows tal como ela aparece em "Windows specifications", e conte o que acontece ao lançar o programa.

Perguntas frequentes

Tenho um webinar hoje. Sou obrigado a resolver isto primeiro?

Não. Isto toca apenas no programa, porque a transmissão a partir do navegador usa os meios do próprio navegador e fica intacta. Peça ao titular da conta que reponha «Fonte de transmissão» ("Streaming source") em «No navegador (WebRTC)» ("In the browser (WebRTC)") e faça o webinar. O Media Feature Pack fica para depois, sem pressa.

O meu Windows não é de edição N, então porque continua a webcam preta no DTS?

Os componentes podem faltar sem que o nome da edição o denuncie. Vemos isso sobretudo em imagens empresariais do Windows e em compilações remontadas por alguém que não a Microsoft. Num sistema normal eles já lá estão, por isso procure primeiro a causa noutro lado. O que se estraga de facto no programa está em tecnologia de transmissão alternativa. Instalar o pacote não faz mal nenhum se os componentes já estiverem lá, por isso vale a tentativa quando já descartou tudo o resto.

O DTS corre mas a imagem fica preta. O que me escapou?

Provavelmente o segundo interruptor da câmara. Abra "Settings", siga para "Privacy & security" e depois para "Camera". Confirme que "Camera access" está ligado e, mais abaixo na mesma página, ligue também "Let desktop apps access your camera". O que conta é o de baixo. O DTS não é uma aplicação da loja, mas sim um programa comum, por isso os interruptores de cima não lhe dão imagem. Já o tem ligado? Então atualize o controlador da webcam pelo "Device Manager", na secção "Cameras" ou "Imaging devices".

Como reinstalo o DTS se ele nem sequer abre?

Apague a pasta que descompactou e busque o ficheiro de novo. Não há nada para desinstalar, porque no Windows o DTS chega num ficheiro ZIP com o programa lá dentro, e não num instalador. O ficheiro está em «Baixar» ("Download"), no fundo do menu da sala. Esse ponto existe para toda a gente e em qualquer sala. Se a conta é sua, o botão de transferência ao lado de «Fonte de transmissão» ("Streaming source") nas definições do webinar leva ao mesmo ficheiro. Descompacte e lance DTS.exe. Os dois caminhos estão em tecnologia de transmissão alternativa.

Como confirmo que o Media Feature Pack ficou mesmo instalado?

Volte a "Optional features", onde "Media Feature Pack" já consta na lista dos instalados. Reinicie o computador, se ainda não o fez, lance de novo o DTS.exe, volte à sala de webinar, recarregue a página e carregue em «Falar» ("Speak"). A imagem apareceu? Então a causa era a edição do Windows.