Das Media Feature Pack unter Windows 11 aktivieren

Startet unser Übertragungsprogramm DTS nicht, oder startet es und Ihre Webcam bleibt schwarz, lohnt sich zuerst ein Blick auf die Ausgabe von Windows. Ist Ihre Kopie eine N-Ausgabe, dann ist diese Seite Ihre Antwort.

Microsoft verkauft die Ausgaben N und KN ohne die eingebauten Medienkomponenten. Das geht auf eine kartellrechtliche Auflage zurück und nicht auf einen Fehler in Ihrer Kopie. Die Codecs, die DTS für Kamerabild und Wiedergabe braucht, fehlen dem System schlicht. Also hat es nichts, womit es arbeiten könnte.

Betroffen ist allein das Programm. Die Übertragung im Browser nutzt dessen eigene Medienverarbeitung und bleibt unberührt. Müssen Sie heute auf Sendung, bitten Sie den Kontoinhaber, „Streaming-Quelle“ ("Streaming source") wieder auf „Im Browser (WebRTC)“ ("In the browser (WebRTC)") zu stellen. Dann machen Sie weiter und klären den Rest in Ruhe.

Häufig ist der Fall ohnehin nicht. Neben den N-Ausgaben sehen wir ihn meist auf Firmen-Images von Windows und auf Builds, die jemand anderes als Microsoft neu geschnürt hat. Dort können dieselben Komponenten fehlen, ohne dass der Name etwas davon verrät.

Zuerst die Ausgabe prüfen

Die Menüpunkte nennen wir so, wie sie in der englischen Oberfläche heißen. In einem deutschen Windows tragen sie deutsche Namen und stehen an denselben Stellen.

1. Drücken Sie Windows + I, dann öffnet sich "Settings".
2. Gehen Sie zu "System" und dann zu "About".
3. Lesen Sie die Ausgabe unter "Windows specifications" ab.

Eine Ausgabe, die auf N endet, etwa "Windows 11 Pro N", braucht das Media Feature Pack.

Steht kein N im Namen, hat ein normales Windows die Komponenten bereits, suchen Sie also zuerst woanders. Was mit dem Programm wirklich schiefgeht, behandelt die alternative Übertragungstechnologie. Dort steht auch der Fall, dass der Raum immer wieder nach einer Software fragt, die längst läuft. Eine Ausnahme ist ein Rechner, dessen Windows eine IT-Abteilung oder jemand anderes als Microsoft zusammengestellt hat. Dort können die Komponenten ebenfalls fehlen. Schaden richtet das Paket nicht an, wenn sie schon da sind. Ein Versuch lohnt sich also, sobald alles andere ausgeschlossen ist.

Das Media Feature Pack nachrüsten

1. Drücken Sie Windows + I, dann öffnet sich "Settings".
2. Gehen Sie zu "Apps" und dann zu "Optional features".
3. Klicken Sie unter "Add an optional feature" auf "View features".
4. Tippen Sie Media Feature Pack in das Suchfeld und haken Sie den Treffer an.
5. Klicken Sie auf "Next" und dann auf "Install".
6. Starten Sie den Computer neu und danach DTS.exe erneut.

Ob das Paket wirklich da ist, sehen Sie unter "Optional features", wo "Media Feature Pack" nun in der Liste der installierten Einträge steht. Starten Sie dann DTS.exe, gehen Sie zurück in den Webinarraum, laden Sie die Seite neu und drücken Sie „Sprechen“ ("Speak"). Kommt das Bild, lag es an der Ausgabe.

Wenn DTS immer noch nicht läuft

Zwei Einstellungen von Windows halten die Kamera selbst dann zurück, wenn die Komponenten da sind. Läuft das Programm und bleibt das Bild trotzdem schwarz, fangen Sie dort an. Öffnet sich DTS.exe gar nicht, gehen Sie gleich zur frischen Kopie weiter unten.

Die Kameraberechtigung ist kein einzelner Schalter. Öffnen Sie "Settings", gehen Sie zu "Privacy & security" und dann zu "Camera". Prüfen Sie, dass "Camera access" an ist, und suchen Sie weiter unten auf derselben Seite "Let desktop apps access your camera". Den schalten Sie ebenfalls ein. Der untere zählt hier, denn DTS ist ein Desktop-Programm und keine App aus dem Store. Erlauben Sie nur die Schalter darüber, bleibt DTS ohne Bild.

Der Treiber der Webcam kann veraltet sein. Drücken Sie Windows + X und wählen Sie "Device Manager". Klappen Sie "Cameras" oder "Imaging devices" auf, klicken Sie Ihre Webcam mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Update driver".

Hilft beides nicht, starten Sie die Software aus einer frischen Kopie. Zu deinstallieren gibt es nichts, denn die Windows-Fassung von DTS ist ein ZIP-Archiv mit dem Programm darin und kein Installationsprogramm. Löschen Sie den entpackten Ordner und holen Sie die Datei erneut. Sie liegt hinter dem Eintrag „Herunterladen“ ("Download") am Fuß des Raummenüs, den jeder in jedem Raum hat. Gehört Ihnen das Konto, erledigt die Schaltfläche neben „Streaming-Quelle“ ("Streaming source") in den Webinar-Einstellungen dasselbe. Entpacken Sie die Datei und starten Sie DTS.exe. Beide Wege beschreibt die alternative Übertragungstechnologie.

Wenn es nicht geklappt hat

Schreiben Sie uns im Online-Chat. Nennen Sie uns Ihre Windows-Ausgabe, genau so wie sie unter "Windows specifications" steht, und sagen Sie, was beim Start der Software passiert.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe heute ein Webinar. Muss ich das vorher lösen?

Nein. Betroffen ist allein das Programm, denn die Übertragung im Browser nutzt dessen eigene Medienverarbeitung und bleibt unberührt. Bitten Sie den Kontoinhaber, „Streaming-Quelle“ ("Streaming source") wieder auf „Im Browser (WebRTC)“ ("In the browser (WebRTC)") zu stellen, und machen Sie weiter. Um das Media Feature Pack kümmern Sie sich danach in Ruhe.

Mein Windows ist keine N-Ausgabe. Warum bleibt die Kamera in DTS trotzdem schwarz?

Die Komponenten können fehlen, ohne dass der Name der Ausgabe etwas davon verrät. Wir sehen das meist auf Firmen-Images von Windows und auf Builds, die jemand anderes als Microsoft neu geschnürt hat. Auf einem normalen Windows sind sie schon da, suchen Sie also zuerst woanders. Was mit dem Programm wirklich schiefgeht, behandelt die alternative Übertragungstechnologie. Schaden richtet das Paket nicht an, wenn die Komponenten bereits da sind. Ein Versuch lohnt sich also, sobald alles andere ausgeschlossen ist.

DTS läuft, aber das Bild bleibt schwarz. Was habe ich übersehen?

Wahrscheinlich den zweiten Kameraschalter. Öffnen Sie "Settings", gehen Sie zu "Privacy & security" und dann zu "Camera", und prüfen Sie, dass "Camera access" an ist. Weiter unten auf derselben Seite schalten Sie "Let desktop apps access your camera" ebenfalls ein. Der untere zählt, denn DTS ist ein Desktop-Programm und keine App aus dem Store. Erlauben Sie nur die Schalter darüber, bleibt DTS ohne Bild. Steht das bereits richtig, frischen Sie den Treiber der Webcam über "Device Manager" auf, unter "Cameras" oder "Imaging devices".

Wie installiere ich DTS neu, wenn es sich gar nicht öffnet?

Löschen Sie den entpackten Ordner und holen Sie die Datei erneut, denn zu deinstallieren gibt es nichts. Die Windows-Fassung von DTS ist ein ZIP-Archiv mit dem Programm darin und kein Installationsprogramm. Die Datei liegt hinter dem Eintrag „Herunterladen“ ("Download") am Fuß des Raummenüs, den jeder in jedem Raum hat. Gehört Ihnen das Konto, erledigt die Schaltfläche neben „Streaming-Quelle“ ("Streaming source") in den Webinar-Einstellungen dasselbe. Entpacken Sie die Datei und starten Sie DTS.exe. Beide Wege beschreibt die alternative Übertragungstechnologie.

Wie prüfe ich, ob das Media Feature Pack wirklich installiert ist?

Gehen Sie zurück zu "Optional features", wo "Media Feature Pack" nun in der Liste der installierten Einträge steht. Starten Sie den Computer neu, falls noch nicht geschehen, und danach DTS.exe erneut. Gehen Sie dann zurück in den Webinarraum, laden Sie die Seite neu und drücken Sie „Sprechen“ ("Speak"). Kommt das Bild, lag es an der Ausgabe.