Cómo activar el Media Feature Pack en Windows 11

¿Nuestro programa de transmisión DTS no arranca, o arranca y la cámara se queda en negro? Antes que nada conviene mirar qué edición de Windows tiene. Si su copia es una edición N, esta página es su respuesta.

Las ediciones N y KN se venden sin los componentes multimedia integrados. Eso viene de un acuerdo regulatorio y no de un defecto de su copia. Los códecs que DTS usa para capturar y reproducir la imagen de la cámara no están en el sistema. Sin ellos el programa no tiene con qué trabajar.

Esto solo afecta al programa. La emisión desde el navegador se apoya en el motor multimedia que este trae y queda intacta. ¿Tiene que salir al aire hoy? Pida al dueño de la cuenta que devuelva «Tecnología de transmisión» ("Streaming source") a «En el navegador (WebRTC)» ("In the browser (WebRTC)") y siga adelante. El resto lo arregla luego, a su ritmo.

Además es un caso poco frecuente. Fuera de las ediciones N lo vemos sobre todo en imágenes corporativas de Windows y en compilaciones reempaquetadas por alguien que no es Microsoft. Ahí también pueden faltar los componentes sin que el nombre lo diga.

Primero, compruebe la edición

1. Pulse Windows + I para abrir "Settings".
2. Vaya a "System" y luego a "About".
3. Lea la edición bajo "Windows specifications".

Una edición terminada en N, "Windows 11 Pro N" por ejemplo, necesita el Media Feature Pack.

Los puntos llevan aquí su nombre inglés. En un Windows en español se llaman en español y están en los mismos sitios.

¿No hay ninguna N en el nombre? Un Windows de fábrica ya trae los componentes, así que busque antes en otra parte. Qué le pasa de verdad al programa lo cubre la tecnología de transmisión alternativa. Ahí entra también el caso en que la sala insiste en instalarle algo que ya está corriendo. La excepción es un ordenador cuyo Windows lo montó un departamento de informática o alguien que no es Microsoft, porque allí también pueden faltar los componentes. Instalar el paquete no hace daño si ya están, así que probarlo es razonable una vez descartado todo lo demás.

Cómo añadir el Media Feature Pack

1. Pulse Windows + I para abrir "Settings".
2. Vaya a "Apps" y luego a "Optional features".
3. En "Add an optional feature", pulse "View features".
4. Escriba Media Feature Pack en el buscador y márquelo en los resultados.
5. Pulse "Next" y luego "Install".
6. Reinicie el ordenador y vuelva a lanzar DTS.exe.

Para confirmar que la función está, vuelva a "Optional features", donde "Media Feature Pack" debería aparecer ya en la lista de instalados. Luego ejecute DTS.exe, regrese a la sala de webinar, recargue la página y pulse «Hablar» ("Speak"). ¿Sale la imagen? Pues el problema era la edición.

Si DTS sigue sin arrancar

Dos ajustes de Windows pueden frenar la cámara incluso con los componentes puestos. ¿El programa arranca pero la imagen sigue negra? Empiece por ahí. Si DTS.exe no abre siquiera, salte directamente a la copia limpia de abajo.

El permiso de cámara no es un solo interruptor. Abra "Settings", vaya a "Privacy & security" y luego a "Camera". Compruebe que "Camera access" está activado y baje por esa página hasta "Let desktop apps access your camera", que también hay que activar. El de abajo es el que cuenta aquí, porque DTS es un programa de escritorio y no una app de la tienda. Si concede solo los de arriba, DTS sigue sin imagen.

El controlador de la cámara puede estar desfasado. Pulse Windows + X y elija "Device Manager". Despliegue "Cameras" o "Imaging devices", pulse con el botón derecho sobre su cámara y elija "Update driver".

¿No ayuda ninguno de los dos? Lance el programa otra vez desde una copia limpia. No hay nada que desinstalar, porque la versión de DTS para Windows es un archivo ZIP con el programa dentro y no un instalador. Borre la carpeta que descomprimió y vuelva a coger el archivo en «Descargar» ("Download"), al pie del menú de la sala. Esa entrada está ahí para todos, en cualquier sala. Si la cuenta es suya, el botón de descarga junto a «Tecnología de transmisión» ("Streaming source") en los ajustes del webinar hace lo mismo. Descomprímalo y ejecute DTS.exe. Los dos caminos los cubre la tecnología de transmisión alternativa.

Si nada de esto ayuda

Escríbanos por el chat en línea. Díganos qué edición de Windows tiene, tal cual aparece en "Windows specifications", y qué pasa al lanzar el programa.

Preguntas frecuentes

Tengo un webinar hoy, ¿debo resolver esto antes?

No. Esto solo afecta al programa, porque la emisión por el navegador usa el motor multimedia del propio navegador y queda intacta. Pida al dueño de la cuenta que devuelva «Tecnología de transmisión» ("Streaming source") a «En el navegador (WebRTC)» ("In the browser (WebRTC)") y siga adelante. El Media Feature Pack lo deja para después, a su ritmo.

Mi Windows no es una edición N, ¿por qué la cámara sigue negra en DTS?

Los componentes pueden faltar sin que el nombre de la edición lo diga. Lo vemos sobre todo en imágenes corporativas de Windows y en compilaciones reempaquetadas por alguien que no es Microsoft. En una Windows de fábrica ya están, así que busque antes en otra parte. Qué le pasa de verdad al programa lo cubre la tecnología de transmisión alternativa. Instalar el paquete no hace daño si los componentes ya están, así que probarlo es razonable una vez descartado todo lo demás.

DTS arranca pero la imagen sigue negra, ¿qué se me ha escapado?

Seguramente el segundo interruptor de la cámara. Abra "Settings", vaya a "Privacy & security" y luego a "Camera". Compruebe que "Camera access" está activado y baje por esa página hasta "Let desktop apps access your camera", que también hay que activar. El de abajo es el que cuenta, porque DTS es un programa de escritorio y no una app de la tienda. Si ya está puesto, actualice el controlador de la cámara desde "Device Manager", en "Cameras" o "Imaging devices".

¿Cómo reinstalo DTS si no llega a abrirse?

Borre la carpeta que descomprimió y vuelva a coger el archivo, porque no hay nada que desinstalar. La versión de DTS para Windows es un archivo ZIP con el programa dentro y no un instalador. El archivo sale de «Descargar» ("Download"), al pie del menú de la sala, que está ahí para todos en cualquier sala. Si la cuenta es suya, el botón de descarga junto a «Tecnología de transmisión» ("Streaming source") en los ajustes del webinar hace lo mismo. Descomprímalo y ejecute DTS.exe. Los dos caminos los cubre la tecnología de transmisión alternativa.

¿Cómo confirmo que el Media Feature Pack se instaló de verdad?

Vuelva a "Optional features", donde "Media Feature Pack" debería aparecer ya en la lista de instalados. Reinicie el ordenador si aún no lo ha hecho y lance DTS.exe otra vez. Luego regrese a la sala de webinar, recargue la página y pulse «Hablar» ("Speak"). ¿Sale la imagen? Pues el problema era la edición.