Как включить Media Feature Pack в Windows 11

Наша программа трансляции DTS не запускается? Или запускается, но камера остаётся чёрной? Первым делом посмотрите на выпуск Windows. Если он с буквой N, страница как раз про ваш случай.

Выпуски N и KN продаются без встроенных медиакомпонентов. Дело не в поломке, а в старом антимонопольном соглашении. Кодеков, которыми DTS снимает картинку с камеры и воспроизводит видео, в системе просто нет, поэтому программе не с чем работать.

Касается это только программы. Трансляция из браузера идёт через его собственные медиасредства и работает как обычно. Нужно в эфир сегодня? Попросите владельца аккаунта вернуть настройку «Технология трансляции» ("Streaming source") на «В браузере (WebRTC)» ("In the browser (WebRTC)"), спокойно проводите вебинар, а с остальным разберётесь потом.

Случай редкий. Кроме выпусков N мы встречаем его в основном на корпоративных сборках Windows и на образах, пересобранных кем-то кроме Microsoft. Там те же компоненты бывают вырезаны, а по названию системы этого не видно.

Сначала посмотрите выпуск

Пункты ниже названы так, как они выглядят в английской Windows. В русской системе они называются по-русски и стоят на тех же местах.

1. Нажмите Windows + I, откроется "Settings".
2. Перейдите в "System", затем в "About".
3. Посмотрите выпуск в блоке "Windows specifications".

Название заканчивается на N, например "Windows 11 Pro N"? Тогда нужен Media Feature Pack.

Буквы N в названии нет? В обычной Windows компоненты уже стоят, так что ищите причину в другом месте. Что на самом деле ломается у программы, разбирает альтернативная технология трансляции, в том числе случай, когда комната раз за разом просит установить программу, которая уже запущена. Исключение одно. Это компьютер с Windows, которую собрал ИТ-отдел или кто-то ещё кроме Microsoft. Там компонентов тоже может не быть. Хуже от установки пакета не станет, даже если компоненты на месте, поэтому попробовать стоит, когда всё остальное отпало.

Добавьте Media Feature Pack

1. Нажмите Windows + I, откроется "Settings".
2. Перейдите в "Apps", затем в "Optional features".
3. В блоке "Add an optional feature" нажмите "View features".
4. Наберите в поиске Media Feature Pack и отметьте его в результатах.
5. Нажмите "Next", затем "Install".
6. Перезагрузите компьютер и снова запустите DTS.exe.

Теперь проверьте себя. Вернитесь в "Optional features", там "Media Feature Pack" уже стоит в списке установленных. Дальше запустите DTS.exe, вернитесь в вебинарную комнату, перезагрузите страницу и нажмите «Говорить» ("Speak"). Картинка появилась, значит дело было в выпуске Windows.

Если DTS всё равно не работает

Камеру закрывают ещё две настройки Windows, и компоненты им не помеха. Программа запускается, но картинка чёрная? Начните с них. А если DTS.exe не открывается вовсе, сразу переходите к чистой копии ниже.

Разрешение на камеру не одно, их два. Откройте "Settings", перейдите в "Privacy & security", затем в "Camera". Проверьте, что "Camera access" включён, а ниже на той же странице найдите "Let desktop apps access your camera" и включите его тоже. Важен здесь именно нижний. DTS не приложение из магазина, а обычная программа, поэтому от верхних переключателей картинки ей не достанется.

Драйвер камеры мог устареть. Нажмите Windows + X, выберите "Device Manager", разверните "Cameras" или "Imaging devices", щёлкните по камере правой кнопкой и выберите "Update driver".

Не помогло ни то, ни другое? Запустите программу заново из чистой копии. Удалять нечего, ведь под Windows DTS приходит ZIP-архивом с самой программой, а не установщиком. Сотрите распакованную папку и заберите файл снова через пункт «Скачать» ("Download") внизу меню комнаты, он есть у всех и в любой комнате. Владельцу аккаунта то же самое даёт кнопка загрузки рядом с настройкой «Технология трансляции» ("Streaming source") в настройках вебинара. Распакуйте архив и запустите DTS.exe. Оба пути разбирает альтернативная технология трансляции.

Если ничего не помогло

Напишите в онлайн-чат. Укажите выпуск Windows ровно так, как он написан в "Windows specifications", и расскажите, что происходит при запуске программы.

Часто задаваемые вопросы

У меня вебинар сегодня. Обязательно чинить это прямо сейчас?

Нет. Касается это только программы, ведь трансляция из браузера идёт через его собственные медиасредства и работает как обычно. Попросите владельца аккаунта вернуть настройку «Технология трансляции» ("Streaming source") на «В браузере (WebRTC)» ("In the browser (WebRTC)") и проводите вебинар. Media Feature Pack поставите потом, без спешки.

У меня Windows не выпуска N, почему камера в DTS всё равно чёрная?

Компонентов может не быть, хотя по названию выпуска этого не скажешь. Чаще всего так выходит на корпоративных сборках Windows и на образах, пересобранных кем-то кроме Microsoft. В обычной системе компоненты уже стоят, поэтому сначала ищите причину в другом месте. Что на самом деле ломается у программы, разбирает альтернативная технология трансляции. Хуже от установки пакета не станет, даже если компоненты на месте, так что попробовать стоит, когда всё остальное отпало.

DTS работает, а картинка чёрная. Что я пропустил?

Скорее всего второй переключатель камеры. Откройте "Settings", перейдите в "Privacy & security", затем в "Camera". Проверьте, что "Camera access" включён, а ниже на той же странице включите ещё и "Let desktop apps access your camera". Важен именно нижний. DTS не приложение из магазина, а обычная программа, поэтому от верхних переключателей картинки ей не достанется. Он уже включён? Тогда обновите драйвер камеры через "Device Manager", раздел "Cameras" или "Imaging devices".

Как переустановить DTS, если он вообще не открывается?

Сотрите распакованную папку и заберите файл заново. Удалять нечего, ведь под Windows DTS приходит ZIP-архивом с самой программой, а не установщиком. Файл лежит в пункте «Скачать» ("Download") внизу меню комнаты, он есть у всех и в любой комнате. Владельцу аккаунта то же самое даёт кнопка загрузки рядом с настройкой «Технология трансляции» ("Streaming source") в настройках вебинара. Распакуйте архив, запустите DTS.exe. Оба пути разбирает альтернативная технология трансляции.

Как убедиться, что Media Feature Pack действительно встал?

Вернитесь в "Optional features", там "Media Feature Pack" теперь стоит в списке установленных. Перезагрузите компьютер, если ещё не перезагружали, снова запустите DTS.exe, вернитесь в вебинарную комнату, перезагрузите страницу и нажмите «Говорить» ("Speak"). Картинка появилась, значит дело было в выпуске Windows.