На телефоні в тихому режимі немає звуку вебінару

Хтось пише в чат, що вас не чути. Чують усі інші, запис пишеться, а людина сидить із телефона. Перш ніж перевіряти власний мікрофон, поставте їй одне запитання, бо відповідь майже завжди та сама.

Що написати в чат

«Якщо ви з телефона і нічого не чуєте, вимкніть тихий режим і один раз торкніться екрана».

Цей рядок знімає більшість таких скарг, і надіслати його на початку кожного ефіру нічого не варте. На iPhone це маленький перемикач на лівому торці або дзвіночок у "Control Center". На Android це клавіша гучності, натиснута до виходу з тихого режиму чи вібро.

Просіть торкнутися екрана обовʼязково. Браузер не випустить звук, доки людина бодай раз не торкнулася сторінки, і це правило браузера, а не наша вигадка.

Чому записане відео звучить, а вебінар ні

Це особливість саме iPhone, і вона дивує, бо за хвилину той самий телефон спокійно програє фільм зі звуком.

Вебінар це не відеофайл. Ваш голос приходить наживо, а iPhone веде живий звук із браузера тим самим шляхом, яким ідуть дзвінки та сповіщення, а не тим, яким іде записане відео. Тихий режим саме й означає тримати перший шлях беззвучним, тому кімната замовкає, а відео звучить. Apple вважає це правильною поведінкою, а не поломкою, тож чекати виправлення в оновленні немає сенсу.

З нашого боку теж нічого не зламано. Ми працюємо всередині браузера й підкоряємося правилам телефона, і з тієї ж причини не можемо перемкнути налаштування за людину.

На iPhone

Вирішує перемикач дзвінка та беззвучного режиму, і його легко залишити в тихому положенні на тижні, адже все інше на телефоні звучати не перестає.

• Переведіть перемикач на лівому торці так, щоб помаранчева смужка сховалася, або відкрийте "Control Center" і ввімкніть дзвіночок.
• Додайте гучності бічними клавішами за відкритого вебінару, тоді ви рухаєте потрібну гучність, а не гучність дзвінка.
• Один раз торкніться будь-якого місця кімнати.

Режим "Focus", наприклад "Sleep", глушить сповіщення, а не вебінар, тому починати варто з перемикача. Якщо звуку немає й після цього, беріть Safari, а не інший браузер, адже Apple обмежує можливості решти.

На Android

Android мʼякший. Тихий режим і вібро зазвичай приглушують дзвінок та сповіщення, а медіа продовжує грати, тому телефон на вібро вебінар найчастіше несе. Зупиняють звук дві речі:

• Гучність медіа окрема від гучності дзвінка. Натисніть клавішу гучності за відкритого вебінару й подивіться, який повзунок поїхав. Якщо повзунків кілька, піднімати треба медіа.
• "Do Not Disturb", виставлений на повну тишу, вимикає й медіа, на відміну від звичайного режиму. Вимкніть його або дозвольте всередині нього медіа.

Повідомлення, яке кімната показує на телефоні

Кожен, хто заходить із телефона, перед початком бачить темний екран із короткою підказкою. Вона просить перевірити гучність і торкнутися екрана, і пропускають зазвичай саме дотик, бо він виглядає прикрасою, а не кроком. Це крок. До першого дотику браузер узагалі не випустить звук.

Якщо учасник каже, що повідомлення бачив, а звуку немає, майже напевно він його прочитав і нічого не натиснув.

Часті питання

Чи можна вимкнути це з нашого боку?

Ні, і це свідоме рішення телефона, а не прогалина в кімнаті. Вебсторінка не має права перебити беззвучний режим, тому змінити його може лише той, хто тримає телефон у руках.

Чому відео на тому самому телефоні зі звуком?

Бо записане відео та живий вебінар ідуть через телефон різними шляхами. Записане звільнене від беззвучного режиму, живий звук ні, і ця різниця належить телефону, а не нам.

Учасник каже, що гучність на максимумі

Отже, він майже напевно рухає гучність дзвінка. Клавіші змінюють ту гучність, яку телефон вважає використовуваною зараз, тому вебінар має бути відкритий і грати в момент натискання.

Чи стосується це тих, хто з компʼютера?

Ні. У ноутбука немає беззвучного перемикача, тому мовчазний компʼютер це інша біда, і починати варто зі статті налаштування звуку в операційній системі.

Чи варто попереджати учасників заздалегідь?

Одного рядка в запрошенні досить, поряд із проханням заходити з браузера, а не з застосунку. Керівництво учасника написане саме для них і надсилається як є.