Звук вебінару вимкнено на вкладці браузера
Ви зайшли на вебінар. Ведучий говорить, інші все чують, а у вас цілковита тиша.
Перш ніж перевіряти колонки, подивіться на вкладку браузера з вебінаром. Дуже часто в ній просто вимкнено звук.
Значок динаміка на вкладці
Коли сторінка відтворює звук, браузер показує маленький динамік на її вкладці. У більшості браузерів одне клацання по цьому значку вимикає звук усієї вкладки. Натиснути на нього випадково й забути дуже легко.
Коли звук вимкнено, значок виглядає інакше.
- Chrome перекреслює динамік, коли звук вимкнено. Edge, Opera і Brave теж показують динамік на вкладці.
- Firefox показує динамік ліворуч на вкладці. Коли звук вимкнено, поруч із ним зʼявляється маленький хрестик.
- Safari показує динамік в адресному рядку. Коли звук вимкнено, хвилі поруч із ним зникають.
Деякі браузери показують вкладки стовпчиком збоку вікна. Тоді дивіться на маленький значок сайту. Динамік тоді зʼявляється в куті цього значка.
Як повернути звук
Клацніть по динаміку один раз. Звук одразу повернеться.
- Firefox. Клацніть по динаміку на вкладці.
- Safari. Клацніть по динаміку в адресному рядку.
- Chrome. Клацніть по перекресленому динаміку на вкладці. Якщо нічого не змінилося, читайте наступний розділ.
Перезавантаження сторінки не допоможе. Chrome і Firefox залишають звук вкладки вимкненим і після перезавантаження.
Якщо Chrome вимкнув звук усього сайту
У Chrome є ще один спосіб вимкнути звук. Якщо клацнути по вкладці правою кнопкою і вибрати «Вимкнути звук на сайті» ("Mute Site"), Chrome вимкне звук усього сайту. Тоді звуку немає в жодній вкладці цього сайту. Chrome це запамʼятовує, тож звуку не буде і після перезавантаження, і в новій вкладці, і після перезапуску браузера.
Упізнати це можна за другим перекресленим динаміком. Він стоїть у правому кінці адресного рядка.
Як повернути звук:
- Клацніть правою кнопкою по вкладці з вебінаром.
- Виберіть «Увімкнути звук на сайті» ("Unmute Site").
Можна й інакше. Клацніть по перекресленому динаміку в адресному рядку і виберіть пункт «Завжди дозволяти звук на сторінці» ("Always allow sound on") з адресою кімнати.
Чому кімната не може вас попередити
Браузер не повідомляє сторінці, що звук її вкладки вимкнено. Для кімнати вебінару звук іде як завжди. Тому кімната не може ні попередити вас, ні ввімкнути звук назад. Це можете зробити лише ви.
Якщо ви ведучий
У ведучого все так само. Якщо звук вкладки вимкнено, ви не почуєте співведучих і учасника, якому дали слово.
Водночас вас і далі чують. Вимкнений звук вкладки не чіпає ваш мікрофон.
Буває, один учасник пише, що нічого не чує, а інші вас чують. Відповідіть йому в чаті таким рядком.
«Немає звуку? Подивіться на маленький динамік на вкладці браузера або в адресному рядку. Якщо він показує, що звук вимкнено, клацніть по ньому один раз».
Можна також надіслати посилання на цю сторінку.
На телефоні
З телефонами все інакше. Якщо телефон мовчить, зазвичай він у тихому режимі. Що з цим робити, розповідає стаття «На телефоні в тихому режимі немає звуку вебінару».
Якщо звук вкладки не вимкнено
Отже, причина в іншому. Перевірте гучність у кімнаті та на компʼютері, як описано в статті «Налаштування звуку в операційній системі». Інші часті проблеми розібрано в посібнику учасника вебінару.
Часті питання
Інші сайти звучать. Чому мовчить лише вебінар?
Бо звук вимкнено лише в одній вкладці. А в Chrome пункт «Вимкнути звук на сайті» ("Mute Site") вимикає його на одному сайті. Компʼютер та інші вкладки звук не втрачають. Подивіться на вкладку з вебінаром.
Після перезавантаження сторінки звуку однаково немає
Перезавантаження звук не поверне. Chrome і Firefox залишають вимкнену вкладку без звуку. А «Вимкнути звук на сайті» ("Mute Site") у Chrome діє навіть після перезапуску браузера. Клацніть по динаміку або виберіть у Chrome «Увімкнути звук на сайті» ("Unmute Site").
Чи може організатор увімкнути мені звук?
Ні. Це налаштування вашого браузера. Кімната вебінару його не бачить і змінити не може. Клацнути по динаміку можете тільки ви.
Якщо вимкнути звук вкладки, мікрофон теж вимкнеться?
Ні. Вимикається лише звук вкладки. Якщо ви виступаєте на вебінарі, вас і далі чують.
Чи можна випадково вимкнути звук із клавіатури?
У Firefox можна. Клавіші Ctrl і M, натиснуті разом, вимикають і вмикають звук вкладки. На Mac це Control і M. Натисніть ті самі клавіші ще раз, і звук повернеться.
