Wie lange bleibt ein kostenloses Konto aktiv?

Der Starter-Plan läuft nicht ab. Sie nutzen ihn so lange, wie Sie möchten. Die Grenzen des Plans gelten dabei weiter. Von allein wird daraus nie ein bezahltes Abo. Unsere Nutzungsvereinbarung nennt den Plan in Abschnitt 5.1 unbefristet.

Das Konto selbst hat dagegen eine Bedingung, und die ist einfach.

Melden Sie sich mindestens alle sechs Monate an

Meldet sich sechs Monate lang niemand an, löschen wir das kostenlose Konto automatisch. Der gesamte Inhalt geht dabei mit. Das betrifft Aufzeichnungen, hochgeladene Materialien und die Webinar-Historie. Eine neue Registrierung bringt danach ein leeres Konto und nicht das alte zurück.

Vorher warnen wir Sie. Bevor ein Konto verschwindet, schicken wir Ihnen eine E-Mail dazu. Die Löschung kommt also nie aus heiterem Himmel. Die Adresse im Konto muss dafür eine sein, die Sie noch lesen. Zu dieser Vorwarnung verpflichten uns die Abschnitte 3.3 und 3.4 der Nutzungsvereinbarung.

Den Zähler stellt schon die reine Anmeldung zurück. Sie müssen kein Webinar halten, nichts hochladen und keine bestimmte Seite öffnen. Haben Sie gerade eine Pause zwischen zwei Projekten? Dann genügt alle paar Monate ein Blick ins Control Panel, und alles bleibt, wo es ist.

Sonst hat nichts eine Frist

Solange Sie sich anmelden, verschwindet nichts, nur weil es alt geworden ist. Aufzeichnungen, hochgeladene Materialien und Raum-Einstellungen bleiben im Konto, bis jemand sie absichtlich löscht. Eine Aufzeichnung selbst verfällt auch nicht, anders als der geteilte Link darauf. Eine eigene Frist hat nur die Webinar-Historie, denn Statistiken und Berichte bewahren wir ein Jahr lang auf.

Was Sie dann begrenzt, ist der Platz und nicht die Zeit. Jede Aufzeichnung und jede hochgeladene Datei belegt einen Teil des Cloud-Speichers aus Ihrem Plan. Im Starter sind das 500 MB. Wie viel davon schon weg ist, sehen Sie unten im Bereich „Speicher“ ("Storage"). Ist der Platz voll, laden Sie herunter, was Sie behalten wollen, und löschen es aus dem Konto. Der andere Weg führt auf einen Plan mit mehr Platz. Wie viel Speicher jeder Plan mitbringt, listet die Preisseite auf.

Wir räumen Ihr Konto nicht auf

Außer der Sechs-Monats-Regel entfernen wir nichts von uns aus. Eine Datei, einen Termin oder ein Webinar löscht nur jemand, der sich bei Ihrem Konto anmelden kann. Das Control Panel fragt vorher nach einer Bestätigung. Das Fenster warnt, die Aktion lasse sich nicht rückgängig machen. In der Praxis wartet die Datei allerdings noch sieben Tage im „Papierkorb“ ("Trash"). Unsere Support-Mitarbeiter können das nicht für Sie erledigen.

Die übrigen Ausnahmen stehen schriftlich fest und liegen nicht in unserem Ermessen. Sie betreffen das Verhalten und nicht das Aufräumen. Abschnitt 8.4 der Nutzungsvereinbarung erlaubt uns, den Dienst zu sperren oder zu beenden, ohne Ankündigung und ohne Erstattung. Der Grund dafür sind Inhalte, die wir für rechtswidrig oder anstößig halten. Die Abschnitte 9.7 und 17.3 behandeln Beschwerden und den groben Umgang mit unserem Support.

Deshalb lohnt sich ab und zu ein Blick auf die Zugänge. Jeder mit vollem Zugang zu Ihrem Control Panel oder zu Ihren Webinar-Räumen kann Material löschen. Geben Sie ihn also nur Menschen, denen Sie vertrauen.

Der Papierkorb leert sich nach sieben Tagen von selbst

Gelöschtes Material verschwindet nicht sofort. Es wandert in den Reiter „Papierkorb“ ("Trash") des Bereichs „Speicher“ ("Storage") und wartet dort sieben Tage. In dieser Zeit holen Sie es mit „Wiederherstellen“ ("Restore") zurück oder bitten uns im Online-Chat darum. Nach sieben Tagen ist es endgültig weg.

Im Papierkorb zählt nichts gegen Ihren Speicherplatz. Haben Sie also etwas gelöscht, um Platz zu schaffen, gehört der Platz schon Ihnen.

Was passiert, wenn ein bezahlter Plan endet

Läuft ein bezahlter Plan aus, schließt sich das Konto nicht, und es wird nichts abgebucht. Es wechselt auf den Starter-Plan. Beides sehen Sie im Bereich „Abo“ ("Subscription"). Die Karte des bezahlten Plans nennt das Ablaufdatum. Die Karte des kostenlosen Plans nennt dasselbe Datum als Starttag.

Ihre Dateien werden in diesem Moment nicht gelöscht. Der Zugriff auf das Gespeicherte wird aber enger, denn Ihr Kontingent ist auf das kostenlose geschrumpft. Eine neue Zahlung hebt das automatisch wieder auf, und dafür haben Sie 180 Tage Zeit. Die finanzielle Seite desselben Moments behandelt Wird meine Zahlungskarte automatisch belastet?

Das sind dieselben 180 Tage, die jedes kostenlose Konto hat. Die Regel vom Anfang dieser Seite gilt hier also wie überall sonst. Melden Sie sich an, und das Konto bleibt. Lassen Sie es die vollen sechs Monate liegen, und es geht mit allem darin.

Ist ein Konto verschwunden und die 180 Tage waren aus Ihrer Sicht noch nicht um? Schreiben Sie uns im Online-Chat. Nennen Sie die Adresse, auf die es registriert war, und ungefähr den Tag Ihrer letzten Anmeldung.

Häufig gestellte Fragen

Bekomme ich mein Konto zurück, wenn es wegen Inaktivität gelöscht wurde?

Nein. Eine neue Registrierung bringt ein leeres Konto und nicht das alte zurück. Die Aufzeichnungen, die hochgeladenen Materialien und die Webinar-Historie sind mit ihm verschwunden. Waren die sechs Monate aus Ihrer Sicht noch nicht um? Schreiben Sie uns im Online-Chat die Adresse, auf die das Konto registriert war, und ungefähr den Tag Ihrer letzten Anmeldung.

Wie lange bewahren Sie meine Webinar-Historie auf?

Ein Jahr. Als Einzige hat sie eine eigene Frist, denn Statistiken und Berichte bewahren wir zwölf Monate auf. Aufzeichnungen, hochgeladene Materialien und Raum-Einstellungen kennen keine solche Frist. Sie bleiben im Konto, bis jemand sie absichtlich löscht.

Was passiert, wenn mein Speicherplatz voll ist?

Wir löschen dafür nichts von Ihren Materialien, denn außer der Sechs-Monats-Regel rühren wir gar nichts an. Der Weg ist einfach. Laden Sie herunter, was Sie behalten wollen, und löschen Sie es aus dem Konto. Oder Sie wechseln auf einen Plan mit mehr Platz. Wie voll das Kontingent ist, sehen Sie unten im Bereich „Speicher“ ("Storage"). Wie viel Speicher jeder Plan mitbringt, listet die Preisseite auf.

Belegen Dateien im Papierkorb weiter meinen Speicherplatz?

Nein. Im Papierkorb zählt nichts gegen Ihren Speicherplatz. Haben Sie also etwas gelöscht, um Platz zu schaffen, gehört der Platz schon Ihnen. Sieben Tage lang holen Sie die Datei mit „Wiederherstellen“ ("Restore") im Reiter „Papierkorb“ ("Trash") des Bereichs „Speicher“ ("Storage") zurück. Danach ist sie endgültig weg.

Kann jemand anderes meine Aufzeichnungen löschen?

Ja. Jeder mit vollem Zugang zu Ihrem Control Panel oder zu Ihren Webinar-Räumen kann Material löschen. Geben Sie ihn also nur Menschen, denen Sie vertrauen. Das Control Panel fragt vorher nach einer Bestätigung, und die Datei wartet danach noch sieben Tage im Papierkorb. Unsere Support-Mitarbeiter löschen nichts für Sie.