Wird meine Zahlungskarte automatisch belastet?

Nein. Wir belasten niemals automatisch eine Karte, und Ihre Kartendaten erreichen uns von vornherein gar nicht.

Jede Zahlung löst der Kontoinhaber selbst aus. Sie zahlen in dem Moment, in dem Sie eine bezahlte Funktion nutzen wollen, und weder davor noch danach fließt etwas ab. Dieselbe Regel steht in Abschnitt 9.5 unserer Nutzungsvereinbarung. Sie verlängern Ihren Tarif selbst, weil der Dienst keine automatischen Zahlungen verwendet, und als Grund nennt er den Datenschutz.

Was passiert, wenn ein bezahlter Tarif ausläuft

Abgebucht wird nichts. Öffnen Sie „Abo“ ("Subscription") in Ihrem Kontrollpanel, und die beiden Kacheln dort erzählen die ganze Geschichte. Die bezahlte nennt ihr Ablaufdatum, die kostenlose ihr Startdatum, und beides ist derselbe Tag.

Ein Tarif, der sein Enddatum erreicht, gibt das Konto also einfach an den kostenlosen Starter zurück. Es gibt keine Verlängerung zu kündigen und keinen Schalter auszuschalten. Im Hintergrund läuft nichts, was man stoppen müsste.

Wie das Bezahlen wirklich abläuft

Auf demselben Bildschirm stehen die einzigen drei Wege, bei uns Geld auszugeben. „Plan verlängern“ ("Extend plan") bringt mehr vom Gleichen, „Plan upgraden“ ("Upgrade plan") einen größeren Tarif, und „Für einen Tag bezahlen“ ("Pay for one day") reicht, wenn es nur um ein einziges Event geht.

Jeder davon ist ein Knopf, den Sie drücken. Jede Rechnung, die Sie je erzeugen, bleibt auf demselben Bildschirm unter „Abrechnungsverlauf“ ("Billing history") zum Herunterladen liegen. Auf Papier kommt nichts an, denn wir drucken keine Verträge und verschicken keine Rechnungen, wie unsere Regel zu papierlosen Dokumenten erklärt.

Was wir speichern und was wir nie sehen

Ihre Kartendaten fassen wir nicht an und speichern sie auch nicht. Die Zahlung läuft über Paysera oder PayPal. Die beiden nehmen die Karte in ihren eigenen Systemen entgegen und sichern sie dort. Genau darum können wir das automatische Abbuchen überhaupt ausschließen.

Zwei Dinge bleiben allerdings bei uns. Zahlen Sie als Firma, dann behalten wir die Firmenanschrift und die Bankverbindung für Ihre Rechnung. Bei Überweisung tragen Sie diese Angaben selbst hinter „Rechtliche Einheit“ ("Company details") im Bildschirm „Abo“ ("Subscription") ein. Keines davon ist eine Karte, und mit keinem lässt sich ohne Sie Geld abbuchen.

Was Starter abdeckt, bevor Sie irgendetwas zahlen

Starter fasst bis zu 5 Teilnehmer im Raum und 2 Sprecher gleichzeitig vor der Kamera, dazu 500 MB Speicher für Ihre Dateien. Live-Webinare halten Sie so viele, wie Sie wollen, dazu kommt 1 Autowebinar pro Tag. Aufnahmen laufen bis 20 Minuten und bis 1080p. Herunterladen können Sie die Aufnahmen, doch eine per Link zu teilen verlangt einen bezahlten Tarif.

Der kostenlose Starter ist keine Testphase. Er läuft nicht ab und wird auch kein Abo, Sie müssen also kein Verlängerungsdatum im Auge behalten. Unsere Nutzungsvereinbarung nennt ihn in Abschnitt 5.1 zeitlich unbegrenzt. Ein Datum sollten Sie sich trotzdem merken. Ein kostenloses Konto, in das sich ein halbes Jahr niemand einloggt, wird gelöscht. Das behandelt Wie lange bleibt ein kostenloses Konto aktiv?.

Eines sollten Sie abwägen, bevor Sie das für genug halten. Starter ist für nicht-kommerzielle Events gedacht und setzt unser Wasserzeichen auf die Live-Übertragung und auf die Aufnahme. Passt Ihr nächstes Event in die Grenzen und braucht es keine eigene Marke, dann zahlen Sie nichts. Sonst wechseln Sie in einen bezahlten Tarif, und das geht für einen Tag, einen Monat oder ein Jahr, ganz wie es zum Event passt. Die Möglichkeiten geht Einen Tarif wählen durch.

Wenn eine Abbuchung nicht passt

Eine Abbuchung passt nicht zu dem, was hier steht? Schreiben Sie in den Online-Chat und nennen Sie das Datum und den Betrag.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich kündigen, bevor mein bezahlter Tarif endet?

Es gibt nichts zu kündigen. Ein Tarif, der sein Enddatum erreicht, gibt das Konto einfach an den kostenlosen Starter zurück. Es gibt also keine Verlängerung zu stoppen und keinen Schalter auszuschalten, denn im Hintergrund läuft nichts. Öffnen Sie „Abo“ ("Subscription"). Die bezahlte Kachel nennt ihr Ablaufdatum, die kostenlose ihr Startdatum, und beides ist derselbe Tag.

Wo entferne ich die Karte, die in meinem Konto gespeichert ist?

Es gibt keine gespeicherte Karte zu entfernen. Ihre Kartendaten fassen wir nicht an und speichern sie auch nicht, denn die Zahlung läuft über Paysera oder PayPal. Die beiden nehmen die Karte in ihren eigenen Systemen entgegen und sichern sie dort. Bei uns bleiben allein Firmenanschrift und Bankverbindung, und das auch nur, wenn Sie als Firma zahlen. Sie tragen die Angaben selbst hinter „Rechtliche Einheit“ ("Company details") im Bildschirm „Abo“ ("Subscription") ein.

Ich brauche die bezahlten Funktionen nur für ein Event, muss ich einen ganzen Monat kaufen?

Nein, „Für einen Tag bezahlen“ ("Pay for one day") deckt ein einzelnes Event ab. Der Knopf steht im Bildschirm „Abo“ ("Subscription") neben „Plan verlängern“ ("Extend plan") für mehr vom Gleichen und „Plan upgraden“ ("Upgrade plan") für einen größeren Tarif. Jeder der drei ist ein Knopf, den Sie drücken. Die Möglichkeiten geht Einen Tarif wählen durch.

Läuft der kostenlose Starter ab, wenn ich nie zahle?

Der Tarif läuft nicht ab und wird auch kein Abo, Sie müssen also kein Verlängerungsdatum im Auge behalten. Unsere Nutzungsvereinbarung nennt ihn in Abschnitt 5.1 zeitlich unbegrenzt. Ein Datum trägt dagegen das Konto. Ein kostenloses Konto, in das sich ein halbes Jahr niemand einloggt, wird gelöscht. Das behandelt Wie lange bleibt ein kostenloses Konto aktiv?.

Setzt der kostenlose Tarif ein Wasserzeichen auf mein Webinar?

Ja, Starter setzt unser Wasserzeichen auf die Live-Übertragung und auf die Aufnahme, und gedacht ist er für nicht-kommerzielle Events. Seine weiteren Grenzen sind 5 Teilnehmer im Raum, 2 Sprecher gleichzeitig vor der Kamera und 500 MB Speicher. Dazu kommen 1 Autowebinar pro Tag und Aufnahmen bis 20 Minuten bei bis zu 1080p. Passt Ihr Event in all das und braucht es keine eigene Marke, dann zahlen Sie nichts.