Як довго живе безкоштовний акаунт?

У тарифу Starter немає терміну дії. Користуйтеся ним скільки завгодно, аби вистачало лімітів плану, і сам собою він на платну підписку не перейде. У пункті 5.1 угоди користувача план так і названо безстроковим.

А от у самого акаунта одна умова все ж є, і вона проста.

Заходьте хоча б раз на пів року

Пів року в безкоштовний акаунт ніхто не заходив, і він видаляється автоматично, а разом з ним і весь вміст. Це записи, завантажені матеріали та історія вебінарів. Повторна реєстрація дає новий порожній акаунт, а не старий назад.

Спершу буде попередження. Перед видаленням ми надсилаємо листа, тож як сніг на голову це не впаде. Щоправда, пошта на акаунті має бути та, яку ви ще читаєте. Попереджати заздалегідь нас зобовʼязують пункти 3.3 і 3.4 угоди користувача.

Лічильник скидає сам вхід. Проводити вебінар, щось завантажувати чи відкривати певну сторінку не потрібно. Між проєктами досить раз на кілька місяців зазирнути в панель керування, і все залишиться на місці.

Більше нічого за таймером не зникає

Поки ви заходите, матеріали не видаляються за давністю. Записи, завантажені файли та налаштування кімнат лежать в акаунті, поки їх хтось не видалить навмисно. У самого запису терміну придатності немає, на відміну від посилання на нього. Окремий строк є лише в історії вебінарів, адже статистика та звіти зберігаються рік.

Обмежує тут не час, а місце. Кожен запис і кожен завантажений файл займають частину хмарного сховища, яке входить у тариф, а у Starter це 500 МБ. Скільки з виділеного вже витрачено, видно внизу розділу «Матеріали» ("Storage"). Місце скінчилося? Тоді збережіть потрібне на компʼютер і видаліть його з акаунта або перейдіть на просторіший тариф. Скільки сховища дає кожен план, перелічує сторінка тарифів.

Ми нічого не чистимо у вашому акаунті

Крім правила про пів року, ми нічого самі не видаляємо. Видалити файл, захід чи вебінар може тільки той, у кого є вхід в акаунт, і панель керування спершу спитає підтвердження. Діалог попереджає, що дію не скасувати, хоча насправді файл ще сім днів чекає на вкладці «Кошик» ("Trash"). Працівники підтримки за вас цього не зроблять.

Решта винятків записана в угоді, а не залишена на наш розсуд, і стосується вона поведінки, а не прибирання. Пункт 8.4 угоди користувача дозволяє нам призупинити або припинити обслуговування без попередження і без повернення грошей через контент, який ми вважаємо незаконним чи образливим. Пункти 9.7 і 17.3 присвячені скаргам і грубому поводженню з підтримкою.

Тому доступи до акаунта варто час від часу переглядати. Будь-хто, кому видано повний доступ до панелі керування чи до вебінарних кімнат, може видаляти матеріали, тож видавайте його лише тим, кому довіряєте.

Кошик очищується через сім днів

Видалене зникає не одразу. Воно йде на вкладку «Кошик» ("Trash") розділу «Матеріали» ("Storage") і чекає там сім днів. За цей час файл можна повернути кнопкою «Відновити» ("Restore") або написати в онлайн-чат і попросити нас його дістати. Через сім днів він зникає остаточно.

Поки файл лежить у кошику, місця він не займає. Видалили щось заради вільного місця? Отже, місце вже звільнилося.

Що буде, коли закінчиться платний тариф

Строк платного тарифу вийшов, але акаунт не закривається і грошей з вас не списують. Він переходить на тариф Starter. Видно це на екрані «Підписка» ("Subscription"). На картці платного тарифу стоїть дата закінчення, а на картці безкоштовного та сама дата означає день, коли він починає діяти.

Файли в цю мить не видаляються, але доступ до них обмежується, адже ліміти стиснулися до безкоштовних. Нова оплата тарифу знімає обмеження автоматично, і на це є 180 днів. Грошовий бік того самого моменту розбирає стаття чи спишуться гроші з картки автоматично.

Це ті самі 180 днів, що є в будь-якого безкоштовного акаунта, тож правило з початку сторінки тепер працює і тут. Зайшли, і акаунт залишився. Не заходили всі пів року, і його видалено разом з усім вмістом.

Акаунт зник, а вам здається, що 180 днів ще не минуло? Напишіть в онлайн-чат, вкажіть пошту, на яку його зареєстровано, і приблизну дату останнього входу.

Часті питання

Чи можна повернути акаунт, видалений за неактивність?

Ні. Повторна реєстрація дає новий порожній акаунт, а не старий назад, а записи, завантажені матеріали та історія вебінарів пішли разом з ним. Вважаєте, що пів року ще не минуло? Напишіть в онлайн-чат, вкажіть пошту, на яку було зареєстровано акаунт, і приблизну дату останнього входу.

Скільки зберігається історія вебінарів?

Рік. Окремий строк є тільки в неї, адже статистика та звіти зберігаються дванадцять місяців. У записів, завантажених матеріалів і налаштувань кімнат такого строку немає, вони лежать в акаунті, поки їх хтось не видалить навмисно.

Що буде, коли сховище заповниться?

Заради місця ми нічого вашого не видаляємо, адже крім правила про пів року ми взагалі нічого не чіпаємо. Вихід простий, збережіть потрібне на компʼютер і видаліть його з акаунта або перейдіть на просторіший тариф. Залишок видно внизу розділу «Матеріали» ("Storage"), а скільки сховища дає кожен план, перелічує сторінка тарифів.

Чи займають місце файли в кошику?

Ні. Поки файл лежить у кошику, місця він не займає, тож якщо ви видаляли заради вільного місця, воно вже звільнилося. Сім днів файл можна повернути кнопкою «Відновити» ("Restore") на вкладці «Кошик» ("Trash") розділу «Матеріали» ("Storage"), а потім він зникає остаточно.

Чи може мої записи видалити хтось інший?

Так. Будь-хто, кому видано повний доступ до панелі керування чи до вебінарних кімнат, може видаляти матеріали, тож видавайте його лише тим, кому довіряєте. Панель спершу попросить підтвердження, а файл усе одно сім днів чекає в кошику, перш ніж видалення стане остаточним. Працівники підтримки нічого за вас не видаляють.