Hoe lang blijft een gratis account actief?

Het Starter-abonnement heeft geen einddatum. Je gebruikt het zo lang je wilt, binnen de limieten van het abonnement. Vanzelf wordt het nooit een betaald abonnement. In punt 5.1 van onze gebruikersovereenkomst heet dit abonnement dan ook eeuwigdurend.

Aan het account zelf hangt wel één voorwaarde, en die is eenvoudig.

Log minstens eens per half jaar in

Logt een half jaar lang niemand in op een gratis account, dan wissen we het automatisch. Alles wat erin staat gaat op hetzelfde moment mee. Dat zijn je opnames, je geüploade materialen en je webinargeschiedenis. Registreer je je daarna opnieuw, dan krijg je een nieuw leeg account en niet het oude terug.

Eerst komt er een waarschuwing. Voordat we een account verwijderen, sturen we je daarover een e-mail. De verwijdering overvalt je dus nooit. Wel moet je het adres op het account nog lezen. De punten 3.3 en 3.4 van de gebruikersovereenkomst verplichten ons tot die waarschuwing vooraf.

Alleen inloggen zet de teller al terug op nul. Je hoeft geen webinar te houden, niets te uploaden en geen bepaalde pagina te openen. Zit je even tussen twee projecten in, dan houdt een bezoekje aan het dashboard om de paar maanden alles op zijn plek.

Verder verdwijnt er niets na verloop van tijd

Zolang je blijft inloggen, verdwijnt je materiaal niet omdat het oud is. Opnames, geüploade materialen en de instellingen van je ruimtes blijven staan totdat iemand ze bewust verwijdert. Een opname zelf verloopt niet, een gedeelde link wel. Alleen de webinargeschiedenis heeft een eigen termijn, want statistieken en rapporten bewaren we een jaar.

De grens zit hier in de ruimte, niet in de tijd. Elke opname en elk geüpload bestand neemt een deel van de cloudopslag bij je abonnement in beslag. Bij Starter is dat 500 MB. Hoeveel je al hebt verbruikt, zie je onderaan het gedeelte «Opslag» ("Storage"). Is de opslag vol, download dan wat je wilt bewaren en verwijder het uit het account. Anders stap je over op een ruimer abonnement. Hoeveel opslag elk abonnement geeft, zet de prijspagina op een rij.

Wij ruimen niets op in je account

Op de regel van het half jaar na verwijderen wij zelf niets. Een bestand, een evenement of een webinar wist alleen iemand die kan inloggen op je account. Het dashboard vraagt daarbij eerst om bevestiging. Het venster waarschuwt dat de actie onomkeerbaar is, al wacht het bestand in de praktijk eerst zeven dagen in de «Prullenbak» ("Trash"). Onze supportmedewerkers doen dit niet voor je.

De overige uitzonderingen staan zwart op wit in de overeenkomst en gaan over gedrag, niet over opruimen. Punt 8.4 van de gebruikersovereenkomst laat ons de dienst opschorten of beëindigen bij inhoud die wij onwettig of aanstootgevend vinden. Dat mag zonder aankondiging en zonder terugbetaling. De punten 9.7 en 17.3 gaan over klachten en over grof gedrag richting ons supportteam.

Loop de toegangsrechten op je account daarom af en toe na. Wie volledige toegang heeft tot je dashboard of je webinarruimtes, kan materiaal verwijderen. Geef die toegang dus alleen aan mensen die je vertrouwt.

De prullenbak leegt zichzelf na zeven dagen

Verwijderd materiaal is niet meteen weg. Het verhuist naar het tabblad «Prullenbak» ("Trash") van het gedeelte «Opslag» ("Storage") en wacht daar zeven dagen. In die week zet je het terug met «Herstellen» ("Restore"), of je vraagt ons in de onlinechat om het terug te halen. Na zeven dagen is het definitief weg.

Wat in de prullenbak wacht, telt niet mee voor je opslag. Verwijderde je iets om ruimte te maken, dan heb je die ruimte al.

Wat er gebeurt als een betaald abonnement afloopt

Loopt de termijn van een betaald abonnement af, dan sluiten we het account niet en schrijven we niets af. Het gaat over op Starter. Beide kanten daarvan zie je op het scherm «Abonnement» ("Subscription"). Op de kaart van het betaalde abonnement staat de einddatum, en op de kaart van het gratis abonnement is dezelfde datum de startdag.

Je bestanden verdwijnen op dat moment niet. Wel beperken we de toegang tot wat je hebt opgeslagen, want de limieten eromheen zijn gekrompen tot die van het gratis abonnement. Betaal je opnieuw voor een abonnement, dan vervalt die beperking vanzelf. Daarvoor heb je 180 dagen. De financiële kant van datzelfde moment komt aan bod in wordt er automatisch van mijn betaalkaart afgeschreven.

Dat zijn dezelfde 180 dagen die elk gratis account heeft, dus de regel bovenaan deze pagina geldt nu ook hier. Log je in, dan blijft het account staan. Blijf je een half jaar weg, dan verdwijnt het, met alles erin.

Is je account verdwenen terwijl de 180 dagen volgens jou nog niet om waren? Schrijf ons dan in de onlinechat. Noem het adres waarop het account stond en ongeveer wanneer je voor het laatst inlogde.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn account terugkrijgen als het wegens inactiviteit is verwijderd?

Nee. Registreer je je opnieuw, dan krijg je een nieuw leeg account en niet het oude terug. De opnames, de geüploade materialen en de webinargeschiedenis gingen samen met het account mee. Denk je dat het half jaar nog niet om was? Schrijf ons dan in de onlinechat en noem het adres waarop het account stond. Vermeld ook ongeveer wanneer je voor het laatst inlogde.

Hoe lang bewaren jullie mijn webinargeschiedenis?

Een jaar. Alleen de webinargeschiedenis heeft een eigen termijn, want statistieken en rapporten bewaren we twaalf maanden. Opnames, geüploade materialen en de instellingen van je ruimtes kennen zo'n termijn niet. Ze blijven in je account staan totdat iemand ze bewust verwijdert.

Wat gebeurt er als mijn opslag vol raakt?

Wij verwijderen niets van jou om ruimte te maken, want op de regel van het half jaar na blijven wij overal vanaf. Download wat je wilt bewaren en verwijder het uit het account, of stap over op een ruimer abonnement. Hoeveel van je opslag al vol zit, zie je onderaan het gedeelte «Opslag» ("Storage"). Hoeveel opslag elk abonnement geeft, zet de prijspagina op een rij.

Telt materiaal in de prullenbak mee voor mijn opslag?

Nee. Wat in de prullenbak wacht, telt niet mee, dus wie iets verwijderde om ruimte te maken, heeft die ruimte al. Zeven dagen lang haal je het bestand terug met «Herstellen» ("Restore") op het tabblad «Prullenbak» ("Trash") van het gedeelte «Opslag» ("Storage"). Daarna is het definitief weg.

Kan iemand anders mijn opnames verwijderen?

Ja. Wie volledige toegang heeft tot je dashboard of je webinarruimtes, kan materiaal verwijderen. Geef die toegang dus alleen aan mensen die je vertrouwt. Het dashboard vraagt eerst om bevestiging, en het bestand wacht daarna nog zeven dagen in de prullenbak voordat het echt weg is. Onze supportmedewerkers verwijderen niets voor je.