Häufige Fragen

Schritt für Schritt den Cache leeren, in Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave und DuckDuckGo unter Windows, Linux, macOS, iPhone und iPad.

Die Plattform verwischt den Hintergrund auf der Webcam des Referenten, statt ihn durch ein Bild zu ersetzen. Ein bewusster Kompromiss, damit Webinare auch auf günstigen Handys laufen.

Wie Sie eine USB-Kamera anschließen, sie dem Browser unter Windows oder macOS erlauben und danach im Webinarraum auswählen, denn kein System wählt die Kamera für Sie.

So stellen Sie Windows 11 über WLAN oder Kabel auf die öffentlichen DNS-Server von Google um. Mit den Adressen für IPv4 und IPv6 und beiden Wegen, über Settings und über Control Panel.

Den N-Ausgaben von Windows 11 fehlen die Medienkomponenten, die unser Übertragungsprogramm braucht. Deshalb startet es nicht oder zeigt kein Kamerabild. So rüsten Sie sie nach.

Der Ton im Webinar bricht meist nicht im Raum, sondern im System. Wir gehen den Lautstärkemischer von Windows durch, die Standardgeräte, den exklusiven Modus und den Bereich Sound auf macOS.

In allen aktuellen Browsern ist WebRTC von Haus aus an. Kamera und Mikrofon gehen trotzdem nicht auf Sendung? Dann steckt meist eine blockierende Erweiterung dahinter oder eine Richtlinie des Administrators.

Ein Echo entsteht dort, wo ein Mikrofon den Ton aus den Lautsprechern aufnimmt. Drehen Sie diese im Raum leiser und stellen Sie den Mikrofonpegel im System ein.

Warum ein Mail-Anbieter auf unserer Sperrliste landet, was Ihre Teilnehmer bei einer abgelehnten Adresse tun können und wie ein Administrator der Domain um eine Prüfung bittet.

Speedtest zeigt 290 Mbit/s, real sind es zu Servern in der EU nur 38. Den Abstand erklären die Verzögerung, das TCP-Fenster und Paketverluste, und Sie können ihn selbst nachmessen.

BitDefender VPN kann die gesicherten WebSocket-Verbindungen sperren oder mitlesen, auf denen unsere Räume laufen. Erkennen Sie die Meldung und tragen Sie beide Hosts in die Freigabeliste ein.

Eine Aufzeichnung fehlt, der Rest Ihrer Materialien liegt noch im Konto? Dann hat sie jemand von Hand gelöscht. Sehen Sie im Papierkorb nach, dort warten gelöschte Dateien sieben Tage.

Die Formate für Präsentationen, Video und Ton, die Sie in ein Webinar hochladen dürfen. Und was die Umwandlung in Folien mit eingebettetem Ton und Animationen macht.

Womit unser Support hilft, wann wir in der Woche erreichbar sind, welche Wege zu uns führen und was Sie uns schreiben, damit Ihre Frage schneller gelöst wird.

Wie Sie den freien Speicher Ihres Tarifs sehen, wovon die Größe einer Aufzeichnung wächst und warum wir eine Aufzeichnung vollständig speichern, auch wenn der Platz knapp wird.

Automatisches Gebärdensprachdolmetschen hält mit einer Sendung nicht mit, in der es um Sekunden geht. Wir erklären, woran das liegt, und zeigen zwei Wege, die stattdessen funktionieren.

Betriebssysteme, Browser und Geräte, auf denen unsere Plattform läuft, dazu die Verbindungsgeschwindigkeit, die Firewall-Regeln, die Freigabe für E-Mails und was Sie prüfen, wenn die Sendung stockt.