Límite de registro por la capacidad del plan
Un webinar cierra el registro por su cuenta en cuanto reúne tanta gente como permite su plan. El interruptor se llama «Detener registro al alcanzar el límite del plan» ("Stop registration at pricing plan capacity"). Está en la pestaña «Entrada» ("Entry") de los ajustes del webinar.
La plataforma lo describe en una línea. El registro se cierra automáticamente en cuanto se agota la capacidad del plan. Quien abra el enlace después verá un aviso de registro cerrado. Apague el ajuste y la página se abre de nuevo.
Dónde está el interruptor
Abra el webinar desde el «Calendario» ("Calendar"), con los tres puntos y «Ajustes» ("Settings"). También se llega ahí mientras lo está creando. Después pase a la pestaña «Entrada» ("Entry"). El interruptor está justo debajo del bloque «Formulario de inicio de sesión» ("Login form"), entre «Agregar campos» ("+ Add field") y «El código de inserción del formulario de registro» ("Enable form embedding").
Lo tienen los webinars programados y los automatizados, que comparten esa misma pestaña «Entrada». Una sala permanente no lo tiene, y un webinar lanzado sobre la marcha tampoco. Ninguno de los dos pone una página de registro delante de la gente.
Qué cuenta en realidad el límite
Esta parte conviene leerla dos veces. De ella depende que el límite se comporte como usted espera.
El límite cuenta a todos los que ya están en la lista del webinar, no solo a quienes encontraron su enlace. Lo comprobamos en un plan con capacidad para 100 participantes. El webinar tenía 28 personas en la lista y ni un solo registro propio. Aun así marcaba 72 plazas libres.
Es decir, los contactos que añade a mano o por importación ocupan plaza igual que los apuntados. Importe 500 personas en un plan que admite 100 y el registro se cierra antes de que nadie vea la página. Cómo se forma esa lista lo explica la invitación de participantes y el trabajo con la lista.
La capacidad que se cuenta es la de su plan. Por eso una cuenta Starter gratuita cierra el registro en 5 participantes. Cuánto admite un plan de pago, y de dónde salen las salas muy grandes, lo cuenta cómo elegir y pagar un plan.
Para que ese recuento funcione no hay que preparar nada. El formulario de registro siempre pide nombre y correo, dos campos obligatorios que no se apagan. Cualquier campo que añada usted también lo es.
El contador de plazas es otro interruptor
El número de plazas libres en la página de registro no forma parte del límite. Es un ajuste propio, «Cuenta regresiva antes del webinar» ("Show number of available spots"). Está más abajo en esa misma pestaña «Entrada», dentro de «Preferencias» ("Preferences").
Déjelo encendido y los visitantes verán un contador vivo de las plazas que quedan.
Los dos interruptores son independientes, pero el límite cambia el sentido del contador. En un mismo webinar marcó 72 plazas con el límite encendido y 98 con él apagado. Solo la primera cifra detiene el registro de verdad. ¿Va a mostrar el contador? Encienda también el límite. Si no, la página promete plazas que nadie guarda para nadie.
Cómo volver a abrir el registro
Hay dos caminos de vuelta.
Apague el límite en la pestaña «Entrada» y la página acepta inscripciones otra vez. Puede encenderlo y apagarlo tantas veces como pida el evento.
O suba el techo en lugar de quitarlo, pasando a un plan que admita más gente. El límite va detrás de su plan, así que un plan mayor da más plazas antes de cerrar la página.
Cómo ver quién se ha registrado
Abra los tres puntos del webinar y elija «Estadísticas» ("Statistics"). La pantalla se llama «Perspectivas del webinar» ("Webinar insights"). Su bloque «Estadísticas de registro» ("Registration statistics") cuenta aparte a los apuntados por su enlace.
El bloque «Horario de envío de correos» ("Mailing schedule"), encima, muestra cuántos participantes tiene el evento. «Ver» ("View") al lado de esa cifra abre la lista completa. Cada fila dice si la persona se apuntó sola o llegó por importación.
Si el límite parece no funcionar
Mire qué enlace usa la gente. El límite pertenece a la página de registro, así que vigila el enlace general para invitados del menú «Enlaces» ("Links"). Donde no hay página de registro no tiene nada que frenar. Eso cubre las salas permanentes, los webinars lanzados sobre la marcha y los que llevan «Solo inicio de sesión con enlace de invitación» ("Invitation link login only"). Ahí el formulario está oculto y la gente entra por enlaces personales de su correo.
Después mire el recuento total, no los registros propios. ¿La lista de participantes ya tiene más gente de la que permite su plan? Entonces la página se cerró en cuanto encendió el límite, y nadie la vio abierta.
¿Las cifras siguen sin cuadrar? Escriba al chat en línea y diga el evento y las dos cifras que compara.
Preguntas frecuentes
¿Qué ven los visitantes cuando el registro ya está cerrado?
Quien abra el enlace después de agotarse la capacidad verá un aviso de registro cerrado, y no se aceptan más inscripciones. Apague «Detener registro al alcanzar el límite del plan» ("Stop registration at pricing plan capacity") en la pestaña «Entrada» ("Entry") y la página se abre otra vez al instante. Puede encenderlo y apagarlo tantas veces como pida el evento.
¿Funciona el límite en una sala permanente o con enlaces de invitación personales?
No, porque el límite pertenece a la página de registro. Lo que vigila es el enlace general para invitados del menú «Enlaces» ("Links"). Por eso una sala permanente, un webinar lanzado sobre la marcha y otro con «Solo inicio de sesión con enlace de invitación» ("Invitation link login only") no le dan nada que cerrar. El interruptor está en los webinars programados y en los automatizados, que comparten la pestaña «Entrada».
El registro se cerró aunque nadie se había apuntado. ¿Qué ha pasado?
El límite cuenta a todos los que ya están en la lista del webinar, no solo a quienes encontraron su enlace. Los contactos añadidos a mano o por importación ocupan plaza igual que los apuntados. Importe 500 personas en un plan que admite 100 y la página queda cerrada en cuanto encienda el límite. Abierta no la verá nadie. Cómo se forma esa lista lo explica la invitación de participantes y el trabajo con la lista.
¿Por qué la página de registro muestra más plazas de las que admite mi plan?
Porque el contador de plazas es un ajuste aparte y no sigue al límite. En un mismo webinar marcó 72 plazas con el límite encendido y 98 con él apagado, y solo la primera cifra detiene el registro. ¿Enciende «Cuenta regresiva antes del webinar» ("Show number of available spots")? Encienda el límite también. Si no, la página promete plazas que nadie guarda para nadie.
¿Cuántos registros acepta una cuenta gratuita antes de cerrar la página?
Cinco. La capacidad que cuenta el límite es la de su plan, y una cuenta Starter gratuita cierra el registro en 5 participantes. Para subir el listón, pase a un plan que admita más gente, porque el límite va detrás del plan y no de una cifra que usted escriba. Cuánto admiten los planes de pago lo cuenta cómo elegir y pagar un plan.
