Ограничение регистрации вместимостью тарифа

Вебинар умеет закрывать регистрацию сам, когда наберёт столько людей, сколько разрешает тариф. Переключатель называется «Остановить регистрацию при достижении вместимости тарифа» ("Stop registration at pricing plan capacity") и живёт на вкладке «Вход» ("Entry") в настройках вебинара.

Платформа описывает его одной строкой. Регистрация закрывается автоматически, как только вместимость тарифа исчерпана. Кто откроет ссылку позже, увидит сообщение о закрытой регистрации. Выключите настройку, и страница снова открыта.

Где лежит переключатель

Откройте вебинар из раздела «Календарь» ("Calendar"), через три точки и «Настройки» ("Settings"). Добраться туда можно и прямо во время создания вебинара. Дальше перейдите на вкладку «Вход» ("Entry"). Переключатель стоит сразу под блоком «Форма входа» ("Login form"), между «Добавить поле» ("+ Add field") и полем «Код встраивания формы» ("Enable form embedding").

Переключатель есть у запланированных вебинаров и у автовебинаров, вкладка «Вход» у них общая. У постоянной вебинарной комнаты его нет, как нет и у вебинара, запущенного на ходу. Ни та, ни другой не показывают людям страницу регистрации.

Что на самом деле считает лимит

Этот кусок стоит прочитать дважды, иначе лимит поведёт себя не так, как вы ждёте.

Лимит считает всех, кто привязан к вебинару, а не только нашедших вашу ссылку. На тарифе со вместимостью 100 участников вебинар с 28 людьми в списке и без единой самостоятельной регистрации показал 72 свободных места.

То есть добавленные руками или импортом контакты занимают места наравне с записавшимися. Импортируйте 500 человек на тариф со вместимостью 100, и регистрация закроется раньше, чем страницу кто-нибудь увидит. Как собирается этот список, разбирает приглашения участников и работа со списком.

Вместимость берётся из вашего тарифа, поэтому бесплатный Starter закрывает регистрацию на 5 участниках. Сколько держит платный тариф и откуда берутся очень большие комнаты, разбирает как выбрать и оплатить план.

Настраивать для подсчёта ничего не нужно. Форма регистрации всегда спрашивает имя и адрес почты, оба поля обязательны и не отключаются. Любое добавленное вами поле тоже обязательно.

Счётчик мест это отдельный переключатель

Число свободных мест на странице регистрации к лимиту не относится. Это своя настройка «Показывать количество доступных мест» ("Show number of available spots"), ниже на той же вкладке «Вход» в блоке «Настройки» ("Preferences").

Оставьте её включённой, и посетители увидят живой счётчик оставшихся мест.

Переключатели независимы, но лимит меняет смысл счётчика. На одном и том же вебинаре счётчик показал 72 места с включённым лимитом и 98 с выключенным. Регистрацию остановит только первое число. Показываете счётчик, включайте и лимит. Иначе страница обещает места, которых никто ни за кем не держит.

Как снова открыть регистрацию

Назад ведут два пути.

Выключите лимит на вкладке «Вход», и страница тут же снова примет записи. Включать и выключать его можно сколько угодно, как требует конкретное мероприятие.

Или не снимайте потолок, а поднимите его, перейдя на тариф побольше. Лимит идёт следом за тарифом, поэтому больший тариф просто даёт больше мест до закрытия страницы.

Как посмотреть, кто зарегистрировался

Раскройте три точки на вебинаре и выберите «Статистика» ("Statistics"). Экран называется «Аналитика вебинара» ("Webinar insights"), а его блок «Статистика регистрации» ("Registration statistics") считает записавшихся по вашей ссылке отдельно от остальных.

Блок «График рассылки» ("Mailing schedule") выше показывает, сколько у мероприятия участников. Кнопка «Посмотреть» ("View") рядом с числом открывает полный список, в каждой строке видно, записался человек сам или пришёл импортом.

Если лимит будто не работает

Проверьте, какой ссылкой пользуются люди. Лимит принадлежит странице регистрации, поэтому охраняет он общую гостевую ссылку из меню «Ссылки» ("Links") вебинара. Где страницы регистрации нет, там ему нечего сдерживать. Это постоянные комнаты, вебинары на ходу и любой вебинар с включённой настройкой «Вход только по ссылке приглашения» ("Invitation link login only"). Там форма скрыта, а люди приходят по личным ссылкам из почты.

Дальше смотрите на общий счёт, а не на самостоятельные регистрации. В списке участников уже больше людей, чем разрешает тариф? Тогда страница закрылась сразу, как вы включили лимит, и открытой её никто не застал.

Числа всё равно не сходятся? Напишите в онлайн-чат, назовите мероприятие и две цифры, которые сравниваете.

Часто задаваемые вопросы

Что видят посетители после закрытия регистрации?

Кто откроет ссылку после исчерпания вместимости, увидит сообщение о закрытой регистрации, и новых записей больше не будет. Выключите «Остановить регистрацию при достижении вместимости тарифа» ("Stop registration at pricing plan capacity") на вкладке «Вход» ("Entry"), и страница тут же снова открыта. Включать и выключать переключатель можно сколько угодно.

Работает ли лимит в постоянной комнате или с личными ссылками-приглашениями?

Нет, лимит принадлежит странице регистрации. Охраняет он общую гостевую ссылку из меню «Ссылки» ("Links"). Поэтому постоянной комнате, вебинару на ходу и вебинару с настройкой «Вход только по ссылке приглашения» ("Invitation link login only") закрывать нечего. Переключатель есть у запланированных вебинаров и у автовебинаров с их общей вкладкой «Вход».

Регистрация закрылась, хотя никто не записывался. Что случилось?

Лимит считает всех, кто привязан к вебинару, а не только нашедших вашу ссылку. Добавленные руками или импортом контакты занимают места наравне с записавшимися. Импортируйте 500 человек на тариф со вместимостью 100, и страница закроется сразу, как вы включите лимит. Открытой её никто не застанет. Как собирается этот список, разбирает приглашения участников и работа со списком.

Почему страница регистрации показывает больше мест, чем держит тариф?

Счётчик мест это отдельная настройка, за лимитом он не следует. На одном и том же вебинаре счётчик показал 72 места с включённым лимитом и 98 с выключенным, а регистрацию остановит только 72. Включили «Показывать количество доступных мест» ("Show number of available spots"), включайте и лимит. Иначе страница обещает места, которых никто ни за кем не держит.

Сколько регистраций примет бесплатный аккаунт до закрытия страницы?

Пять. Вместимость берётся из вашего тарифа, а бесплатный Starter закрывает регистрацию на 5 участниках. Чтобы поднять планку, перейдите на тариф побольше, ведь лимит идёт за тарифом, а не за числом, которое вы вписали. Сколько держат платные тарифы, разбирает как выбрать и оплатить план.