Qué hacer si hay eco durante un webinar
El eco aparece cuando el micrófono capta el sonido de los altavoces y lo devuelve al webinar. Casi siempre se arregla rápido.
Empiece por cómo está todo colocado. Aleje el micrófono de los altavoces y bájeles el volumen, que no esté al máximo. Luego abra el menú de la esquina superior derecha de la sala. Despliegue «Cámara web y micrófono» ("Devices settings"), donde viven los controles de sonido.
Baje primero el control «Volumen» ("Speakers volume"). Cuanto más bajos suenen los altavoces, menos tiene el micrófono que captar. Esto le toca a cada presentador de la sala. No solo a aquel de quien se oye el eco.
El control del micrófono está apagado a propósito
Debajo está «Micrófono» ("Microphone volume"), y ese control aparece apagado y no se mueve, sea cual sea su ordenador. Está pensado así, no es una avería. Mientras el navegador lleva su sonido, la sala ajusta sola su nivel de micrófono. Así los navegadores pueden hacer su trabajo, suprimir el ruido y cancelar el eco. Y funciona también cuando sus presentadores usan navegadores distintos. Un nivel movido a mano tira al revés. El eco que todos querían quitar suele volver.
El indicador de puntos bajo el control sigue moviéndose mientras usted habla. Por él se ve que el micrófono está vivo y cuánto se le oye.
¿De verdad se le oye muy bajo? El nivel sigue estando en sus manos. No vive en la sala, sino en su sistema operativo. En un Mac está en la pestaña "Input" del apartado "Sound", dentro de "System Settings", y Windows guarda sus niveles en el mezclador de volumen.
Los puntos de macOS llevan aquí su nombre inglés, igual que en la captura. En un sistema en español se llaman en español, en los mismos sitios. Los dos caminos, paso a paso, están en ajustes de sonido del sistema operativo. Ahí verá además la disposición antigua de macOS y la nota sobre la supresión de ruido. Hable normal y mire el indicador de entrada. Debe pasearse por la mitad de su recorrido, no pegarse al tope. Un nivel demasiado alto es de por sí una causa habitual de eco.
Con el programa el control vuelve a ser suyo
Ese bloqueo pertenece a la vía del navegador. ¿El dueño de la cuenta ha pasado la sala a la tecnología de transmisión alternativa? Entonces el sonido lo lleva el programa, no el navegador. Y «Micrófono» vuelve a ser un control normal, que se mueve.
Es la misma razón, solo que del revés. El programa no cancela el eco ni suprime el ruido, eso lo hacen los navegadores. Así que tampoco hay un nivel automático contra el que pelee el suyo. De ahí la advertencia que lo acompaña. Sin esa supresión el eco nace con más facilidad. Por esa vía los auriculares con micrófono dejan de ser un consejo. Son lo que mantiene a su público escuchando.
Dos cosas más, aparte de los controles
Pida a todos sus presentadores que usen un solo navegador, Google Chrome por ejemplo. El eco entre ellos se vuelve así mucho menos probable. El consejo vale mientras la sala transmite por el navegador. La cancelación la hacen los propios navegadores, y dos implementaciones distintas no encajan entre sí. Unos auriculares lo resuelven del todo, con micrófono o sin él, y por cualquiera de las dos vías. El sonido de los altavoces nunca llega al micrófono.
El eco es solo una de las cosas que hacen difícil escuchar un webinar. Las demás las trata calidad del sonido en los webinars. Van desde el micrófono en sí hasta lo que cambia cuando la sala transmite por nuestro programa.
¿El eco ha sobrevivido a todo esto? Escríbanos por el chat en línea. Díganos quién lo oye, con qué escucha cada uno y si el programa está en marcha.
Preguntas frecuentes
El eco viene de otro presentador, ¿tengo que cambiar también mis ajustes?
Sí. Bajar «Volumen» ("Speakers volume") le toca a cada presentador, no solo a aquel de quien se oye el eco. El eco nace allí donde un micrófono capta el sonido de los altavoces y lo devuelve al webinar. Unos auriculares lo resuelven del todo, porque el sonido de los altavoces nunca llega al micrófono.
¿Puede el eco venir de un micrófono demasiado alto?
Sí, un nivel demasiado alto es de por sí una causa habitual de eco. Al hablar normal, el indicador de entrada debe pasearse por la mitad de su recorrido, no pegarse al tope. Ese nivel vive en su sistema operativo, no en la sala. El camino entero lo describe ajustes de sonido del sistema operativo.
¿Importa qué navegador usan mis copresentadores?
Sí, pídales a todos que se pasen a uno solo, Google Chrome por ejemplo. El eco entre presentadores se vuelve así mucho menos probable. La cancelación la hacen los propios navegadores, y dos implementaciones distintas no encajan entre sí. Esto vale mientras la sala transmite por el navegador y no por nuestro programa.
¿Hay más eco cuando la sala transmite por el programa?
Sí. El programa no cancela el eco ni suprime el ruido, cosa que sí hacen los navegadores. Sin esa supresión el eco nace con más facilidad. Por esa vía los auriculares con micrófono dejan de ser un consejo, son lo que mantiene a su público escuchando. La vía en sí la explica tecnología de transmisión alternativa.
El control del micrófono no se mueve, ¿está roto?
No, «Micrófono» ("Microphone volume") aparece apagado a propósito en cualquier ordenador, no por avería. Mientras el navegador lleva su sonido, la sala ajusta sola su nivel de micrófono. Así los navegadores pueden hacer su trabajo, suprimir el ruido y cancelar el eco. Funciona también cuando sus presentadores usan navegadores distintos. El indicador de puntos bajo el control sigue moviéndose mientras usted habla. Por él se ve que el micrófono está vivo.
