Wordt mijn betaalkaart automatisch afgeschreven?

Nee. Wij schrijven nooit automatisch van een kaart af. Je kaartgegevens bereiken ons zelfs helemaal niet.

Elke betaling doet de accounthouder zelf. Je betaalt op het moment dat je een betaalde functie wilt gebruiken. Daarvoor of daarna gaat er niets af. Onze gebruikersovereenkomst legt dezelfde regel vast in artikel 9.5. Je verlengt je abonnement zelf, want de dienst kent geen automatische betalingen. Als reden noemt de tekst privacy.

Wat er gebeurt als een betaald abonnement afloopt

Wij schrijven dan niets af. Open «Abonnement» ("Subscription") in je bedieningspaneel en de twee kaarten vertellen het hele verhaal. Op de betaalde staat wanneer hij verloopt, op de gratis wanneer hij aangaat. Dat is dezelfde dag.

Een abonnement dat zijn einddatum haalt, geeft het account gewoon terug aan het gratis Starter-abonnement. Opzeggen hoeft niet en uitzetten evenmin, want op de achtergrond loopt er niets.

Hoe betalen echt werkt

Op datzelfde scherm staan de enige drie manieren om ons geld te geven. «Abonnement verlengen» ("Extend plan") geeft meer van hetzelfde en «Abonnement upgraden» ("Upgrade plan") neemt een groter abonnement. Is één evenement genoeg, dan redt «Betalen voor één dag» ("Pay for one day") je.

Elk daarvan is een knop die jij indrukt. Elke factuur die je ooit aanmaakt blijft op hetzelfde scherm staan, onder «Facturatiegeschiedenis» ("Billing history"), klaar om te downloaden. Op papier komt er niets, want wij drukken geen contracten en versturen geen facturen per post. Dat legt ons beleid voor papierloze documenten uit.

Wat wij bewaren en wat wij nooit zien

Je kaartgegevens raken wij niet aan en bewaren wij niet. De betaling loopt via Paysera of PayPal, die de kaart op hun eigen systemen aannemen en daar ook beveiligen. Daar komt onze belofte vandaan dat er nooit automatisch iets afgaat.

Twee dingen blijven wel bij ons. Betaal je als bedrijf, dan houden wij het adres en de bankgegevens die je factuur nodig heeft. Bij een bankoverschrijving vul je die zelf in achter «Bedrijfsgegevens» ("Company details") op het scherm «Abonnement» ("Subscription"). Geen van beide is een kaart, en met geen van beide haalt iemand geld weg zonder jou.

Wat Starter dekt voordat je iets betaalt

Starter houdt tot 5 deelnemers in de ruimte en 2 sprekers tegelijk in beeld. Voor je bestanden is er 500 MB opslag. Live webinars draai je er zoveel je wilt, automatische 1 per dag. Een opname loopt tot 20 minuten en tot 1080p. Downloaden mag, maar een opname per link delen vraagt een betaald abonnement.

Het gratis Starter-abonnement is geen proefperiode. Het verloopt niet en gaat niet vanzelf over in een betaald abonnement. Een verlengdatum hoef je dus niet in de gaten te houden. Onze gebruikersovereenkomst noemt het eeuwigdurend in artikel 5.1. Eén datum is het onthouden wel waard. Een gratis account waar een half jaar niemand op inlogt, verwijderen wij. Dat behandelt hoe lang blijft een gratis account actief.

Eén ding weegt mee voordat je besluit dat dit genoeg is. Starter is bedoeld voor niet-commerciële evenementen en zet ons watermerk op de live uitzending en op de opname. Past je volgende evenement binnen de grenzen en hoeft het niet merkloos te zijn? Dan betaal je niets. Anders stap je over op een betaald abonnement. Dat kan één dag, een maand of een jaar zijn, net wat het evenement vraagt. De opties bespreekt een abonnement kiezen.

Als er iets niet klopt

Klopt een afschrijving niet met wat hier staat? Schrijf ons in de online chat en noem de datum en het bedrag.

Veelgestelde vragen

Moet ik iets opzeggen voordat mijn betaalde abonnement afloopt?

Opzeggen hoeft niet, want er is geen abonnement dat doorloopt. Een abonnement dat zijn einddatum haalt, geeft het account gewoon terug aan het gratis Starter-abonnement. Er is dus niets te stoppen en niets uit te zetten, want op de achtergrond loopt er niets. Open «Abonnement» ("Subscription") en de betaalde kaart toont zijn vervaldatum naast de gratis kaart met dezelfde ingangsdatum.

Waar verwijder ik de kaart die op mijn account staat?

Er staat geen kaart op je account. Je kaartgegevens raken wij niet aan en bewaren wij niet. De betaling loopt via Paysera of PayPal, die de kaart op hun eigen systemen aannemen en daar ook beveiligen. De enige betaalgegevens die bij ons blijven zijn een bedrijfsadres en bankgegevens, en alleen wanneer een bedrijf betaalt. Die vul je zelf in achter «Bedrijfsgegevens» ("Company details") op het scherm «Abonnement» ("Subscription").

Ik heb de betaalde functies maar voor één evenement nodig, moet ik een hele maand kopen?

Nee, «Betalen voor één dag» ("Pay for one day") dekt één evenement. De knop staat op het scherm «Abonnement» ("Subscription"), naast «Abonnement verlengen» ("Extend plan") voor meer van hetzelfde en «Abonnement upgraden» ("Upgrade plan") voor een groter abonnement. Elk van die drie is een knop die jij indrukt. De opties bespreekt een abonnement kiezen.

Verloopt het gratis Starter-abonnement als ik nooit betaal?

Het abonnement verloopt niet en gaat niet vanzelf over in een betaald abonnement. Een verlengdatum hoef je dus niet in de gaten te houden, en onze gebruikersovereenkomst noemt het eeuwigdurend in artikel 5.1. De datum hangt aan het account, niet aan het abonnement. Een gratis account waar een half jaar niemand op inlogt, verwijderen wij. Dat behandelt hoe lang blijft een gratis account actief.

Zet het gratis abonnement een watermerk op mijn webinar?

Ja, Starter zet ons watermerk op de uitzending en op de opname, want het is bedoeld voor niet-commerciële evenementen. De overige grenzen zijn 5 deelnemers in de ruimte en 2 sprekers tegelijk in beeld. Daarna volgen 500 MB opslag, 1 automatisch webinar per dag en opnames tot 20 minuten in maximaal 1080p. Past je evenement daar allemaal binnen en hoeft het niet merkloos te zijn? Dan betaal je niets.