Скорость интернета для вебинарной комнаты

Сколько нужно скорости, решают две вещи. Что вы транслируете и сколько ведущих в эфире одновременно. Отдача и приём считаются отдельно, поэтому одна цифра из спидтеста вопрос не закрывает. Замер до ближайшего сервера тоже не закрывает, и разрыв объясняет почему скорость до серверов в ЕС ниже, чем показывает Speedtest. Один ведущий с микрофоном и камерой отдаёт 1,6 Мбит/с и в тот же момент принимает 3,2 Мбит/с. Цифры скромные, ведь видеодорожку комната ограничивает 1,2 Мбит/с. На резкую картинку этого уже хватает, и кормить её сильнее смысла нет.

Микрофон и камера

Микрофон, камера и показ экрана, видео или YouTube

Показ рабочего стола, видеофайл и ролик с YouTube поднимают требования одинаково.

Отдача от числа ведущих не растёт, ведь свой поток вы отдаёте всего один. Растёт приём. Каждый новый человек в эфире это ещё один поток к вам на компьютер, и каждый зритель платит ту же цену на приём, что и вы.

Как померить свой канал

Реальную картину покажет «Тест оборудования» ("System test"). Запустите его из панели управления.

В самой вебинарной комнате эта же проверка лежит в меню, в разделе «Справочная» ("Help center").

Наш открытый тестер связи проверяет то же самое из любого браузера, без входа и без аккаунта. Ссылку можно отправить второму ведущему накануне мероприятия, и он прогонит проверку сам.

Если скорости не хватает

Часть пунктов делается за минуту, часть требует звонка провайдеру.

• Смените тариф. Спросите провайдера, какие скорости доходят до вашего адреса.
• Проверьте оборудование. Старый модем или роутер может не тянуть даже ту скорость, за которую вы уже платите.
• Включитесь кабелем вместо Wi-Fi. По проводу быстрее и намного ровнее.
• Остаётся только Wi-Fi? Поставьте роутер по центру, подальше от стен и другой техники, и смените канал, чтобы уйти от соседских сетей.
• Очистите кэш браузера, это освободит место и уберёт залежавшиеся временные файлы.
• Держите нормальный антивирус. Заражённый компьютер тратит канал впустую.
• Сократите число устройств в сети, ведь канал у всех подключённых общий.
• Закройте лишние программы и вкладки. Освободится и память, и канал.

Ничего не помогло? Переведите комнату на альтернативную технологию трансляции. Это загружаемая программа DTS, и на медленной линии она держит связь ровнее, чем браузер сам по себе. Включить её может только владелец аккаунта. Откройте комнату или запланированное мероприятие из панели управления, перейдите на вкладку «Общие» ("General") в настройках и смените «Технология трансляции» ("Streaming source").

Цифры на этой странице сходятся, а комната всё равно замирает? Тогда линия, скорее всего, ни в чём не виновата. Остальные причины разбирает что делать, если видео замирает или участников выбрасывает.

Не получается включить программу? Напишите в онлайн-чат, и мы проведём вас по шагам.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли отдача побольше, когда подключается второй ведущий?

Нет. Отдача от числа ведущих не растёт, ведь свой поток вы отдаёте всего один. С микрофоном и камерой это 1,6 Мбит/с, а с показом экрана, видеофайлом или роликом с YouTube 3,2 Мбит/с. Растёт приём, на один поток за каждого нового человека в эфире.

Участникам нужна такая же скорость, как мне?

Приём нужен такой же. В каждой таблице колонка участника стоит рядом с колонкой ведущего, и цифры совпадают, ведь зритель платит ту же цену на приём. Один ведущий с микрофоном и камерой требует от участника 3,2 Мбит/с, девять ведущих с показом экрана требуют 30,4 Мбит/с.

Станет ли картинка резче на быстром канале?

Только до предела. Видеодорожку комната ограничивает 1,2 Мбит/с, на резкую картинку этого уже хватает, так что кормить её сильнее бесполезно. Из-за этого потолка цифры на странице остаются скромными даже при девяти ведущих в эфире.

Спидтест показывает нормальные цифры, а комната всё равно замирает?

Тогда линия, скорее всего, ни в чём не виновата, а остальные причины разбирает что делать, если видео замирает или участников выбрасывает. Прежде чем идти дальше, проверьте, ту ли цифру вы сравнивали. Отдача и приём считаются отдельно, и одно число из спидтеста вопрос не закрывает.

Могу ли я сам перевести комнату на альтернативную технологию трансляции?

Только владелец аккаунта. Откройте комнату или запланированное мероприятие из панели управления, перейдите на вкладку «Общие» ("General") в настройках и смените «Технология трансляции» ("Streaming source"). Это загружаемая программа DTS, на медленной линии она держит связь ровнее браузера, и подробно её разбирает альтернативная технология трансляции.