Le débit internet pour la salle de webinaire

Le débit qu'il vous faut dépend de ce que vous diffusez et du nombre d'intervenants à l'antenne en même temps. L'émission et la réception sont deux chiffres distincts, donc le chiffre unique que renvoie un test de débit ne tranche rien. Un test vers un serveur proche ne tranche pas davantage. L'écart, c'est pourquoi votre débit vers les serveurs de l'UE est plus bas que sur Speedtest qui l'explique. Un intervenant avec micro et caméra envoie 1,6 Mbit/s et reçoit 3,2 Mbit/s au même instant. Les chiffres restent modestes parce que la salle plafonne une piste vidéo à 1,2 Mbit/s. Ce plafond suffit déjà à une image nette. Donner plus ne donne pas mieux.

Micro et caméra

Micro, caméra et partage d'écran, vidéo ou YouTube

Partager votre bureau, lire un fichier vidéo et lancer un extrait YouTube coûtent exactement la même chose en plus.

Votre émission ne bouge pas quand des intervenants s'ajoutent, car vous n'envoyez jamais qu'un seul flux, le vôtre. C'est la réception qui grimpe. Chaque personne de plus à l'antenne ajoute un flux qui arrive sur votre ordinateur. Et regarder l'événement coûte à chaque participant autant de réception qu'à vous.

Mesurer votre connexion

Le «Test du système» ("System test") vous dit où vous en êtes vraiment. Lancez-le depuis votre tableau de bord.

Dans la salle de webinaire, le même contrôle vit dans le menu, sous «Centre d'aide» ("Help center").

Notre testeur de connexion public vérifie les mêmes choses depuis n'importe quel navigateur, sans identifiants ni compte. Vous envoyez donc le lien à un coanimateur la veille de l'événement, et il le passe lui-même.

Si votre débit ne suffit pas

Certains remèdes prennent une minute, d'autres demandent un appel à votre fournisseur.

• Passez à une offre internet plus rapide. Demandez à votre fournisseur quels paliers desservent votre adresse.
• Regardez votre matériel. Un modem ou un routeur ancien ne porte pas toujours le débit que vous payez déjà.
• Prenez l'Ethernet plutôt que le Wi-Fi. Un câble va plus vite et tient bien mieux qu'une liaison sans fil.
• Le Wi-Fi est votre seule option ? Placez le routeur au centre, loin des murs et des autres appareils, et changez son canal pour éviter les interférences des réseaux voisins.
• Videz le cache de votre navigateur, ce qui libère de la place et jette les fichiers temporaires périmés.
• Faites tourner un antivirus sérieux. Un ordinateur infecté laisse fuir de la bande passante.
• Limitez le nombre d'appareils sur le réseau, car tout ce qui est branché partage la même ligne.
• Fermez les applications et les onglets dont vous ne vous servez pas. Vous libérez de la mémoire et de la bande passante.

Rien de tout cela ne suffit ? Basculez la salle sur notre technologie de diffusion alternative. C'est le programme DTS à télécharger, qui tient une connexion plus stable qu'un navigateur sur une ligne lente. Seul le propriétaire du compte peut l'activer. Il ouvre la salle ou l'événement programmé depuis le tableau de bord, va sur l'onglet «Général» ("General") des paramètres et change «Technologie de diffusion» ("Streaming source").

Les chiffres de cette page vous vont et la salle se fige quand même ? La ligne n'est probablement pas en cause. Le reste des causes, que faire quand la vidéo se fige ou que les participants décrochent les passe en revue.

L'activation vous pose problème ? Écrivez au chat en ligne, nous vous guiderons.

Questions fréquentes

Faut-il plus de débit en émission quand un deuxième intervenant arrive ?

Non. Votre émission ne bouge pas quand des intervenants s'ajoutent, car vous n'envoyez jamais qu'un seul flux, le vôtre. Cela fait 1,6 Mbit/s avec micro et caméra, puis 3,2 Mbit/s dès que vous partagez l'écran, lisez une vidéo ou lancez un extrait YouTube. C'est la réception qui grimpe, d'un flux de plus par personne supplémentaire à l'antenne.

Mes participants ont-ils besoin du même débit que moi ?

En réception, oui, le chiffre est le même. Chaque tableau met la réception du participant à côté de celle de l'intervenant, et les deux coïncident. Regarder l'événement coûte en effet au participant autant de réception qu'à vous. Un intervenant avec micro et caméra demande donc 3,2 Mbit/s à chaque participant, et neuf intervenants avec partage d'écran en demandent 30,4.

Une connexion plus rapide me donnera-t-elle une image plus nette ?

Pas au-delà d'un certain point. La salle plafonne une piste vidéo à 1,2 Mbit/s, ce qui suffit déjà à une image nette. Lui donner plus n'apporte donc rien. C'est ce plafond qui explique des chiffres aussi modestes sur cette page, même avec neuf intervenants à l'antenne.

Mon test de débit est bon et la salle se fige quand même ?

Alors la ligne n'est probablement pas en cause. Le reste des causes, que faire quand la vidéo se fige ou que les participants décrochent les passe en revue. Avant de passer à la suite, vérifiez que vous avez comparé le bon chiffre. L'émission et la réception sont deux valeurs distinctes, et le nombre unique d'un test de débit ne tranche rien.

Puis-je basculer moi-même la salle sur la technologie de diffusion alternative ?

Seul le propriétaire du compte le peut. Il ouvre la salle ou l'événement programmé depuis le tableau de bord, va sur l'onglet «Général» ("General") des paramètres et change «Technologie de diffusion» ("Streaming source"). C'est le programme DTS à télécharger, qui tient une connexion plus stable qu'un navigateur sur une ligne lente. Le détail complet, c'est la technologie de diffusion alternative qui le donne.