Internetsnelheid voor de webinarruimte

Hoeveel snelheid je nodig hebt, hangt af van wat je uitzendt en van hoeveel presentatoren tegelijk in de uitzending zitten. Upload en download zijn aparte cijfers, dus het ene getal uit een snelheidstest sluit de vraag niet af. Een meting naar een server dichtbij doet dat evenmin, en het verschil legt waarom je snelheid naar EU-servers lager ligt dan bij Speedtest uit. Eén presentator met microfoon en camera verstuurt 1,6 Mbit/s en ontvangt op datzelfde moment 3,2 Mbit/s. De cijfers blijven bescheiden, want de ruimte begrenst een videospoor op 1,2 Mbit/s. Voor een scherp beeld is dat allang genoeg. Wie er meer in stopt, krijgt er niets voor terug.

Microfoon en camera

Microfoon, camera en schermdeling, video of YouTube

Je bureaublad delen, een videobestand afspelen en een YouTube-clip tonen verzwaren de eis even sterk.

Je upload groeit niet mee met het aantal presentatoren, want je verstuurt maar één eigen stream. De download groeit wel. Elke extra persoon in de uitzending is een stream meer die bij jou binnenkomt. En elke kijker betaalt aan download precies hetzelfde als jij.

Je verbinding meten

Waar je echt staat, laat de «Systeemtest» ("System test") zien. Start hem vanuit je bedieningspaneel.

In de webinarruimte zelf staat dezelfde controle in het menu, onder «Helpcentrum» ("Help center").

Onze open verbindingstester controleert hetzelfde vanuit elke browser, zonder inloggen en zonder account. Stuur die link daags voor het evenement naar een medepresentator, dan draait hij de controle zelf.

Als je snelheid tekortschiet

Sommige stappen kosten een minuut, andere vragen een telefoontje naar je provider.

• Neem een sneller internetabonnement. Vraag je provider welke snellere pakketten jouw adres bereiken.
• Controleer je apparatuur. Een ouder modem of een oudere router haalt de snelheid die je al betaalt soms niet.
• Gebruik een netwerkkabel in plaats van wifi. Over kabel gaat het sneller en veel rustiger dan draadloos.
• Blijft alleen wifi over? Zet de router dan centraal neer, weg van muren en andere apparatuur, en wissel van kanaal om de netwerken van de buren te ontwijken.
• Leeg de cache van je browser, want dat maakt ruimte vrij en ruimt oude tijdelijke bestanden op.
• Draai een deugdelijk antivirusprogramma. Een besmette computer lekt bandbreedte.
• Beperk het aantal apparaten op je netwerk, want alles wat eraan hangt deelt dezelfde lijn.
• Sluit de programma's en tabbladen die je niet gebruikt. Dat geeft geheugen en bandbreedte vrij.

Helpt dat allemaal niet genoeg? Zet de ruimte dan over op onze alternatieve uitzendtechnologie. Dat is een DTS-plug-in die je downloadt, en op een trage lijn houdt die de verbinding rustiger dan de browser alleen. Inschakelen mag alleen de accounteigenaar. Open de ruimte of het geplande evenement vanuit je bedieningspaneel, ga in de instellingen naar het tabblad «Algemeen» ("General") en wijzig «Streambron» ("Streaming source").

Kloppen de cijfers op deze pagina en bevriest de ruimte toch? Dan ligt het waarschijnlijk niet aan de lijn. De overige oorzaken loopt wat te doen als video bevriest of deelnemers wegvallen na.

Lukt het inschakelen niet? Schrijf ons in de online chat, dan lopen we het stap voor stap met je door.

Veelgestelde vragen

Heb ik meer upload nodig zodra er een tweede presentator bij komt?

Nee. Je upload groeit niet mee met het aantal presentatoren, want je verstuurt maar één eigen stream. Met microfoon en camera is dat 1,6 Mbit/s, en met schermdeling, een videobestand of een YouTube-clip 3,2 Mbit/s. De download groeit wel, met één stream per extra persoon in de uitzending.

Hebben mijn deelnemers dezelfde snelheid nodig als ik?

Aan download wel. In elke tabel staat de kolom van de deelnemer naast die van de presentator, en de twee cijfers komen overeen. Elke kijker betaalt aan download namelijk precies hetzelfde als jij. Eén presentator met microfoon en camera vraagt dus 3,2 Mbit/s van elke deelnemer, en negen presentatoren met schermdeling vragen 30,4 Mbit/s.

Krijg ik een scherper beeld met een snellere verbinding?

Voorbij een bepaald punt niet meer. De ruimte begrenst een videospoor op 1,2 Mbit/s, en voor een scherp beeld is dat allang genoeg. Wie er meer in stopt, krijgt er niets voor terug. Door die grens blijven de cijfers op deze pagina bescheiden, zelfs met negen presentatoren in de uitzending.

Mijn snelheidstest ziet er goed uit en de ruimte bevriest toch?

Dan ligt het waarschijnlijk niet aan de lijn, en de overige oorzaken loopt wat te doen als video bevriest of deelnemers wegvallen na. Kijk eerst nog of je het juiste cijfer vergeleek. Upload en download zijn aparte getallen, en het ene getal uit een snelheidstest sluit de vraag niet af.

Kan ik de ruimte zelf op de alternatieve uitzendtechnologie zetten?

Alleen de accounteigenaar kan dat. Open de ruimte of het geplande evenement vanuit je bedieningspaneel, ga in de instellingen naar het tabblad «Algemeen» ("General") en wijzig «Streambron» ("Streaming source"). Het is een DTS-plug-in die je downloadt, en op een trage lijn houdt die de verbinding rustiger dan de browser alleen. Alternatieve uitzendtechnologie behandelt het onderwerp volledig.