Velocidad de internet para la sala de webinar

Cuánta velocidad necesita lo deciden dos cosas. Qué transmite y cuántos presentadores hay al aire a la vez. La subida y la bajada se cuentan por separado, así que la cifra única de un test de velocidad no cierra la pregunta. Una medición contra un servidor cercano tampoco la cierra. Esa diferencia la explica por qué su velocidad a los servidores de la UE es menor que la de Speedtest. Un presentador con micrófono y cámara sube 1,6 Mbit/s y en ese mismo momento baja 3,2 Mbit/s. Las cifras salen modestas porque la sala limita la pista de vídeo a 1,2 Mbit/s. Para una imagen nítida eso ya basta, y darle más no aporta nada.

Micrófono y cámara

Micrófono, cámara y pantalla compartida, vídeo o YouTube

Compartir el escritorio, poner un archivo de vídeo y poner un clip de YouTube suben la exigencia por igual.

La subida no crece con el número de presentadores, porque usted envía un único flujo propio. Lo que crece es la bajada. Cada persona más al aire es un flujo más que llega a su ordenador. Y cada asistente que mira el evento paga en bajada lo mismo que usted.

Cómo medir su conexión

Dónde está de verdad se lo dice «Prueba del sistema» ("System test"). Ejecútela desde su panel de control.

Dentro de la sala de webinar esa misma comprobación está en el menú, en «Centro de ayuda» ("Help center").

Nuestro verificador de equipo es público y comprueba lo mismo desde cualquier navegador, sin iniciar sesión y sin cuenta. Mándele el enlace a su compañero de presentación la víspera del evento, y que lo pase él mismo.

Si la velocidad no llega

Unos puntos se hacen en un minuto, otros piden una llamada a su proveedor.

• Cambie de tarifa. Pregunte a su proveedor qué velocidades llegan hasta su dirección.
• Revise su equipo. Un módem o un router viejo puede no dar ni la velocidad que ya paga.
• Use cable Ethernet en lugar de wifi. Por cable va más rápido y es mucho más estable.
• ¿Solo le queda el wifi? Ponga el router en un punto central, lejos de paredes y de otros aparatos, y cámbiele el canal para esquivar las redes vecinas.
• Borre la caché del navegador, que libera espacio y quita archivos temporales que ya no sirven.
• Tenga un antivirus decente. Un ordenador infectado se come el canal.
• Reduzca el número de aparatos en la red, porque todo lo conectado comparte una sola línea.
• Cierre las aplicaciones y las pestañas que no use. Liberan memoria y liberan canal.

¿Nada de eso alcanza? Pase la sala a la tecnología de transmisión alternativa. Es un programa DTS que se descarga, y en una línea lenta sostiene la conexión mejor que el navegador por su cuenta. Encenderla solo puede el dueño de la cuenta. Abra la sala o el evento programado desde su panel de control. Vaya a la pestaña «General» ("General") de sus ajustes y cambie «Tecnología de transmisión» ("Streaming source").

¿Las cifras de esta página le cuadran y la sala sigue congelándose? Entonces la línea seguramente no tiene la culpa. El resto de las causas las repasa qué hacer cuando el vídeo se congela o los asistentes se caen.

¿No consigue activarla? Escriba al chat en línea y le llevamos paso a paso.

Preguntas frecuentes

¿Necesito más subida cuando entra un segundo presentador?

No. La subida no crece con el número de presentadores, porque usted envía un único flujo propio. Con micrófono y cámara son 1,6 Mbit/s. Con la pantalla compartida, un archivo de vídeo o un clip de YouTube son 3,2 Mbit/s. Lo que crece es la bajada, un flujo más por cada persona nueva al aire.

¿Mis asistentes necesitan la misma velocidad que yo?

En bajada, la misma cifra. En cada tabla la columna del asistente va junto a la del presentador, y las dos coinciden. Quien mira paga en bajada lo que paga usted. Un presentador con micrófono y cámara pide 3,2 Mbit/s a cada asistente. Nueve presentadores compartiendo pantalla piden 30,4 Mbit/s.

¿Una conexión más rápida me da una imagen más nítida?

Solo hasta cierto punto. La sala limita la pista de vídeo a 1,2 Mbit/s, y para una imagen nítida eso ya basta, así que darle más no aporta nada. Ese tope es lo que mantiene modestas las cifras de esta página, incluso con nueve presentadores al aire.

¿Mi test de velocidad sale bien y la sala sigue congelándose?

Entonces la línea seguramente no tiene la culpa. El resto de las causas las repasa qué hacer cuando el vídeo se congela o los asistentes se caen. Antes de seguir, compruebe que comparó la cifra correcta. La subida y la bajada se cuentan por separado, y el número único de un test de velocidad no cierra la pregunta.

¿Puedo pasar la sala yo mismo a la tecnología de transmisión alternativa?

Solo el dueño de la cuenta. Abra la sala o el evento programado desde su panel de control. Vaya a la pestaña «General» ("General") de sus ajustes y cambie «Tecnología de transmisión» ("Streaming source"). Es un programa DTS que se descarga, y en una línea lenta sostiene la conexión mejor que el navegador. Con todo detalle lo cuenta la tecnología de transmisión alternativa.