Velocidade da internet para a sala de webinar

A velocidade de que precisa depende de duas coisas. Do que transmite e de quantos apresentadores estão no ar ao mesmo tempo. O envio e a receção contam-se em separado, por isso o número único de um teste de velocidade não fecha a questão. Uma medição contra um servidor próximo também não a fecha. Essa diferença explica-a porque a sua velocidade para os servidores da UE é menor do que no Speedtest. Um apresentador com microfone e câmara envia 1,6 Mbit/s e no mesmo momento recebe 3,2 Mbit/s. Os números saem modestos porque a sala limita uma faixa de vídeo a 1,2 Mbit/s. Para uma imagem nítida isso já chega, e dar-lhe mais não acrescenta nada.

Microfone e câmara

Microfone, câmara e partilha de ecrã, vídeo ou YouTube

Partilhar o ambiente de trabalho, mostrar um ficheiro de vídeo e pôr a correr um clipe do YouTube sobem a exigência por igual.

O seu envio não cresce com o número de apresentadores, porque só envia um fluxo, o seu. Quem cresce é a receção. Cada pessoa a mais no ar é mais um fluxo a chegar ao seu computador. E quem assiste ao evento tem de receber tanto como quem o dá.

Medir a sua ligação

O «Teste do sistema» ("System test") mostra-lhe onde está de facto. Corra-o a partir do painel de controlo.

Dentro da sala de webinar a mesma verificação fica no menu, em «Centro de ajuda» ("Help center").

O nosso teste de ligação é público e verifica as mesmas coisas em qualquer navegador, sem sessão iniciada e sem conta. Assim pode mandar o link a um segundo apresentador na véspera do evento, e ele corre a prova sozinho.

Se a velocidade não chega

Uns pontos fazem-se num minuto, outros pedem um telefonema à operadora.

• Mude de tarifário. Pergunte à operadora que velocidades chegam à sua morada.
• Verifique o equipamento. Um modem ou um router antigo pode não aguentar a velocidade que já paga.
• Ligue-se por cabo em vez de Wi-Fi. Por cabo é mais rápido e bastante mais estável.
• Só tem Wi-Fi? Ponha o router ao centro, longe de paredes e de outros aparelhos, e mude o canal para fugir às redes dos vizinhos.
• Limpe a cache do navegador, que liberta espaço e deita fora os ficheiros temporários já velhos.
• Tenha um antivírus de confiança. Um computador infetado gasta linha à toa.
• Reduza o número de aparelhos na rede, porque a linha é uma só para todos.
• Feche as aplicações e os separadores que não usa. Libertam memória e libertam linha.

Nada disto chegou? Passe a sala para a nossa tecnologia de transmissão alternativa. É um programa DTS que se descarrega, e numa linha lenta segura a ligação com mais firmeza do que o navegador sozinho. Ligá-la só o titular da conta pode. Abra a sala ou o evento agendado no painel de controlo. Depois vá ao separador «Geral» ("General") das definições e mude «Fonte de transmissão» ("Streaming source").

Os números desta página batem certo e a sala continua a congelar? Então a linha provavelmente não tem culpa. As restantes causas percorre-as o que fazer quando o vídeo congela ou os participantes caem.

Não consegue ativar o programa? Escreva no chat online e nós guiamo-lo passo a passo.

Perguntas frequentes

Preciso de mais velocidade de envio quando entra um segundo apresentador?

Não. O seu envio não cresce com o número de apresentadores, porque só envia um fluxo, o seu. Com microfone e câmara são 1,6 Mbit/s, e com partilha de ecrã, ficheiro de vídeo ou clipe do YouTube são 3,2 Mbit/s. Quem cresce é a receção, mais um fluxo por cada pessoa a mais no ar.

Os meus participantes precisam da mesma velocidade que eu?

Precisam da mesma receção. Em cada tabela a coluna do participante fica ao lado da do apresentador, e os números coincidem. Quem assiste recebe tanto como quem dá o evento. Um apresentador com microfone e câmara pede 3,2 Mbit/s a cada participante, e nove apresentadores com partilha de ecrã pedem 30,4 Mbit/s.

Uma ligação mais rápida dá-me uma imagem mais nítida?

Só até certo ponto. A sala limita uma faixa de vídeo a 1,2 Mbit/s. Para uma imagem nítida isso já chega, e dar-lhe mais não serve de nada. É por causa desse teto que os números desta página se mantêm modestos, mesmo com nove apresentadores no ar.

O meu teste de velocidade está bom e a sala continua a congelar?

Então a linha provavelmente não tem culpa. As restantes causas percorre-as o que fazer quando o vídeo congela ou os participantes caem. Antes de seguir em frente, confirme que comparou o número certo. O envio e a receção contam-se em separado, e o número único de um teste de velocidade não fecha a questão.

Posso passar a sala sozinho para a tecnologia de transmissão alternativa?

Só o titular da conta pode. Abra a sala ou o evento agendado no painel de controlo. Depois vá ao separador «Geral» ("General") das definições e mude «Fonte de transmissão» ("Streaming source"). É um programa DTS que se descarrega, e numa linha lenta segura a ligação com mais firmeza do que o navegador sozinho. Tudo sobre ele está em tecnologia de transmissão alternativa.