Que faire si un écho apparaît pendant un webinaire

L'écho apparaît quand un microphone capte le son qui sort des haut-parleurs et le renvoie dans le webinaire. Cela se répare vite, en général.

Commencez par la disposition physique. Éloignez le microphone des haut-parleurs et baissez leur volume, qui ne doit pas rester au maximum. Ouvrez ensuite le menu en haut à droite de la salle de webinaire et dépliez «Webcam et microphone» ("Devices settings"). Les réglages du son sont là.

Le premier curseur à baisser est «Le volume» ("Speakers volume"), car des haut-parleurs plus discrets donnent moins de matière au microphone. Chaque animateur présent dans la salle doit le faire, pas seulement celui dont l'écho s'entend.

Le curseur du micro est grisé à dessein

Juste en dessous se trouve «Microphone» ("Microphone volume"), et ce curseur reste grisé et refuse de bouger, quel que soit votre ordinateur. C'est voulu, pas une panne. Tant que le navigateur porte votre son, la salle règle elle-même le niveau de votre micro. Ainsi la réduction de bruit et l'annulation d'écho intégrées aux navigateurs font leur travail, y compris quand vos animateurs sont sur des navigateurs différents. Un niveau déplacé à la main tirerait dans l'autre sens, et l'écho que tout le monde voulait chasser finit par revenir.

L'indicateur en pointillé sous le curseur bouge quand même pendant que vous parlez. Vous voyez donc que le micro est bien actif, et à peu près à quel volume on vous reçoit.

On vous entend vraiment trop faiblement ? Vous gardez la main sur ce niveau. Il appartient à votre système d'exploitation et non à la salle. Sur un Mac, c'est l'onglet "Input" de la section "Sound" dans "System Settings", et Windows garde ses niveaux dans le mélangeur de volume.

Les intitulés de macOS sont donnés tels qu'ils s'affichent dans un système en anglais, comme sur la capture. Dans un macOS en français, ils portent un nom français et occupent les mêmes places. Les deux chemins sont décrits pas à pas dans les réglages du son de votre système d'exploitation. Vous y trouverez aussi l'ancienne disposition de macOS et une note sur la réduction de bruit. Visez un indicateur d'entrée qui se promène vers le milieu de sa course quand vous parlez normalement, plutôt que collé en haut. Un niveau poussé trop fort est lui-même une cause fréquente d'écho.

Avec notre programme le curseur redevient le vôtre

Ce verrou appartient à la voie du navigateur. Le propriétaire du compte a basculé la salle sur la technologie de diffusion alternative ? Alors c'est notre programme qui porte votre son à la place du navigateur, et «Microphone» ("Microphone volume") redevient un curseur ordinaire, que vous déplacez.

C'est la même raison, prise à l'envers. Notre programme ne prend pas en charge l'annulation d'écho ni la réduction de bruit, ce travail revient aux navigateurs. Il ne reste donc aucun niveau automatique contre lequel un réglage manuel viendrait lutter. D'où l'avertissement qui accompagne ce choix. Sans cette suppression, l'écho se déclenche plus facilement. Sur cette voie, un casque cesse d'être un conseil et devient ce qui garde votre public à l'écoute.

Deux choses qui aident, au-delà des curseurs

Demandez à tous vos animateurs de prendre le même navigateur, Google Chrome par exemple. L'écho entre animateurs devient alors bien moins probable. Ce conseil vaut tant que la salle diffuse par le navigateur. Ce sont les navigateurs qui annulent l'écho, et deux implémentations différentes ne s'accordent pas. Un casque ou des écouteurs règlent la question d'un coup, sur les deux voies, car le son des haut-parleurs n'atteint jamais le microphone.

L'écho n'est qu'une des raisons qui rendent un webinaire pénible à écouter. La qualité du son sur les webinaires passe les autres en revue. Elle va du microphone lui-même à ce qui change quand la salle diffuse par notre programme.

L'écho a survécu à tout cela ? Écrivez au chat en ligne et dites-nous qui l'entend parmi vous, sur quoi chacun écoute et si notre programme tourne.

Questions fréquentes

L'écho vient d'un autre animateur. Dois-je changer mes propres réglages ?

Oui. Chaque animateur présent dans la salle doit baisser «Le volume» ("Speakers volume"), pas seulement celui dont l'écho s'entend. L'écho naît partout où un microphone capte le son des haut-parleurs et le renvoie dans le webinaire. Un casque ou des écouteurs règlent la question d'un coup, car le son des haut-parleurs n'atteint jamais le microphone.

Un micro trop fort peut-il causer l'écho ?

Oui, un niveau poussé trop fort est lui-même une cause fréquente d'écho. Visez un indicateur d'entrée qui se promène vers le milieu de sa course quand vous parlez normalement, plutôt que collé en haut. Ce niveau appartient à votre système d'exploitation et non à la salle. Le chemin complet est décrit pas à pas dans les réglages du son de votre système d'exploitation.

Le navigateur de mes co-animateurs a-t-il de l'importance ?

Oui, demandez à tous de prendre le même, Google Chrome par exemple. L'écho entre animateurs devient alors bien moins probable. Ce sont les navigateurs qui annulent l'écho, et deux implémentations différentes ne s'accordent pas. Cela vaut tant que la salle diffuse par le navigateur plutôt que par notre programme.

L'écho arrive-t-il plus souvent quand la salle diffuse par notre programme ?

Oui. Notre programme ne prend pas en charge l'annulation d'écho ni la réduction de bruit, ce travail revient aux navigateurs. Sans cette suppression, l'écho se déclenche plus facilement. Sur cette voie, un casque cesse d'être un conseil et devient ce qui garde votre public à l'écoute. La voie elle-même est expliquée dans la technologie de diffusion alternative.

Le curseur du micro ne bouge pas. Est-ce une panne ?

Non, «Microphone» ("Microphone volume") est grisé à dessein sur tous les ordinateurs. Tant que le navigateur porte votre son, la salle règle elle-même le niveau de votre micro. Ainsi la réduction de bruit et l'annulation d'écho intégrées aux navigateurs font leur travail, y compris quand vos animateurs sont sur des navigateurs différents. L'indicateur en pointillé sous le curseur bouge quand même pendant que vous parlez, ce qui montre que le micro est bien actif.