¿Se cobrará el pago de mi tarjeta automáticamente?
No. Los cobros automáticos aquí no existen, y los datos de su tarjeta ni siquiera llegan hasta nosotros.
Cada pago lo hace a mano el titular de la cuenta. Usted paga cuando decide tomar una función de pago, y ni antes ni después hay cobro alguno. Esa misma regla figura en el acuerdo de usuario, punto 9.5. El plan lo renueva usted, porque el servicio no usa pagos automáticos. La razón que da el acuerdo es la privacidad.
Qué pasa cuando se acaba un plan de pago
No se cobra nada. Abra «Suscripción» ("Subscription") en el panel de control, y los dos recuadros de ahí cuentan toda la historia. El de pago dice cuándo caduca. El gratuito dice cuándo se activa, y las dos fechas coinciden.
El plan llega a su fecha y devuelve la cuenta al Starter gratuito, sin más. No hay renovación que cancelar ni interruptor que apagar, porque en segundo plano no corre nada.
Cómo se paga en realidad
En esa misma pantalla están las tres únicas formas de pagarnos. «Extender» ("Extend plan") da otro tanto de lo que ya tiene, y «Mejorar plan» ("Upgrade plan") sube a uno mayor. «Pagar por un día» ("Pay for one day") saca del apuro cuando solo hay un evento.
Cada una es un botón que pulsa usted. Todas las facturas emitidas quedan ahí, en «Historial de facturación» ("Billing history"), listas para descargar. En papel no llega nada, porque no imprimimos contratos ni enviamos facturas por correo postal. De eso trata la política de documentos electrónicos.
Qué guardamos y qué no vemos nunca
Los datos de su tarjeta no los tratamos ni los guardamos. El pago va por Paysera o PayPal, que reciben la tarjeta en sus propios sistemas y allí la protegen. De ahí nace nuestra promesa de no cobrar nunca de forma automática.
Dos cosas sí se quedan con nosotros. ¿Paga como empresa? Entonces guardamos su dirección y sus datos bancarios para emitir la factura. Con la transferencia bancaria los escribe usted en «Entidad legal» ("Company details"), dentro de la pantalla «Suscripción» ("Subscription"). Ni lo uno ni lo otro es una tarjeta, y con esos datos nadie puede cobrarle sin usted.
Qué da Starter antes de pagar nada
Starter admite hasta 5 participantes en la sala y 2 ponentes en cámara a la vez, y deja 500 MB para sus archivos. Webinars en vivo puede hacer los que quiera, y automatizados 1 al día. La grabación llega a 20 minutos y a 1080p. Descargarla se puede, aunque compartirla por enlace ya pide un plan de pago.
El Starter gratuito no es un periodo de prueba. No caduca ni se convierte en suscripción, así que no hay fecha de renovación que vigilar. El acuerdo de usuario lo llama perpetuo en el punto 5.1. Una fecha sí conviene recordar. La cuenta gratuita en la que nadie entra durante seis meses se borra, y de eso trata cuánto vive una cuenta gratuita.
Una cosa conviene sopesar antes de darlo por suficiente. Starter está pensado para eventos no comerciales y pone nuestra marca de agua en la emisión y en la grabación. ¿Su próximo evento cabe en los límites y no necesita imagen limpia? Entonces no hay nada que pagar. Si no, pase a un plan de pago, y puede ser de un día, de un mes o de un año, según el evento. Las opciones las repasa la elección de plan.
Si el cobro no cuadra
¿Un cargo no coincide con lo que describe esta página? Escríbanos al chat en línea e indique la fecha y el importe.
Preguntas frecuentes
¿Hay que cancelar algo antes de que termine el plan de pago?
No hay nada que cancelar. El plan llega a su fecha y devuelve la cuenta al Starter gratuito. No hay renovación que parar ni interruptor que apagar, porque en segundo plano no corre nada. Abra «Suscripción» ("Subscription"). El recuadro de pago muestra la fecha de caducidad, el gratuito la de activación, y las dos coinciden.
¿Dónde se quita la tarjeta guardada en la cuenta?
No hay nada que quitar, porque no existe ninguna tarjeta guardada. Sus datos no los tratamos ni los guardamos. El pago va por Paysera o PayPal, que reciben la tarjeta en sus propios sistemas y allí la protegen. Con nosotros quedan solo la dirección de la empresa y los datos bancarios, y eso únicamente al pagar como persona jurídica. Los escribe usted en «Entidad legal» ("Company details"), dentro de la pantalla «Suscripción» ("Subscription").
Las funciones de pago me hacen falta para un solo evento, ¿tengo que comprar un mes entero?
No, para una sola vez está «Pagar por un día» ("Pay for one day"). El botón vive en la pantalla «Suscripción» ("Subscription"). Al lado, «Extender» ("Extend plan") da otro tanto de lo que ya tiene y «Mejorar plan» ("Upgrade plan") sube a uno mayor. Cada una de las tres se pulsa y ya está. Las opciones las repasa la elección de plan.
¿Caduca el Starter gratuito si nunca llego a pagar?
El plan no caduca ni se convierte en suscripción, así que no hay fecha de renovación que vigilar. El acuerdo de usuario lo llama perpetuo en el punto 5.1. La fecha la lleva la cuenta. La cuenta gratuita en la que nadie entra durante seis meses se borra. De eso trata cuánto vive una cuenta gratuita.
¿Pone el plan gratuito una marca de agua en mi webinar?
Sí, Starter pone nuestra marca de agua en la emisión y en la grabación, porque está pensado para eventos no comerciales. Sus otros límites son 5 participantes en la sala y 2 ponentes en cámara a la vez. Después vienen 500 MB de almacenamiento, 1 webinar automatizado al día y grabación de hasta 20 minutos con calidad de hasta 1080p. ¿Su evento cabe en todo eso y no necesita imagen limpia? No hay nada que pagar.
