O meu cartão será debitado automaticamente?

Não. Nunca debitamos um cartão automaticamente, e os dados do seu cartão nem sequer chegam até nós.

Cada pagamento parte do titular da conta e faz-se à mão. Paga no momento em que decide usar uma função paga, e não há cobranças antes nem depois disso. O nosso acordo de utilização diz a mesma coisa no ponto 9.5. Renova o plano por sua iniciativa, porque o serviço não usa pagamentos automáticos, e a razão é a privacidade.

O que acontece quando um plano pago termina

Não cobramos nada. Abra «Assinatura» ("Subscription") no painel de controlo e os dois cartões contam a história toda. O cartão pago diz quando expira, o gratuito diz quando se ativa. As duas datas coincidem.

Um plano que chega à data final devolve simplesmente a conta ao Starter gratuito. Não há renovação para cancelar nem interruptor para desligar, porque nada corre em segundo plano.

Como se paga afinal

Nesse mesmo ecrã estão as únicas três formas de gastar dinheiro connosco. «Estender plano» ("Extend plan") prolonga o que já tem e «Fazer upgrade do plano» ("Upgrade plan") leva um plano maior. «Pagar por um dia» ("Pay for one day") resolve quando só precisa de um evento.

Cada um deles é um botão em que carrega. Todas as faturas que gerar ficam no «Histórico de pagamentos» ("Billing history"), no mesmo ecrã, prontas a descarregar. Em papel não chega nada, porque não imprimimos contratos nem enviamos faturas pelo correio. Explica isso a nossa política de documentos sem papel.

O que guardamos e o que nunca vemos

Os dados do seu cartão não passam por nós nem ficam connosco. O pagamento segue pela Paysera ou pelo PayPal, que recebem o cartão nos seus próprios sistemas e o protegem lá. Daí vem a nossa promessa de nunca debitar nada sozinhos.

Duas coisas ficam mesmo connosco. Se pagar em nome de uma empresa, guardamos a morada e os dados bancários que a fatura exige. No pagamento por transferência bancária, preenche-os você em «Dados da empresa» ("Company details"), no ecrã «Assinatura» ("Subscription"). Nenhum dos dois é um cartão, e nenhum deles deixa tirar dinheiro sem si.

O que o Starter dá antes de qualquer pagamento

O Starter aguenta até 5 participantes na sala e 2 oradores com a câmara ligada ao mesmo tempo, com 500 MB para os seus ficheiros. Webinars ao vivo pode fazer quantos quiser, e webinars automatizados 1 por dia. A gravação vai até 20 minutos e até 1080p. Descarregá-la pode, mas partilhá-la por link já pede um plano pago.

O Starter gratuito não é um período experimental. Não expira nem se transforma numa subscrição, por isso não há data de renovação a vigiar. O nosso acordo de utilização chama-lhe ilimitado no tempo, no ponto 5.1. Há uma data que vale mesmo a pena guardar. Apagamos uma conta gratuita em que ninguém entra durante seis meses, e quanto tempo vive uma conta gratuita trata disso.

Há uma coisa a pesar antes de decidir que isto chega. O Starter destina-se a eventos não comerciais e põe a nossa marca de água na emissão e na gravação. O próximo evento cabe nos limites e não precisa de imagem limpa? Então não há nada a pagar. Caso contrário, passa a um plano pago, e esse pode ser de um dia, de um mês ou de um ano, conforme a ocasião. As opções ficam em escolher um plano.

Se algo não bater certo

A cobrança não bate certo com o que esta página descreve? Escreva no chat online e indique a data e o valor cobrado.

Perguntas frequentes

Tenho de cancelar antes de o meu plano pago terminar?

Não há nada a cancelar. Um plano que chega à data final devolve simplesmente a conta ao Starter gratuito. Não há renovação a parar nem interruptor a desligar, porque nada corre em segundo plano. Abra «Assinatura» ("Subscription") e o cartão pago mostra quando expira, ao lado do cartão gratuito que mostra quando se ativa, na mesma data.

Onde removo o cartão guardado na minha conta?

Não há cartão guardado para remover. Os dados do seu cartão não passam por nós nem ficam connosco. O pagamento segue pela Paysera ou pelo PayPal, que recebem o cartão nos seus sistemas e o protegem lá. Connosco fica apenas a morada da empresa e os dados bancários, e só se pagar em nome de uma empresa. Preenche-os você em «Dados da empresa» ("Company details"), no ecrã «Assinatura» ("Subscription").

Só preciso das funções pagas para um evento, tenho de comprar um mês inteiro?

Não, «Pagar por um dia» ("Pay for one day") cobre um único evento. Fica no ecrã «Assinatura» ("Subscription"), ao lado de «Estender plano» ("Extend plan"), que prolonga o que já tem, e de «Fazer upgrade do plano» ("Upgrade plan"), que leva um plano maior. Cada um dos três é um botão em que carrega. As opções ficam em escolher um plano.

O plano Starter gratuito expira se eu nunca pagar?

O plano não expira nem se transforma numa subscrição, por isso não há data de renovação a vigiar. O nosso acordo de utilização chama-lhe ilimitado no tempo, no ponto 5.1. A data pertence à conta. Apagamos uma conta gratuita em que ninguém entra durante seis meses. Trata disso quanto tempo vive uma conta gratuita.

O plano gratuito põe uma marca de água no meu webinar?

Sim, o Starter põe a nossa marca de água na emissão e na gravação, porque se destina a eventos não comerciais. Os outros limites são 5 participantes na sala e 2 oradores com a câmara ligada ao mesmo tempo. Seguem-se 500 MB de armazenamento, 1 webinar automatizado por dia e gravação até 20 minutos, com qualidade até 1080p. O seu evento cabe em tudo isto e não precisa de imagem limpa? Então não há nada a pagar.