Ma carte bancaire sera-t-elle débitée automatiquement ?

Non. Nous ne débitons jamais une carte automatiquement, et vos données bancaires ne nous parviennent même pas.

Le titulaire du compte fait chaque paiement à la main. Vous payez au moment où vous décidez d'utiliser une fonction payante, et aucun prélèvement n'a lieu avant ni après. Nos conditions d'utilisation posent la même règle au point 9.5. Vous renouvelez votre forfait vous-même, car le service n'utilise aucun paiement automatique. La raison en est la confidentialité.

Ce qui se passe quand un forfait payant expire

Nous ne prélevons rien. Ouvrez «Abonnement» ("Subscription") dans votre panneau de contrôle et les deux cartes vous racontent toute l'histoire. La payante indique sa date d'expiration, la gratuite sa date d'activation. C'est le même jour.

Un forfait qui atteint sa date de fin rend donc simplement le compte au Starter gratuit. Aucun abonnement à annuler, aucun interrupteur à couper, car rien ne tourne en arrière-plan.

Comment on paie vraiment

Le même écran porte les trois seules façons de dépenser de l'argent chez nous. «Prolonger» ("Extend plan") donne encore autant, «Améliorer le plan» ("Upgrade plan") prend un forfait plus grand, et «l'abonnement un jour» ("Pay for one day") suffit quand un seul événement vous attend.

Chacun d'eux est un bouton que vous pressez. Toutes les factures que vous générez restent sur le même écran, sous «Historique de facturation» ("Billing history"), prêtes à télécharger. Rien n'arrive sur papier, car nous n'imprimons pas de contrats et n'envoyons aucune facture par la poste. C'est ce qu'explique notre politique de documents dématérialisés.

Ce que nous gardons et ce que nous ne voyons jamais

Nous ne traitons ni ne stockons vos données bancaires. Le paiement passe par Paysera ou PayPal, qui prennent la carte sur leurs propres systèmes et l'y protègent. De là vient notre promesse de ne rien débiter automatiquement.

Deux choses restent tout de même chez nous. Vous payez en tant qu'entreprise ? Nous gardons alors l'adresse et les coordonnées bancaires nécessaires à votre facture. En cas de virement bancaire, vous les saisissez vous-même derrière «Entité légale» ("Company details"), sur l'écran «Abonnement» ("Subscription"). Ni l'une ni l'autre n'est une carte, et aucune ne permet de prélever quoi que ce soit sans vous.

Ce que Starter couvre avant tout paiement

Starter tient jusqu'à 5 participants dans la salle et 2 intervenants à l'image en même temps. Vos fichiers disposent de 500 Mo de stockage. Vous menez autant de webinaires en direct que vous voulez, avec 1 autowebinaire par jour. Les enregistrements vont jusqu'à 20 minutes et jusqu'à 1080p. Vous pouvez les télécharger, mais partager l'un d'eux par lien demande un forfait payant.

Le Starter gratuit n'est pas un essai. Il n'expire pas et ne se transforme pas en abonnement, donc aucune date de renouvellement à surveiller. Nos conditions d'utilisation le qualifient de permanent au point 5.1. Une date mérite tout de même votre attention. Un compte gratuit où personne ne se connecte pendant six mois disparaît. C'est le sujet de combien de temps un compte gratuit reste actif.

Une chose à peser avant de décider que cela vous suffit. Starter vise les événements non commerciaux, et il pose notre filigrane sur la diffusion et sur l'enregistrement. Votre prochain événement tient dans les limites et n'a pas besoin d'une image sans marque ? Vous n'avez rien à payer. Sinon vous passez à un forfait payant, pour un jour, un mois ou un an, selon l'événement. Le choix d'un forfait passe les options en revue.

Si le problème persiste

Un prélèvement ne correspond pas à ce que décrit cette page ? Écrivez sur le chat en ligne et donnez-nous la date et le montant.

Questions fréquentes

Faut-il annuler quelque chose avant la fin de mon forfait payant ?

Il n'y a rien à annuler. Un forfait qui atteint sa date de fin rend simplement le compte au Starter gratuit. Aucun abonnement à arrêter, aucun interrupteur à couper, car rien ne tourne en arrière-plan. Ouvrez «Abonnement» ("Subscription"). La carte payante donne sa date d'expiration, la gratuite sa date d'activation, et c'est le même jour.

Où supprimer la carte enregistrée sur mon compte ?

Il n'y a aucune carte enregistrée à supprimer. Nous ne traitons ni ne stockons vos données bancaires. Le paiement passe par Paysera ou PayPal, qui prennent la carte sur leurs propres systèmes et l'y protègent. Seules une adresse d'entreprise et des coordonnées bancaires restent chez nous, et uniquement si vous payez en tant qu'entreprise. Vous les saisissez vous-même derrière «Entité légale» ("Company details"), sur l'écran «Abonnement» ("Subscription").

Les fonctions payantes ne me servent que pour un événement, dois-je acheter un mois entier ?

Non, «l'abonnement un jour» ("Pay for one day") couvre un seul événement. Le bouton se trouve sur l'écran «Abonnement» ("Subscription"). À côté, «Prolonger» ("Extend plan") donne encore autant et «Améliorer le plan» ("Upgrade plan") prend un forfait plus grand. Chacun des trois est un bouton que vous pressez. Le choix d'un forfait passe les options en revue.

Le forfait Starter gratuit expire-t-il si je ne paie jamais ?

Le forfait n'expire pas et ne se transforme pas en abonnement, donc aucune date de renouvellement à surveiller. Nos conditions d'utilisation le qualifient de permanent au point 5.1. C'est le compte qui porte une date. Un compte gratuit où personne ne se connecte pendant six mois disparaît. Combien de temps un compte gratuit reste actif traite ce point.

Le forfait gratuit pose-t-il un filigrane sur mon webinaire ?

Oui, Starter pose notre filigrane sur la diffusion et sur l'enregistrement, car il vise les événements non commerciaux. Ses autres limites sont 5 participants dans la salle, 2 intervenants à l'image et 500 Mo de stockage. Viennent ensuite 1 autowebinaire par jour et des enregistrements jusqu'à 20 minutes en 1080p au plus. Votre événement tient dans tout cela et n'a pas besoin d'une image sans marque ? Vous n'avez rien à payer.