Questions fréquentes

Vider le cache pas à pas dans Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave et DuckDuckGo, sur Windows, Linux, macOS, iPhone et iPad.

La salle sait flouter l'arrière-plan, mais pas le remplacer par une image. C'est un choix assumé, car le remplacement mange le processeur et le webinaire doit tenir sur un téléphone modeste.

Comment brancher une caméra USB, autoriser votre navigateur à s'en servir sous Windows ou macOS, puis la choisir dans la salle, car aucun système ne choisit de caméra à votre place.

Comment faire pointer Windows 11 vers les serveurs DNS publics de Google, en Wi-Fi ou par câble. Les adresses IPv4 et IPv6, et les deux chemins, Settings et Control Panel.

Les éditions N de Windows 11 arrivent sans les composants multimédias dont notre programme de diffusion a besoin, donc il refuse de démarrer ou reste sans image. Voici comment les ajouter.

Le son d'un webinaire casse plus souvent dans le système que dans la salle. Voyons le mélangeur de volume Windows, les appareils par défaut, le mode exclusif et Sound sur macOS.

Dans les navigateurs actuels, WebRTC est actif par défaut. Votre caméra et votre microphone ne passent pas à l'antenne ? En général, une extension bloquante ou une règle d'administrateur en est la cause.

L'écho naît là où un microphone capte le son des haut-parleurs. Baissez leur volume dans la salle et réglez le niveau du micro dans les réglages du système.

Pourquoi un fournisseur de messagerie finit sur notre liste noire, ce que peut faire un participant dont l'adresse est rejetée, et comment l'administrateur du domaine demande un réexamen.

Speedtest affiche 290 Mbit/s, alors que votre débit réel vers les serveurs de l'UE tombe à 38. La latence, la fenêtre TCP et les pertes de paquets expliquent l'écart, et vous pouvez le vérifier.

BitDefender VPN sait bloquer ou inspecter les connexions WebSocket sécurisées dont dépendent nos salles. Reconnaissez le message d'erreur et corrigez-le en mettant les deux hôtes en liste d'autorisation.

Un enregistrement manque, mais le reste de vos contenus est en place ? Quelqu'un l'a supprimé à la main. Regardez dans la corbeille, où les fichiers supprimés patientent sept jours.

Les formats de présentation, de vidéo et de son qui entrent dans un webinaire. Et ce que le découpage en diapositives fait au son et aux animations de vos supports.

Ce que fait notre support, les heures où nous sommes là, les chemins pour nous joindre et les détails à envoyer pour que votre question avance plus vite.

Comment voir la place libre de votre forfait, ce qui fait grossir un fichier d'enregistrement et pourquoi un enregistrement se garde en entier, même quand la place manque.

L'interprétation automatique en langue des signes ne suit pas un direct qui se compte en secondes. Voici notre raisonnement et les deux formules qui marchent à la place.

Les systèmes, les navigateurs et les appareils sur lesquels tourne notre plateforme, plus les débits, les règles de pare-feu, la liste d'autorisation des e-mails et quoi vérifier quand la diffusion cale.