Памятка для участника вебинара

• Как попасть на вебинар?
• Что нужно для участия в вебинаре?
• Как присоединиться к вебинару?
• Вход на вебинар с мобильного
• На вебинаре
• Как начать говорить в комнате?
• Что делать с техническими проблемами на вебинаре?
  • Пройти тест системы
  • Не могу войти в комнату
  • Эффект эха
  • Другие проблемы
• Дополнительная информация

Как попасть на вебинар?

Если вы видите это сообщение, значит вы пришли по неправильной ссылке на вебинар.

Регистрировать бесплатный аккаунт в MyOwnConference вам «НЕ нужно».

Он нужен только для того, чтобы проводить вебинары. Участвовать в вебинарах можно ТОЛЬКО по ссылке, полученной у организаторов вебинара по email, в социальных сетях или мессенджерах.

Что же делать, если ссылка не работает?

• Проверьте ссылку. Она должна быть формата https://go.mywebinar.com/xxxx-xxxx-xxxx-xxxx
• Скопируйте ссылку еще раз и откройте ее в браузере.
• Обратитесь к организатору вебинара в социальных сетях, мессенджерах или по email.

Что нужно для участия в вебинаре?

И так, памятка для участника вебинара. Чтобы участвовать в вебинаре, вам нужен компьютер, смартфон или планшет с доступом в интернет со скоростью от 10Мбит/с.

Чтобы снизить вероятность сбоев и зависаний во время онлайн-семинара, лучше приостановить или завершить загрузку файлов из сети, закрыть лишние вкладки браузера. Также рекомендуем временно отключить все приложения, которые могут повлиять на скорость соединения: Skype, торренты и другие.

Как присоединиться к вебинару?

Шаг 1

За 1 час до вебинара вы получите письмо с приглашением на вебинар. За 30 минут до начала нажмите на кнопку «Войти на вебинар».

Шаг 2

Во вкладке браузера появится окно для авторизации. В строке «Имя и фамилия» впишите свое имя. В строке «Email» укажите электронный адрес. Ведущий также может запросить другую информацию, например телефон, город, отдел, день рождение и тд.

Шаг 3

После ввода всех данных нажмите на кнопку «Войти».

Войти на вебинар также можно с помощью аккаунта Facebook или Google. Для этого нажмите на нужную кнопку. Затем специальный сервис Social entrance authorization запросит доступ к вашему аккаунту. После входа на вебинар вы можете закрыть доступ к сервису.

Вход на вебинар с мобильных устройств

Участвовать в вебинарах, которые проводятся на MyOwnConference, можно прямо из браузера, установленном на смартфоне или планшете. Мы рекомендуем использовать браузеры Firefox, Яндекс.Браузер, Google Chrome. Для участия в вебинары с iPhone и iPad рекомендуем использовать Safari.

Важно! Если у вас iPhone и нет звука, отключите вибро-режим!

Необходимая минимальная скорость интернета — 10 Мбит в секунду. Чтобы участвовать в вебинаре с мобильного устройства вам нужно открыть браузер, скопировать ссылку на вебинар и вставить ее в адресную строку, а затем указать ваше имя.

На вебинаре

Итак, вы вошли в вебинарную комнату. Для своего удобства вы можете изменить язык комнаты, нажав на значок флага в правом верхнем углу.

В меню вы увидите 2 кнопки: «Задать вопрос» и «Попросить слово». Первая кнопка позволяет отправить личное сообщение ведущему. Кнопку «Попросить слово» нажимайте в том случае, если хотите выйти в эфир.

После этого вам необходимо подтвердить свои действия.

Ведущий вебинара получит оповещение о том, что вы хотите выйти в эфир. Если он даст разрешение вы получите следующее сообщение.

После этого разрешите браузеру использовать ваш микрофон и камеру и выйдите в эфир. Подробнее об этом читайте в нашем руководстве: Как выйти в эфир на вебинаре?

Чат в вебинарной комнате

Внизу находится чат, где вы можете общаться с ведущим и другими участниками вебинара.

По центру отображается презентация или другие материалы, которые транслирует ведущий. Чтобы развернуть слайд презентации на весь экран, нажмите на соответствующий значок в правом верхнем углу вебинарной комнаты.

Для того чтобы выйти из полноэкранного режима, нажмите на клавиатуре «ESC».

С правой стороны окна можете увидеть список всех участников.

Обратите внимание: во время онлайн-семинара следует уважительно относиться к ведущему и другим участникам. Иначе организаторы вебинара могут удалить вас из комнаты.

Что делать с техническими проблемами на вебинаре?

Мы выделили несколько ситуаций, которые могут возникнуть у слушателей вебинара. Возможные проблемы:

• Не могу зайти в комнату
• Не видно ведущего
• Неслышно ведущего
• Эхо
• Проблемы с чатом

Важно! Вебинар не будет работать, если ваш браузер не поддерживает HTML5, или отключена поддержка и выполнение JavaScript сценариев.

Обратите внимание: в большинстве случаев для устранения проблемы достаточно будет почистить кэш браузера, а чтобы установить другие возможные причины — пройти тест системы.

О том, как очистить кэш браузера, смотрите в нашем видеоуроке.

Пройти тест системы

Если вы не можете войти в комнату, не слышите ведущего или возникают другие технические сложности, сначала пройдите проверку системы. Это специальный тест, который меньше чем за 30 секунд поможет выявить причину неполадки.

Чтобы пройти тест, перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Проверить».

В конце проверки вы получите результат, где будет видно состояние вашего устройсва и интернета.

Не могу войти в комнату

Бывают ситуации, когда участник вебинара не может войти в комнату. Это может случиться по таким причинам:

1. Возможно гость был заблокирован ведущим на этом вебинаре или ранее. В этой ситуации вам стоит обратиться к ведущему.

2. Возможно, ваш системный администратор закрыл доступ ко всему, что явно не разрешено начальством. Передайте ему следующую информацию.

Для проведения вебинара необходимо:

• Открыть порты 80, 443, 1935.
• UDP порт для WebRTC
• Открыть доступ к следующим доменным именам:
  *.moc.ac
*.mywebinar.io
*.mywebinar.net
*.mywebinar.live
*.mywebinar.com
*.myownconference.com
*.myownconference.net
*.myownconference.org

Эффект эха

Чтобы избавиться от эха, нужно сначала определить, где оно возникает: на вашей стороне или на стороне собеседника. Для этого попросите собеседника/ведущего временно убрать громкость микрофона до минимума и отключить все другие устройства звукового входа, если они есть. Если после этого эхо не исчезло, значит, оно возникает на вашей стороне.

Для избежания эффекта эха советуем пользоваться компьютерной гарнитурой.

Если эхо возникает на вашей стороне:

• Если у вас не гарнитура, а отдельный микрофон и колонки, попробуйте убавить громкость в колонках или понизить громкость (чувствительность) микрофона через «Регулятор громкости» (это можно сделать как в вебинарной комнате, так и с помощью настроек вашего компьютера. Желательно, чтобы «программная» громкость не превышала 80%).
• Включите в настройках звуковой карты функцию подавления эха (почти во всех современных звуковых картах она есть). Как это делается, зависит от конкретной звуковой карты. Чаще всего: либо через Панель управления Windows, либо через какую-либо программу, которая была установлена вместе с драйверами звуковой карты. У некоторых звуковых карт вместо режима подавления эха нужно включить режим «оптимальный для адуиоконференции/IP-телефонии», по сути это одно и то же.
• Если среди устройств аудиоввода есть стереомикшер, его необходимо выключить или понизить громкость до минимума. Также имеет смысл отключить и все другие устройства, кроме микрофона (например, линейный вход).

Другие проблемы

Неслышно ведущего вебинара. Решение: ищите на экране картинку с обозначением звука (громкоговоритель). Она не должна быть зачеркнута. Проверьте, в какой позиции находится бегунок. Либо обновите вкладку браузера и еще раз введите свои данные.

Не видно видео от ведущего вебинара или видео ведущего сильно замедленно. Решение: обновите страницу вебинара или перезагрузите роутер.

Не видно строки текстового чата. Решение: верните стандартный 100% масштаб окна браузера.

Не видно слайдов презентации. Решение: проверьте и установите актуальную дату и время на компьютере.

Вебинар работает некорректно. Возможно, ваш браузер имеет установленное дополнение, такое как AdBlock, uBlock, uMatrix, NoScript. Решение: отключите дополнение на время вебинара.

Отсутствие аудио и видео от ведущего также может быть обусловлено использованием прокси-сервера в связи с чем полностью ограничивается получение этих потоков.

Дополнительная информация

Если у вас все еще остались вопросы и вы не нашли нужных вам ответов то, приглашаем ознакомиться вас с другими нашими обучающими материалами и видеоуроками.

Чтобы связаться с отделом технической поддержки нажмите на кнопку «Онлайн консультант» в правом нижнем углу на сайте MyOwnConference.