Domande frequenti
Risposte alle domande più frequenti e soluzioni ai problemi tecnici.
Come svuotare la cache del browser
Istruzioni passo passo per svuotare la cache in Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave e DuckDuckGo su Windows, Linux, macOS, iPhone e iPad.
Problemi tecnici
Posso usare uno sfondo personalizzato sulla webcam?
La piattaforma sfoca lo sfondo dietro il relatore invece di sostituirlo con un'immagine, una scelta voluta che tiene i webinar leggeri anche sui telefoni economici.
Domande generali
Come configurare e usare una webcam USB esterna
Come collegare una webcam USB, dare al browser il permesso su Windows o macOS e poi sceglierla nella sala webinar, perché nessuno dei due sistemi la sceglie al posto tuo.
Problemi tecnici
Configurare Google DNS su Windows 11 per internet più veloce
Come portare Windows 11 sui server DNS pubblici di Google, in Wi-Fi o via cavo. Gli indirizzi IPv4 e IPv6 e tutte e due le strade, l'app Settings e il Control Panel.
Problemi tecnici
Attivare il Media Feature Pack su Windows 11
Le edizioni N di Windows 11 arrivano senza i componenti multimediali che servono al nostro programma di trasmissione, così non parte o lascia la webcam nera. Ecco come aggiungerli.
Problemi tecnici
Impostazioni audio del sistema operativo
Il suono di un webinar si rompe più spesso nel sistema che nella sala. Vediamo il mixer del volume di Windows, i dispositivi predefiniti, il modo esclusivo e la sezione Sound su macOS.
Problemi tecnici
Come attivare il WebRTC nel browser
Nei browser attuali il WebRTC è già attivo. Se la camera e il microfono non vanno in onda, di solito la colpa è di un'estensione che lo blocca o di una policy aziendale.
Problemi tecnici
Cosa fare se durante il webinar si sente l'eco
L'eco nasce quando un microfono raccoglie il suono degli altoparlanti. Abbassa il volume nella sala e regola il livello del microfono nel tuo sistema.
Problemi tecnici
Il servizio email è bloccato
Perché un provider di posta finisce nella nostra lista di blocco, cosa può fare un partecipante con l'indirizzo rifiutato e come un amministratore di dominio chiede una revisione.
Problemi tecnici
Perché la velocità verso i server UE è più bassa di Speedtest
Speedtest segna 290 Mbps mentre la velocità reale verso i server nell'UE esce a 38. Il divario lo spiegano il ritardo, la finestra TCP e la perdita di pacchetti, e puoi verificarlo da solo.
Problemi tecnici
Problemi di connessione WebSocket con BitDefender VPN
BitDefender VPN sa bloccare e ispezionare le connessioni WebSocket sicure su cui poggiano le nostre sale. Riconosci il messaggio di errore e metti entrambi gli host in lista dei consentiti.
Problemi tecnici
Perché sono sparite le registrazioni dei webinar?
Manca una registrazione ma il resto del materiale è al suo posto? Allora qualcuno l'ha cancellata a mano. Guarda nel cestino, dove i file cancellati aspettano sette giorni.
Problemi tecnici
Quali formati di file posso usare in un webinar?
I formati di presentazioni, video e audio che puoi caricare su un webinar. E come la divisione in slide cambia le sorti dell'animazione e dell'audio incorporati.
Domande generali
Come raggiungere il servizio di assistenza online
Di cosa si occupa la nostra assistenza, in che orari rispondiamo ogni settimana, da dove puoi scriverci e quali dati mandarci per risolvere il problema più in fretta.
Domande generali
Quanto tempo di registrazione mi resta?
Come vedere lo spazio che resta nel tuo piano, cosa fa crescere il file di una registrazione e perché una registrazione si salva per intero, anche quando supera lo spazio libero.
Domande generali
Interpretariato in lingua dei segni
L'interpretariato automatico in lingua dei segni non tiene il passo di una diretta che si misura in secondi. Ecco il nostro ragionamento e i due modi che funzionano al suo posto.
Domande generali
Requisiti tecnici
Sistemi operativi, browser e dispositivi su cui gira la piattaforma, più le velocità di connessione, le regole del firewall, la lista dei consentiti per le email e cosa controllare quando la diretta non parte.
Domande generali