Veelgestelde vragen

Stap voor stap de cache legen in Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave en DuckDuckGo, op Windows, Linux, macOS, iPhone en iPad.

De webcam van de presentator krijgt een vervaagde achtergrond en geen eigen afbeelding. Een bewuste afweging, want zo blijven webinars ook op goedkope telefoons werken.

Hoe je een USB-camera aansluit, je browser er op Windows of macOS toegang toe geeft en hem daarna in de webinarruimte kiest, want geen enkel systeem kiest een camera voor je.

Zo wijs je Windows 11 op wifi of op kabel naar de publieke DNS-servers van Google. Met de adressen voor IPv4 en IPv6 en allebei de routes, Settings en Control Panel.

De N-edities van Windows 11 komen zonder de mediaonderdelen die ons uitzendprogramma nodig heeft, dus start het niet of blijft je webcam zwart. Zo voeg je ze toe.

Geluid op een webinar sneuvelt vaker in het systeem dan in de ruimte. We lopen de volumemixer van Windows langs, de standaardapparaten, de exclusieve modus en Sound op macOS.

WebRTC staat in moderne browsers standaard aan. Gaan je camera en microfoon toch niet live, dan zit er meestal een blokkerende extensie achter of een regel van je beheerder.

Echo ontstaat zodra een microfoon geluid uit de luidsprekers oppikt. Zet het luidsprekervolume in de ruimte lager en regel het microfoonniveau in je systeem.

Waarom een e-mailprovider op onze blokkeerlijst belandt, wat je deelnemers kunnen doen als hun adres wordt geweigerd, en hoe een domeinbeheerder om herziening vraagt.

Speedtest meldt 290 Mbps, terwijl je echte snelheid naar EU-servers op 38 uitkomt. Vertraging, het TCP-venster en pakketverlies verklaren het gat, en je meet het zelf na.

BitDefender VPN kan de beveiligde WebSocket-verbindingen blokkeren of meelezen waar onze ruimtes op draaien. Herken de melding en zet allebei de hosts op de toegestane lijst.

Ontbreekt één opname terwijl de rest van je materiaal er nog staat? Dan wiste iemand hem met de hand. Kijk in de prullenbak, waar verwijderde bestanden zeven dagen wachten.

De formaten voor presentaties, video en audio die je naar een webinar uploadt, en wat de omzetting naar dia's doet met ingebouwd geluid en animatie.

Waarmee ons supportteam je helpt, op welke uren we er zijn, langs welke wegen je ons bereikt en wat je meestuurt zodat we sneller een oplossing hebben.

Hoe je ziet hoeveel opslag je abonnement nog over heeft, waardoor een opnamebestand groter wordt, en waarom één opname volledig bewaard blijft, ook als de ruimte opraakt.

Automatisch tolken in gebarentaal houdt een live uitzending niet bij, want daar telt elke seconde. We leggen uit waarom, en welke twee opzetten wel werken.

Op welke besturingssystemen, browsers en apparaten ons platform draait, plus de snelheden, de firewallregels, de toegestane lijst voor e-mail en wat je nakijkt als een uitzending hapert.